Автосервис Рольф-Восток отзывы

11 мая 2014 года я стала счастливой обладательницей автомобиля с пробегом Mazda 3. Огромное "СПАСИБО" менеджеру Шкуренкову Илье, за то, что зная заранее о неисправностях данного автомобиля он забыл нас о них предупредить, показав какую то, как теперь я уже это понимаю, левую диагностическую карту! Помогите наказать тех, кто в силу своих возможностей обманывает людей, фактически просящих помощи в поиске нормального транспортного средства. Я была готова вложить еще в эту машину, понимая что он был уже в сипользовании, но электронный блок управления, проще говоря "мозги" это уже слишком!!! Как можно относиться к людям как к мусору??? Никогда, никому не советую обращаться в эту компанию.

Здравствуйте! Плохое впечатление о сотрудниках автосалона! Дело в том что, я сидела на втором этаже, ждала мужа пока он решит вопросы на счет машины. Не подалеку стояла женщина, похоже была уборщица. Пока я ждала мужа, разговаривала по сотовому, как он только освыободился мы вышли из автосалона. Только на улице вспомнила что телефон остался на диване. Нас примерно не было 5 мин, когда вернулись телефона уже не было и женщины. Потом ее видели на 1 этаже, она протирала машину. Я к ней подошла и спросила не видела ли она мой телефон, на что она ответила: ни телефона и ни меня она не видела! Прошу принять меры по поводу персорнала, который ворует и врет!

Очень недовольны автосервисом "Рольф-Восток" на Рязанке, при прохождении ТО в сентябре 2012г. были заменены тормозные колодки, скоба на одной тормозной колодке была поставлена неправильно(выяснилось при обращении в другой автосервис),образовался сильный скрип, был оцарапан диск. Если какой ремонт, то цены на запчасти невероятно завышены!

Добрый день!Я безумно разочарована компанией «Рольф».Кратко изложу суть ситуации: Мой муж приобрел в автосалоне «Рольф ВОСТОК» на Рязанском проспекте б/у автомобиль «Volkswagen Golf». В приложении к договору был указан незначительный список дефектов, который нас вполне устраивал. Мы оформили покупку и попросили оформить регистрацию в ГИБДД, уплатив дополнительно 12 000 рублей.13 марта 2011 года мы забрали автомобиль из салона и заехали в официальный автосервис «Volkswagen». Согласно заключению специалистов салона автомобиль был в серьезной аварии, т.к. была замена подушки безопасности, и есть серьезные подозрения в неисправности коробки передач, т.к. было обнаружено горелое масло.В этот же день мы сообщили о ситуации менеджеру Камчугову Дмитрию – и вернули автомобиль на парковку салона. На следующий день нам было предложено 2 варианта:1) Произвести экспертизу в официальном сервис-центре «Рольф» за свой счет (20,000 руб.), после чего документы передадут в правовой отдел, и еще неопределенное время будет приниматься решение. 2) Забрать 95% процентов стоимости автомобиля, при том, что он был продан по цене не бывавшего в аварии.Дело осложняется тем, что мы взяли кредит на покупку этого автомобиля и уже платим проценты по кредиту, но при этом вынуждены терять деньги на ошибках сотрудниках компании, которые могли стоить нам жизни, т.к. мы ехали на неисправном автомобиле.Наш ущерб, благодаря непрофессионализму сотрудников «Рольф»: • 5% стоимости автомобиля • 12,000 рублей за регистрацию • Стоимость независимой диагностики • Потраченная неделя на оформление, выходные на выяснение ситуации + куча нервов • Риск для жизни при езде на заведомо неисправном автомобиле.Вывод: 1) Компания «Рольф» продает битые и неисправные автомобили, не информируя об этом клиентов 2) Компания «Рольф» не занимается покупателями и их проблемами 3) Вы с тем же успехом можете купить автомобиль с рук или в любой подворотне, что и в компании «Рольф», которая не несет никакой ответственности за то, что состояние автомобиля, указанное в договоре, не соответствует действительности.Я считаю, что никто не имеете права так поступать со своими клиентами!Евгения

Добрый день! Отдавала в ремонт машину Митсубиси Грандис, без диагностики, попросила заменить сальник на насосе ГУР уходила рабочая жидкость все масло было на движке, заменить ремни ГРМ (ремни мои), работа встала в 30 000- руб. без каких-то копеек. Через пару дней после того как забрала машину появился посторонний шум в крайнем положении руля, до ремонта такого звука не было, перезвонила мастеру делавшему машину (Андрею Шамановскому) - отвечает так и должно быть, через неделю опять потекло. Звоню в Рольф прошу соединить с Андреем, говорит подъезжайте, приехали проводят диагностику - говорят согласно технической программе надо менять насос, говорю до ремонта такого не было, отвечают - вы же диагностику не делали, но извините, сальник заменили и что работу системы не проверяем? Звоню в отдел автозапчастей туда же(Рольф Восток) стоимость насоса 48 000 -- руб с копейками, еще будет плюс работа. Пришлось забрать машину, машина пробыла на автосервисе несколько часов, забираю опять не течет, но посторонний шум остался. Что делать? как проверить был произведен ремонт качественно или нет? кто ответит за это?

Сдал сегодня (21.10) машину на покраску царапины. Работы, насколько я понимаю, максимум дня на 2-3. Мне сообщают, что ориентировочный срок готовности - 06.11, т.е. 16 дней! Типа все болеют. На мое предложение привезти им машину позже, когда все поправятся, сказали, что тогда неизвестно что будет, поэтому лучше сдать сейчас. Обещали стараться сделать пораньше. В общем, организация работы на грани фантастики Не понимаю, почему нельзя было позвонить и перенести срок сдачи им машины...

Не советую на ТО записываться к мастеру Шамановскому. При приемке авто на ТО вел себя так, будто делает одолжение, выслушивая мои замечания по автомобилю. Создалось впечатление, что его цель - побыстрее избавиться от меня, как от назойливой мухи... Впервые сталкиваюсь с таким отношением в Рольф-Востоке. Обычно там обстояло все гораздо позитивней.

Я всегда был доволен салоном Рольф-Восток. Три раза там делал ТО, исправили шум AUX магнитолы, но после единственного кузовного ремонта я в этот салон ни ногой. ТО, ремонт, покупку и продажу я буду совершать где угодно, но тольке не в салоне Рольф-Восток так как судя по качеству работы это КриворукСервис не беспокоящийся о своем имени. Даже когда мне дважды звонили и интересовались моей оценкой качества ремонта и когда я оба раза поставил кол из десяти, то несмотря на это сервис с сомнительной для меня репутацией Рольф-Восток никак на это не отреагировал. Теперь одно слово Рольф-Восток вызывает отвращение и презрение к качеству работы. Даже рамки сменю чтобы не видеть это название.Причины такого отношения: В этом, с натяжкой говоря "сервисе", я должен был по направлению страховой отремонтировать задний бампер (скол краски и небольшие вмятины от номера въехавшей машины), крышку багажника (сколы на верхней плоскости), капот (скол и вмятина) и замена переднего бампера с правой фарой.Записали в очередь на две недели на середину июля. Машину сдал в срок и затем две недели ожидал согласования со страховой скрытых дефектов. Сроки меня не беспокоили готов был ждать и месяц и поехать в отпуск без машины, но лишь бы сделали качественно чего увы не произошло. После двух недель простоя машины приступили к ремонту и обещали за десять дней все сделать. Через почти десять дней я получил звонок о готовности машины и с детской радостью и наивностью поехал забирать машину. Увидев сверкающую красавицу из далека моя радость только усилилась, но какое же было огорчение, досада сопряженная со злостью когда я подошел ближе и увидел насколько бездарно и некачественно выполнен ремонт.Передний бампер - сплошная шагрень на правой стороне. Даже возникает вопрос, а меняли ли его вообще или просто отремонтировали старый разбитый, а новый оставили себе.Капот - это вообще что-то.... Основу будто под краской будто обработали очень грубой шкуркой.Задний бампер - просто покрасили, даже не устранив геометрические искажения при этом поставив приличную царапину.Крышка багажника, тоже самое что и с капотом, и вместо одной вмятины сделали волнообразную крышку багажника при этом вмятину так и не устранив.Как вообще можно было такую машину представлять клиенту???!!! Неужели даже не стыдно было...Машину оставил указав на все дефекты.Через неделю снова сообщения о готовности машины. Но посмотрев на качество я сразу сказал, что гнать надо тех кто делал такой ремонт.Передний бампер - отполировали до предела, хоть как-то доведя до разумного приличия. (оценка качества ремонта три с минусом) Задний бампер - практически ничего не исправили кроме царапины. (оценка качества ремонта три с минусом)Капот - немного исправили основу, но качество ремонта все равно низкое. К окраске претензии нет, а вот к ремонту поверхности по которой красили претензии есть. (оценка качества ремонта два с минусом)Крышка багажника - тоже самое что и с капотом. Покрасили хорошо, а вот поверхность только сильнее испортили. (оценка качества ремонта ноль) Если бы крышка багажника была сделана более менее качественно, то наверное закрыл бы глаза на всё, но то что было сделано - это стыд и позор для сервис центра Рольф-Восток.Машина простояла месяц и ремонт выполнен на оценку единица.Как мастер мог выпустить такую машину из ремонта...Но машина уже была срочно нужна и надо было забирать, плюс ремонт был по страховке (вроде ремонт не совсем за свои деньги, хотя понятно, что за страховку то платил...), поэтому принял неправильное решение забрать машину в таком виде. Я понимал что делал и прекрасно понимал, что в этом сервисе сделают только хуже. И лучше будет найти нормальный сервис и все сделать по-человечески перед продажей. Возможно что к тому времени наступит новый страховой случай.Вывод: В так называемом "сервис-центре" "Рольф-Восток" умеют только красить и не более того. Качество кузовного ремонта крайне низкой, туда можно ехать только на замену деталей так как они не могут устранить даже скол с небольшой вмятиной.P.S. Кстати там же проводили работы в рулевой по гарантии (устранения стука), но стук при поворотах руля только усилился, а при проезде по брусчатке вроде заметно уменьшился.1. Вопрос: Как вы оцениваете качество ремонта по десятибалльной шкале? Ответ: один. 2. Вопрос: Постетите ли вы сервис центр "Рольф-Восток" в будущем? Ответ: Нет, никогда в жизни до тех пор пока в этом центре не улучшится качество работы. 3. Вопрос: Порекомендуете ли вы сервис центр "Рольф-Восток" своим друзьям и близким? Ответ: Нет ни в коем случае! Даже врагу не посоветую.