Автосервис АвтоПассаж плюс отзывы

Был направлен в данный сервис ул. Дорожная по направлению страховой. Автомобиль после ДТП удар пришелся в правое заднее колесо. Поврежден задней бампер правая часть, внутренняя часть порога и крыла, видимо колесо при ударе ушло и помяло порог и крыло. Машину привезли на эвакуаторе, грязную но не очень. Мастер приемщик Федотов Дмитрий принял машину сказал что все сделают и не стоит беспокоится, я сказал что горят датчики о неисправности ESP, что руль повернут влево, на что мне сказали особо не слушая меня что все посмотрят и сделают, ждите звонка. Два месяца ожиданий и постоянных звонков, то трубку не берут, то мастер занят, постоянные обещания что через два-три дня сделают. Наконец то спустя два месяца говорят приезжайте. Приезжаю выгоняют и сразу вижу свежую продольною царапину на правой задней двери, на вопрос что это и от куда мастер уже Северин Алексей сразу показывает мою подпись что авто сдавался грязный и возможно скрытые повреждения и вообще какая разница все равно на автомобили каска. Говорю покажите что сделали, на что нагло говорит что тогда надо разбирать. Пишу претензию по царапине и уезжаю. Еду слышу стук в правом заднем колесе, машину немного тянет влево, руль при прямолинейном движении повернут влево. Приезжаю в гараж машина на зимней резине уже май надо менять. Снимаю правое заднее колесо пытаюсь найти что стучит и оказывается что болт крепления амортизатора к подвеске не затянут!!!!Затянул сам. Дальше выяснилось что сигнализация StarLine не реагирует на брелок, в сервисе не обратил внимание, звоню мастеру Северину на что он нагло говорит что я все время их в чем то обвиняю и что они сигнализацией не пользуются, хотя при передачи авто Федотов Дмитрий точно видел что она рабочая т.к. он попросил не ставить на сигнализацию, на что я ответил что она дублирует штатную и все равно включиться. Итог ремонта: поцарапана дверь, не работает сигнализация, внутренняя часть крыла и порога не отремонтирована даже не замазана каким то антикором просто голый мятый металл после удара, руль повернут влево, машину уводит влево. Написал еще одну претензию, но как я понял им по фигу на них, страховая говорит разбирайся с сервисом сам, мы направление дали и все!!!! Уважаемые автовладельцы никогда не отдавайте свой автомобиль в АВТОПАССАЖ на Дорожной!!!!! Мастеры консультанты хамы, персонал не квалифицированный, никто не за что ответственности не несет!!!!

Отдал свой автомобиль в сервис,чинить по КАСКО. В принципе всё сделали нормально,за исключением полировки фары,пришлось показать,что не доделали. И забыли подсоединить провода обогрева зеркала,зеркало меняли в сборе. Но это пол дела. Когда забирал свой автомобиль,обнаружилось,что нету в бардачке новенький навигатор.Просто кто-то его спер и вину свою ни кто не признает,хотя мастер приемщик подтверждает,что он сам его там видел!!! А так как ремонтировали машину 5 суток,то найти вора....... это время. Пришлось обратиться в полицию,завели уголовное дело по статье кража!! Следствие идет. Руководство решить это по хорошему не хотят. Разочарован в этом сервисе!!

копия жалобы направлена ген. директору в центральный офис.копия жалобы направлена в роспотребнадзор г. Москвы. копия жалобы направлена в общественную приемную управы района. копия жалобы направлена в ген. прокуратуру г.Москвыкопии направлены в различные телеканалы Москвы и московской областиЖАЛОБАЯ Бабушкин Роман Владимирович попал в аварию и обратился в страховую компанию Альянс. Страховая компания определила мой автомобиль для ремонта в OOO *автосервис* АВТО ПАССАЖ FORD. И начались мои мучения и развод на деньги. АВТО ПАССАЖ FORD ЕГО СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ МОИМ АВТО стали разводить меня на деньги к тому же на очень большие деньги.Я приехал к ним что бы узнать сколько мне нужно доплатить денег за ремонт(страховая оплачивает 120 т.р.) мой ремонт по моим самым грубым подсчетам должен был бы обойтись вместе с запчастями примерно + работа=130-140т.р. страховая выдала мне бумагу с подписью и печатью на сумму 124.468руб.28коп.тоесть работы по ремонту стоят 43.250т.р.+запчасти 99.218т.р. Затем мня по тихому но настоятельно попросили еще оплатить 60000т.р. я спросил за что мне не внятно ответили за запчасти которые они закупят для ремонта, я попросил официальную бумагу где это будет прописано спустя 15 мин. переиканий они мне распечатали бумагу с запчастями и завышенными ценами не подписи не печати не поставили ответили что на такие бумажки они не кому не ставят печати все просто так оплачивают. так и не ответили толком почему мне отдали официальную бумагу с одной ценой а доплатить я должен по другой бумажечке . Подсчитав все =И -, Я ПОПРОСИЛ ИХ ЗАКУПИТЬ И ПОСТАВИТЬ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ И НЕКОТОРЫЕ Б\У. НО ОНИ ТАКИЕ НЕ ДОВОЛЬНЫЕ ГОВОРЯТ НАМ НУЖНО СОГЛАСОВАТЬ ЭТО СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ И С ДЕ РЕКТОРОМ. ПРОСТО ТИХО МНЕ ОТКАЗАЛИ КА Я ПОНЯЛ. ЕЩЕ ОНИ ТЯНУТ ВРЕМЯ КОГДА Я ПРИЕХАЛ ЕЩЕ РАЗ К НИМ И ГОТОВ БЫЛ ОПЛАТИТЬ ЭТУ ЗАВЫШЕННУЮ СТОИМОСТЬ ЗАПЧАСТЕЙ,ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ОНИ НЕ ПРАВИЛЬНО ПОСЧИТАЛИ И ЕЩЕ ИМ ДВЕ НЕДЕЛИ НУЖНО НА ПЕРЕСЧЁТ И В ЭТОТ РАЗ СУММА К ДОПЛАТЕ БУДЕТ СОСТАВЛЯТЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ. АДРЕС Г.МОСКВА УЛ.ДОРОЖНАЯ 3 СТР.13. ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ВЫЯВЛЕНИЯ МОШЕННИКОВ В ВАШЕМ АВТО ПАССАЖЕ FORD. ПРОШУ ВАС ПРОВЕРИТЬ РАБОТУ АВТОСАЛОНА. ПРОШУ ВАС ПРИВЛЕЧЬ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВИНОВНЫХ

Автопассаж форд (ООО «Автосервис» на Дорожной дом.3 вл.13)Не однократно ремонтировал свой Форд в данной организации. Постоянно были какие-то косяки, то красят крыло переход не зашлифуют(машину выдают не мытую т.к.мойка сломалась сразу не заметил), то снимают бампер кронштейны ломают деньги за них с меня слупить пытаются, то выдадут машину всю запыленную(мастер говорит пыльца с деревьев налетела) я на мойку а «пыльца» лаком оказывается, возвращаю, шлифуют. Последний случай вообще поразил. Меняли две двери и крыло (с покраской и пр.) зак.наряд. 2808830,2844214 получали машину в дождь не заметили что: На замененной новой двери вмятинка, замято ребро крышки багажника, под днищем как зачищали метал «болгаркой» так он голый и остался, какие-то два огромных пропила на ребре жесткости порога. Возвращаем, говорим устраняйте. Мастер недовольно забирает халтурно отремонтированный автомобиль. Приезжаем забирать вмятина на крышке багажника не устранена(поезд говорят ушел ,немеем отношение к этому дефекту). Самое поразительное сломан центр. замок машина не запирается. Мастер заявляет само сломалось. Вообще обращались к руководству, другой мастер смотрел , сломан один штырек многоконтактного разъема передней двери(ни коррозии на нем, другие контакты нормальные) вообще чудеса. Заплатил я за ремонт центр. замка но осталось гадкое чувство что меня хотели проучить. Написал претензию, перезванивали теже мастера приезжайте говорят будем опять смотреть. Я не поехал, нет доверия , запросто потом например движок стукануть может или еще чего машина то вещь сложная  Сейчас итог ремонта таков. Вмятина на крышке багажника, нормально не функционирует замок правой передней двери , пропилы на ребре жесткости порога, потеряна декоративная заглушка винта крепления внутренней ручки двери. В эту организацию больше не пойду, ХВАТИТ,себе дороже.

ВОРЫ или РАЗДОЛБАИ! Одно из двух. Страховая аправила авто на ремонт на Дорожную "Автопассаж". После авто признали тотальным и отдали мне на руки годные остатки. Когда забирала автомобиль, оказалось, что отсутствует бампер, усилитель, крылья и капот. Мастера заявляют, что детали были уничтожена по согласованию со страховой - это на той машине, которую вернули владельцу?!?!?!?!? Страховая говорит, что такого разрешения не давала. Вот т ищи концы, где детали. Игорь Самарин, работник с клиентами, нагло заявляет, что мои попытки "найти концы" бесполезны, и что я ничего не добьюсь. НЕ СДАВАЙТЕ ТУДА МАШИНЫ. ХАМЫ и Воры.

26.08.2012г. у меня в автомобиле загорелся знак "неисправность систем двигателя". Отдал машину в «Автопассаж» на Дорожной. При передаче автомобиля, он был осмотрен на наличие царапин, которых на нем не было !! Что и отметил принимающий. 27.08.2012г. мне позвонили, сказали о том, что провели диагностику, проблем не обнаружили. Забирал автомобиль в тот же день примерно в 20:00. Когда забирал автомобиль обнаружил очень глубокую, свежую, двойную продольную царапину на задней правой двери. На мою претензию сотруднику сдающему автомобиль, он ответил, что автомобиль сдавался грязным! И что у них в сервисе невозможно нанесение подобных царапин и она наверно была !! Ну даже если бы машина была бы «в хлам» грязная (а у меня вроде не УАЗ, не КАМАЗ, по грунтовке не катаюсь) и то эту царапину заметили бы при приемке. Самое интересное - когда я хотел сотрудника которому сдавал авто - оказалось что его уже куда то перевели, а другие менеджеры нагло говорят о том что я ничего не докажу!! Думаю придется решать вопрос через Руководство головного ФОРД и Роспотребнадзор!

Цитата (Вадимыч_® @ Вчера в 13:25) lvsw Да, Дмитрий, как я тебя понимаю, в последний мой визит я наверное точку поставил на Дорожной. Всё, что ты описал очень на них похоже...Скорее всего твой мастер был Владимир, плотненький такой, его манера ответов и общения, просто ужас, его стиль Хотя он любит ещё бабки из воздуха брать... к примеру заезд машины в цех, мне выставили как диагностика КПП, и хотели содрать бабки Про мойку ещё повезло, что чисто помыли, я заставил перемывать т.к. был похож на военную технику, только в серых пятнах и т.д....ДА!!! мастера приемки звали Владимир, кудрявенький!!!!!!!!!!!!! Машину реально помыли плохо...... Да и сценами он постоянно путался, называя бОльшие суммы, чем есть на самом деле, за работы ТО хотел с меня содрать на 700!!!!! руб больше, пока я его не пнул морально что мол по телефону мне другую цену называли...........А теперь продолжение истории.... Разгневавшись после идиотского ответа сотрудников на Дорожной о том, что колеса на ТО не снимают, решил убедиться в том что это чушь. Позвонил на Каширку, на Варшавку и на Тульску с вопросом "А Колеса при ТО снимаете". Во всех трех сервис центрах получил утвердительный ответ "Передние колеса ВСЕГДА, задние в случае если стоят задние дисковые тормоза".Убедившись что я прав и колеса на ТО снимают (соответственно ток сотрудники Автопассажа могут быть виноваты в том что колеса не были закручены), решил не оставлять это дело на самотек (обидно же если пострадают и другие клиенты). В понедельник же и написал письмо в представительство Ford с детальным описанием проблемы и с историей о том что сотрудники Автопассажа, по их утверждению, не снимают колеса при ТО ))))))))Не прошло и 20 часов (вторник) с момента отправки письма, как позвонил мне директор Автопассажа с заверениями, что разберется в ситуации и в среду созвонится со мной и обрисует результаты служебного расследования и предпринятые меры.Сегодня четверг.... никто так и не позвонил.... Проще говоря на клиента плевать....Если до конца недели не позвонят, буду писать очередную жалобу в Ford.p.s. хочу довести дело до конца, так как это непростительное отношение с клиентами. В конце концов мы платим за то что бы получить качественные услуги и соответствующее отношение к нам, как к клиенту. Если же сервис позволяет себе такое, нужно бороться...

lvsw Да, Дмитрий, как я тебя понимаю, в последний мой визит я наверное точку поставил на Дорожной. Всё, что ты описал очень на них похоже...Скорее всего твой мастер был Владимир, плотненький такой, его манера ответов и общения, просто ужас, его стиль Хотя он любит ещё бабки из воздуха брать... к примеру заезд машины в цех, мне выставили как диагностика КПП, и хотели содрать бабки Про мойку ещё повезло, что чисто помыли, я заставил перемывать т.к. был похож на военную технику, только в серых пятнах и т.д....Dungeon Для не знающих, могу сказать, что автопассаж на Варшавке, Тульской очень отличается от пассажа на дорожной, я бы сказал в разы наверное...и в лучшию сторону, хотя там тоже "красавцев" хватает...-- Добавлено: 13:28 Да, касаемо кузовщины на варшавке, там ребята молодцы, менял лобовое по КАСКО, авто вернули в лучшем виде... На тульской на другом авто чуток нахимичили, но не критично...

Первые два ТО проходил в Автопассаже на Каширке и был очень доволен и качеством обслуживания клиента и качеством ТО автомобиля. Но на третье ТО решил ехать в Автопассаж на Дорожной (в эту субботу), о чем сильно пожалел Началось все с того, что у меня приняли автомобиль грязным (я не был против), зачем то его помыли и взяли с меня денег (предварительно не предупредив что автомобиль будут мыть и эта услуга будет платной)…. Но это все мелочи, помыли – ладно.Перед сдачей автомобиля на ТО, мастеру приемки было озвучено, что необходимо проверить приводы, так как они подщелкивают при начале движения – проблема известная и лечится элементарной заменой герметика. Мастер приемки заверил что все будет осмотрено и приняты необходимые меры.Итак, настал момент приема автомобиля…. Спрашиваю «Приводы посмотрели?», мастер приемки округлив глаза и явно замявшись выдает «Ну понимаете, если их надо делать, то это растянется на сутки, так как герметик должен высохнуть. Так что как совсем щелканье достанет, приезжайте и будем чинить» (всё понятно, посмотреть забыли…. А предложить мне оставить автомобиль на сутки слабо? Я бы согласился…)Далее при ТО обнаружилось то, что аккумулятор требует зарядки. На вопрос «А сколько это стоит у вас?», я получил просто потрясающий ответ «Ну, понимаете, это делается 8 часов, так что ищите сами где можете зарядить….» (классный ответ, а предложить мне зарядить у вас в техцентре слабо? Вам деньги что ли мои не нужны? Я бы заплатил, так мне даже цену озвучить не смогли)Я уж не говорю что не смазали петли дверей и не нанесли смазку на ступицу (в место соприкосновения с колесом), что бы колеса «не прижаривались» и их было легко снимать (ранее при ТО на Каширке всегда смазывали)А теперь самое интересное, основные косяки обнаружились случайно, буквально на следующий день. Понадобилось мне снять правое колесо…. и каково же было мое удивление когда обнаружилось что гайки вооообще не затянуты, не прикладывая ровным счетом никаких усилий гайки открутились….. А если бы колесо сорвало по дороге домой????? Это же моя безопасность!!! Как можно не закручивать колеса??? Ладно, снял колесо и вижу датчик ESP/ABS….. на котором размоталась изолента (корпус датчика поверху обмотан изолентой, видать для дополнительной прочности корпуса, что бы не распадался)… Причем размоталась на столько, что просто терлась о тормозной диск. Вот как проводили ТО что не увидели этот косяк? Сложно пару мотков изоленты сделать или просто снять ошметки старой? Или хотя бы мне сообщить как клиенту «Вот такая то проблема, починить стоит столько то»….. Нет блин «не увидели», не сказали, не устранили….Особо расстроившись тем что колеса были откручены и я ехал на этом безобразии, пообщался с представителем техцентра….. и получил просто шокирующий ответ «По регламенту Ford на ТО Ford Focus 2 колеса НЕ СНИМАЮТСЯ»…… Уважаемый, а как вы представляете оценку износа, ну скажем задних тормозных колодок и торомозных дисков, если у клиента, например, стоит штамповка????????????? Более некомпетентного ответа я просто не слышал…. На вопрос «А как вы оцениваете износ колодок?» получил не менее потрясающий ответ «Ну их видно и без снятия колеса»….. классный «профессиональный ответ»….. а ничего что в нормальных техцентрах производится не визуальный осмотр, а замер износа????????Вопросов много, недовольства еще больше, написал в представительство Ford с вопросом «А снимают ли колеса на ТО» (смешно), но тем не менее хочу получить ответ от Форд, что бы аргументировано спорить с представителем техцентра, который свято верит в то, что на ТО колеса снимать не нужно……………..p.s. в среду представитель техцентра (как я понял директор) обещал провести служебное расследование и дать ответ.... подозреваю что ответ будет очередная лапша... по результатам ответа отпишусь и буду думать что же делать дальше. В любом случае просто так ситуацию оставлять не буду, так как речь идет о безопасности!!! А если бы я убился из за незакрученных колес?

Сдал машину в Автопассаж на Дорожной на ремонт по страховой Удар в жопу Жопу сделали хорошо А вот перед ужасно собрали Необходима была замена передней панели Они ее не поменяли и собрали как есть.Мне машина нужна была позарез Пришлось забрать недоделаннуюРаньше с этой конторой у меня небыло напрягов А в кризис они просто стали мягко говоря халтурить Не советую к ним обращатся

про Автопассаж на ул. Дорожной: в конце июня этого года я по направлению от страховой поставил к ним свое авто на малярку и ремонт (задняя левая боковина и задний бампер) через неделю приехал забирать и ужаснулся - куча косяков по работе (потеки лака, свежеокращенные детали уже в царапинах!, куча песчинок прилипших к краске, брак бампера и тд и тп) Мастер вместо того, что бы честно признать работу халтурой минут 30 пытался сделать из меня идиота, обьясняя что и так типа нормально, но в конце сдался и обещал все переделать. Еще через неделю опять приезжаю на приемку и вижу - что часть обозначенных проблем (отраженных в акте) осталась и еще добавились свеженькие,новые....мастер опять гонит пургу но в итоге сдается и повторно обещает исправиться....Еще через 1,5 недели приезжаю и вижу - что часть косяков так и осталась. Полдня провел у них в салоне пока мне на скорую руку пытались что то доделать. Только с третьего раза эти товарищи смогли выполнить ту работу, за качество которой я бы поставил 3 с минусом. Так низкопробно по нашим временам не работают даже в ара-гараж-сервисах. В итоге почти месяц ходил пешком и несколько раз ездил к ним своим ходом в эту тьму тараканью... ВСЕМ ФОРУМЧАНАМ: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАГУ!!!! в противном случае готовьтесь очень долгое время перемещаться по городу пешком и каждый раз когда вы будете тыкать носом мастеров в их же косяки они будут пытаться вас развести как последнего лоха....P/S когда развивались все эти события, мастер бросил мне такую фразу - типа нам все равно, доволен ты или нет, бабки со страховой мы по этому направлению мы уже получили.....

Ремонтировался по страховке в Автопассаже на Дорожной. покраска заднего бампера и заднего левого крыла. Первое, что вонзилось в наши с женой нервы - это обслуживание клиентов. на кузовном отделе не было ни одного мастера в течении 40 минут. сложилось впечатление, что мы попали в тихую "холодную" пещеру, где нет дела до тебя вообще никому. при выдаче мастер поставил авто прямо на выезде у ворот и старался торопить. времени тщательно осмотреть небыло (да и как-то хотелось довериться официальному диллеру). по приезду домой на том самом ремонтируемом крыле была обнаружена внушительная царапина и рядом со стеклом белая линия (как-будто мел, который еле еле оттерли). помимо всего прочего на номерной знак вместо наклейки "Рольф...." они поставили свою - "Автопассаж..." . мы расцениваем это как рекламу и не соглашались быть ее носителем. они бы еще аэрографию сделали "Автопассаж" на всем кузове. Отношение к клиенту убогое.