Продолжение ...
Получил полностью удовлетворительный ответ на вышеописанную претензию по шиномонтажу в Zet-avto на ш.Революции. Их отдел провел расследование и очень оперативно все решил уже утром 16/11/2014. Причина возникшей ситуации с покрышками в том, что произошел сбой в работе машины для мойки колес, очень редко, но такое может случиться с любой сложной техникой.
В итоге при первом же обращении, я получил внятное объяснение произошедшего, извинения и запрошенную компенсацию причиненного ущерба.
Такое адекватное поведение сервиса потрясло меня не меньше, чем увиденные снятые после переобувки покрышки.
Поэтому СЕРВИС ПОКА В АБСОЛЮТНОЙ НОРМЕ. МОГУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЕГО ДРУГИМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ.
АлександрSkoda Octavia
2014-11-16
сервис
цены
скорость
Много раз пользовался услугами станции Zet-avto, которая на ш.Революции, имею золотую карту. Было все хорошо. Поэтому в очередной раз 14/11/2014 обратился для переобувки летней резины и провел эту процедуру. На следующий день результат потряс все мои ожидания, когда я вытащил из багажника комплект снятой вчера летней резины Yokohama S.Drive, купленной месяц назад и фактически новой. Две покрышки исколоты каким-то симметричным рисунком по всей поверхности протектора на глубину до 2мм. На мою претензию по поводу порчи товарного вида 2-х покрышек в результате то-ли их чудо мойки то-ли еще каких-то действий пока ответили, что ни чудо мойка, ни что другое применяемое ими не сможет такого сделать и я сам нанес эти повреждения в виде четких рисунков на покрышки, когда дрифтовал или, может быть, мне дали не мои покрышки???? (то есть вам в этом сервисе не гарантируют защиту вашей собственности, может и потеряться или поменяться). Неделю назад до замены резины мыл машину, мыл и выкручивал колеса и никаких повреждений не было. Я больше 10 лет подбираю сложное технологическое оборудование и даже без экспертизы уверен, что эти проколы были оставлены в сервисе, например шипами приводного вала в этой моющей машине, при неправильной установке колеса или еще по каким-то только им известным причинам. Почему сразу из технического специалиста делают дурака? Или при первом обращении с претензией сейчас в любом сервисе принято любыми способами отшить, отписаться и только особо назойливым может повезти при последующих неоднократных обращениях. Хотя сегодня только 15/11/2014 и еще рано делать выводы, но общий тон когда из тебя сразу делают виноватого, а из себя строят ангелов, мне не понравился. ПОХОЖЕ СЕРВИС СТАЛ ПОРТИТСЯ. И если с такой простой процедурой возникли непонятки, то что там говорить о сложных ремонтах. ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ ЭТОЙ СЕТИ. Особенно работников ЗАО "СовПлим" прошу: поддержите коллегу, не обращайтесь в этот сервис, мы же один организм.