Автосервис Гарант отзывы

Иногда загонял туда свою машину на мелкий ремонт. Мастера приемщики мимо ушей слушают пожелания клиента. Последний раз ездил на комп. диагностику и тряхнуть ходовую. Диагност делал работу вполне качественно - претензий 0. А вот ходовую походу не смотрели вообще, т.к. не стал стоять рядом как на комп.диагностике, а ушел в кафе. Прихожу - мне говорят, подвеска в порядке, нареканий нет. А я то знаю, что у меня диски сзади в хлам, аморты под замену, пружины. Короче хреновый сервис, делается все спустя рукава, ездить перестал и друзей отсоветовал. Руководству пора осознать, что есть интернет, да и сарафанное радио никто еще не отменял.

На Сто работают 2 старших мастера. Т.е. те, кто принимает заказы, заказывает детальки и, в том числе, общается с клиентами. Мастера эти работают сменами 3/3. И какую-то информацию по своему вопросу я могу получить только в смену мастера, который принял машинку с поломкой. Второй, как у Задорного со специалистами по правой и левой ноздре, ни входа ни выхода не знает. Причем не важно которому из них двоих выдана машинка. Машинку я отдал 16 июля утром. И вот, барабанная дробь, 30го мастер, принимавший у меня машинку (Николай Николаевич ), уходит в отпуск! При этом заверяя, что он все передаст все второму мастеру (Андрею). Не, чинят они нормально по большей части, проблема в деталях. Не в первый раз уже поиск нужных деталей превращается в адский квест и машина стоит неделями у них в СТО. ну как так-то? Ну почему я, открыв гугель, в течение часа-двух могу найти в питере в наличии нужную деталь? Но это из старого, когда я генератор искал. Из нового. Детальки нет. Реально нет. Только под заказ. Одна контора отказала, у них нет на данный момент доставки в СПб, вторая привезёт заказ через месяц-полтора... Ок. Нашел тех, у кого на складе в МСК они реальне есть. Звоню, говорю, Андрей, йопрст, йа нашол детальку, скажите, йопрст, заказывать, или ченить нашли без меня? И я прям вижу, с какой ненавистью на трубу телефона смотрит Андрей. А о чем вы, грит, договорились с Николаем свет Николаевичем? А он 3 дня уже в отпуске, ну как так то?! Злюсь, но вежливо описываю масштаб трагедии. Умммммм, говорит Андрей, ну ооооок, пойду посмотрю че там как и перезвоню через пару часиков. Злюсь. Через 3 часа звоню. А мы еще считаем и смотрим чо там, говорит мне Андрей, Я, грит, сам перезвоню. Перезваниваю сам 4 августа, выясняется, что нужна ещё одна деталька, которой тоже нет в городе и найти её они не могут. За 2часа деталька найдена и заказана. Почти месяц машина стоит на СТО из-за нежелание мастеров общаться друг с другом и с клиентом.

- отвратительный клиентский сервис - менеджер абсолютно не ассоциируется с человеком, который хочет вам помочь; - если вы приехали не с конкретной проблемой ( например: не заводится автомобиль), вам продеагностируют все системы, выставят за это счет, а вы об этом узнаете только когда будете рассчитываться, при получении авто; + специалисты делают свою работу качественноСовет: уточняйте состав планируемый работ и их стоимость при сдаче автомобиля, т.к. менеджер любит прибавлять...

Пригнал авто на диагностику ходовой.Сделали,сказали подшипник передней правой ступицы под замену и рулевая тяга правая .Оставил на ремонт 24.08 13 в 15.00, сказали к 20.00 будет готово,позвонят.До утра 25.08 звонка так и небыло.Звоню сам, говорят машина на подьемнике,заступила другая смена они не в курсе.Мастер любезно связался с другой сменой и отзвонился,сказал что те придут доделают, к обеду будет готово.Забрал.Поехал загород. Правая сторона стучит и бьет.Заехал в Гарант, мастер смены которая ее делала Семенов А.Ю отфутболивает говорит сейчас нет свободных мест,оставляйте, места освободятся посмотрим.А у меня после того раза как машина сутки отстояла и стало хуже чем до ремонта оставлят ее нет желания.Попросил меня записать на любое время когда они готовы посмотреть в моем присутствие, он меня проктически послал.Очень не любезный и не ответственный мастер.