Впервые вообще когда либо у меня возникли проблемы с автосервисом.Машина: E65 745 2002Обслуживаюсь в БалтАвтоТрейд-М (БМВ на Рублевке) уже больше года. Все ТО, замены там чего либо - к ним! Стоит заметить, отношение менеджеров всегда не более чем холодное за редким исключением - ну может хорошее настроение там или что.Первой ласточкой был случай когда партнер купил машину и приехал сюда делать диагностику подвески. Рейка в критическом состоянии. Стоимость замены сост.... Всё ясно - спасибо. Через 3 дня заехали в другой сервис в питере - где я доверяю мастерам на 10001% Евросиб-Лахта, я также уверен что того что я опишу ниже не случилось бы точно.В среду записался на сервис в БалтАвтоТрейд-М (БМВ на Рублевке).http://www.bmw-baltauto.ru/images/uploaded/persons/elIa0hw0.jpgМенеджер: Красотин Сергей на 12.30 в субботу.Мне он никогда не нравился, так как позволял себе всякие полухамские штучки или насмешки. Может он такой по жизни вообще - я особого внимания не придавал.В 12.20 оформили заказ наряд на- Смену 2х передних колодок
- Замену масла
- Диагностика только задней подвески
- Сверчок деревянной планки у заднего стекла.Спрашиваю - когда машина будет готова?- В течение дня.Отлично, вопросов больше нет.Подхожу к девушке на ресепшен, прошу бесплатное такси ( ну или вообще такси, там не удобно ловить совсем )- Такси нет
Я - Почему?
- Сломана машинаВообщем у них взять это такси можно один раз из 7. Всегда какая то отговорка. Ну тогда не рекламировали бы.Я - Оно у вас всегда сломана ;) (доброжелательно)
- А Вы что часто у нас? ( с такой интонацией что ... )
Я - Да, часто.Вообщем попросил вызвать другое - дал номер телефона, заказал, дождался, уехал.Делаю звонок в 18.00- Ну как машинка?
- Делаем
- А Вы до скольки работаете?
- До 21.00, сервис до 00.00
- Хорошо тогда жду звонка. Спасибо.Время 20.00Cажусь на такси еду до балтавто - подхожу к мастеру:- Ну как машинка?
- Незнаю, еще делается.
- А когда будет готова?Звонит, уточняет, ответ таков:ТО сделали ( колодки + масло ), машина ждет свободного механика чтобы сделать диагностику подвески. Так что завтра только будет готова.Я - Отменяйте тогда диагностику и сверчок, выписывайте счет
- машина на подъемнике разобрана, собрать я её не успею физически - касса закрывается через 10 минут, счет не закрою пока не пройдет машина контроль технический. Так что не успею и всё - до завтра полюбому ждать.Далее пошел гон на меня почему я не дождался звонка от него что типа завтра только будет готово? Я ему отвечаю что считать умею и если в 21 закрывается касса то всяко выезжать можно было уже в 20.00 из дома.Обещан ремонт был по срокам сегодня
Как сейчас помню его слова: В течение дня.Мне нужна сегодня была машина - я и надеялся что так и будет.
Этот Сергей, стал отрицать то что он это говорил, сказал "Я никогда не обманываю" и всё такое. Последнее что вывело меня из себя Спорить со мной бесполезно, я сказал!По срокам обещали сегодня. Я надеялся на это. Приехали гости сегодня на выходные - была запланирована активная программа. А теперь что на такси?Вообщем начальников по выходным у них нет. Последние его слова вообще были со злорадством сказаны. Пообщал ему в понедельник поговорить с начальником.Хотелось бы у Вас, уважаемые соконфетники, спросить- Это нормально?
- Разве подвеску разбирают заднюю для диагностики?
- Были ли у Вас похожие случаи?Про разборку задней подвески вообще как то странно. Мне люди кто там раньше работали говорили, что иногда ставят запчасти из одной машины на другую...Я в шоке, настроение преотвратительное! Короче такое впечатление будто отобрали машину вообще, мое мнение не учитывалось вообще.Никакие предложения оплатить счет прямо сейчас пока открыта касса и дождаться сборки машины не были учтены.
