Автосервис РОЛЬФ Октябрьская отзывы

Вчера делала ТО-5.Пробег 36550.заказ-наряд N 14391330. Выехала с территории -не узнала свою машину.Утром ,когда заезжала, было всё не так.Страшно стало! Тормоза тугие,производили какую-то смазку,чистку. Машина колтыхается даже на свежеположенном асфальте,где утром проезжала как по маслу,руль ведёт в сторону-регулировали развал-схождение.Я в ужасе ,хочу переделать у других мастеров ,т.к. с этими уже всё понятно.

Отвратительный сервис. "Классные" спецы работают в РО. В 2014 приехал на ТО летом с открытым люком - спросил мастера надо ли закрывать люк. Мастер ответил: " Нет, мы все проверяем". Ушел домой. Через пару часов звонят извиняясь, залили салон водой, забыли мол закрыть люк. Чтобы исправить свой "косяк" спецы решили сделать люксовую чистку салона. Первая попытка не удалась, т.к. после высыхания салона остались желтые подтеки на стойках и подволоке. После второй попытки подтеки исчезли,но появились другие проблемы: - Перестал работать блок подогрева сидений. - Сел аккумулятор. - После высыхания сидений остались белые подтеки. Никто вышеуказанные неисправности устранять не собирался. Приехав в этом году на ТО сказал мастеру, что не работает парктроник. После диагностики мне было сказано, что неисправность нашли,надо снимать бампер. После устранения неисправности - бампер был установлен на место, но почему то стал выступать с одной стороны на 6 мм. После всего вышеизложенного судите сами о "спецах" в РО

Плохой и автосалон и автосервис, процесс общения с ними начался с попытки сдать свою машину по программе трейд-ин и купить новую у них. На данном этапе и последующих проявилось следующее: 1. попытка обмануть по программе трейд-ин, были выявлены неисправности и заявлена соответственно сумма уменьшающая стоимость авто на 40 тыс р, после этого я поехал к официальному дилеру этой марки и провел тех диагностику, данные неисправности не подтверждены, а точнее, было сказано, что все исправно, менеджер по трейд-ину сказал, что мог и ошибиться, продал машину, понятное дело, сам; 2. некомпетентность менеджеров автосалона, незнание этапов прохождения ТО, стоимости прохождения, при заборе машины, менеджером были выкинуты бирки, которые в руководстве по машине (позже уже прочел) просили сохранить; 3. вся информация по всем этапам покупки новой из этого автосалона должна вытягиваться из менеджеров страхования, кредитования, ... клещами, сами ничего не говорят, есть нюансы; 4. менеджеры при покупке нового авто (експлорер спорт) сообщили очень уверенно, что на 0-м ТО меняется бесплатно масло с минерального(обкаточного) на синтетику, обманули, на сервисе очень удивились такой информации и сказали, что никогда в жизни такого не было; 4.5. менеджеры пытались ввести в заблуждение снизив размер скидки, предоставляемый фордом салонам, проверил, узнав на официальном сайте форда в России; 5. при заведении моей карточки-покупателя, был вбит номер телефона, появление которого объяснить невозможно, свой номер телефона никогда не скрывал и всегда говорил, тем не менее, появился новый номер телефона, который был вбит в сигнализацию как управляющий и по которому со мной все всегда в последующем пытались связаться и, что очень странно, не могли, на попытки (5 раз, не преувеличиваю) попросить поменять номер на правильный в своей БД, девушки-менеджеры отвечали, что не они его вбивали и поправят обязательно (обманывали), только при личном присутствии на ТО-0, вызове главного менеджера вроде удалось исправить, пока не проверено, так что может продолжится такая же ситуация; 6. при заборе новой машины, вся машина в мелкий царапинках, сказали, что все черные машины выдаются в таком состоянии...; 7. в сигнализацию поставили "левую московскую" симку с соответствующим тарифом, на вопрос почему не сказали, что надо привезти свою, пожали плечами; 8. пороги, установленные у них как доп оборудование, стали бить по днищу на кочках через неделю; 9. беплатный заявленный апгрейд от форда софта машины на русский, делается только после ПЛАТНОЙ проверки электрооборудования, запись на через полтора месяца; 10. менеджеры очень занятые и никогда не перезванивают, не смотря на обещание, даже после последней смены номера, менеджер, который занимался ТО-0 так и не перезвонил, хотя обещал дважды; 11. обязательно надо знать имена всех сервис-менеджеров, вот сдаете вы машину на ремонт допов и просто ТО-0, забор машины через день, сначала вам предлагают посидеть 2 часа, места кстати нет толком, чтобы передать самому машину из допов обычному мастеру, если удастся отбиться, то потом по телефону вас спросят - как зовут девушку, которая оформляла документы, как зовут мастера-приемщика, как зовут менеджеров по допам и ТО, ну короче, берите бумагу, ручку и пишите всех имена и фамилии; 12. стал отходить бампер, на ТО-0, типа поправили, на следующий день опять отходит; 13. все наверное не вспомнил, но для машины за 2.4 млн и 3 тыс пробега за 3 месяца это более чем достаточно, как мне кажется....

По направлению страховой компании пригнали Mitsubishi L200 на кузовной ремонт. Думали дилер, качество, гарантия выполняемых работ. Но это не про "Рольф Октябрьский" . Без моего согласия авто загрузили на эвакуатор и отвезли к гастробайтерам (во дворы ул. Седова д.20). При получении автомобиля из ремонта была составлена претензия по качеству ремонта и недоделках. На что мастер сказал: "Ремонт выполняли наши партнёры, со всеми вопросами обращайтесь к ним". Побывав в этих сараях с не русскоговорящими "специалистами" , далекими от ремонта автомобилей, я забрал машину с недоделками. Если страховая компания мало платит, или в Рольфе отсутствуют специалисты, которые могут согласовать со страховой весь объём работ, зачем тогда брать машины по направлениям и "срать" в душу заказчикам.

Вот и Рольф-Октябрьская отличился! Обслуживаю у них два Фокуса уже почти три года (с их открытия). И тут заметил: мастера нормальные ушли, девочки на приёме в сервисе поплохее стали. (Просто периодически заезжаю к ним - банкоматы моих любимых банков у них стоят). И вот записался на диагностику предпускового подогревателя по гарантии. Хорошо, что зима уже прошла. Из-за безумных пробок опоздал на менее чем 20 минут. Видимо, пятница, тепло, дачники-подснежники, куча аварий, резина у кого зимняя, а у кого летняя, ... Беда с трафиком короче. Прихожу, торопился, запыхался. Говорю вот приехал. Давайте документы, звонят мастеру. Тот видимо им, что клиент опоздал и он меня не примет. Надо перезаписаться. Типа пошёл бы я на фиг. Вот так любят там старого доброго клиента после смены руководства. Вышла тётя, после лёгкого моего скандала, не намного моложе приёмщиц. И говорит: а что вы хотели?! Вы же опоздали! Совсем охренели! Хорош, что в Питере сервисов Форда достаточно. А этим видимо деньги не нужны, раз такое отношение к клиенту стало. А я всегда им хвалебные опусы писал и рассказывал всем куда надо ехать. Вот придурки!