Автосервис БорисХоф отзывы

Уважаемые господа! Вчера посетил ваш салон на Ярославском шоссе с целью проверить автомобиль на вибростенде. Как выяснилось этот стенд у вас находится в нерабочем состоянии уже на протяжении полутора лет. Не смотря на это, стоимость диагностики ходовой части авто в вашем центре составляет 3600 рублей, что в 6 раз дороже чем в любом частном автосервисе. То есть , фактически полноценную диагностику ходовой части автомобиля вы произвести не в состоянии, в результате делается только поверхностный визуальный осмотр машины на обычном подъемнике ( с ломом и фонариком)и выдаются зачастую ложные результаты осмотра. Вместе с тем указанную сумму вы всё же просите оплатить в кассу. Иначе как мошенничеством и обманом своих клиентов это назвать нельзя.

Exec summaryКузовной ремонт в Борисхофе на Ярославке рекомендовать никому не буду и сам больше туда за этим не поеду, т.к. несмотря наочевидные плюсы:+ мега-удобная система удаленного урегулирования убытков + супер-девушки в банковско\кредитно\страховом направлениях, которые реально стараются помочь и сделать extra mileобнаружились существенные минусы:- собственного цеха кузовного ремонта у них нет и машины возятся куда-то толи на Щукинскую, то ли еще куда-то, в результате чего имеем:- увеличенные сроки ремонта - невозможность предъявления претензий по работам непосредственно исполнителю- неадекватный мастер-приемщик, работавший со мной- значительные сложности с дозвоном: это удавалось с трудом и значительными затратами времени, при этом все просьбы перезвонить, оставленные в сервисном бюро, либо ему не передавались, либо не выполнялись - отсутствие контроля качества выполненных работ перед передачей клиенту, в результате чего машина, заявленная как «готовая», имеет значительное кол-во недостатков, заметных даже невооруженным взглядомТеперь, собственно, к предыстории выводов.25 мая 2009 г. сдал свое «копье» в ремонт в «Борисхоф на Ярославском шоссе» (мастер – Комиссаров Александр) по направлению страховой компании. Выбор сервиса был обусловлен тем, что покупалась машина там же, а также наличием опции удаленного урегулирования убытков, оказавшейся очень удобной. Срок ремонта был установлен «не менее 2 недель» и был значительно увеличен по причине дополнительных согласований со страховой компанией.В результате, 16 июня 2009 г. Александр Комиссаров сообщил, что машина готова. Осмотр машины в тот же день показал, что:* неровно установлен передний бампер * не работает поворотник на замененной блок-фаре (о чем свидетельствовали, также, показания бортового компьютера) * на водительской двери появилась значительная узкая и высокая продольная царапинаДальнейший осмотр мной не проводился, машина была отправлена на доработку.20 июня 2009 г. был проведен повторный осмотр автомобиля, состояние которого было заявлено как готовый после ремонта. В результате осмотра были найдены следующие недостатки:* неровно установленная задняя правая дверь (исправлено регулировкой замка) * неверно восстановленная геометрия заднего правого крыла * установка левой блок фары после замены с зазорами, значительно превышающими заводские * неровная установка капота (со смещением правой стороны вперед) * подлежащий окраске бампер содержал царапины на своих поверхностях * сохранившаяся царапина на водительской двери, упомянутая вышеДальнейший осмотр мной не проводился, машина была отправлена на доработку.30 июня 2009 г. был проведен третий по счету осмотр автомобиля, состояние которого снова было заявлено как готовый после ремонта. Почти все ранее отмеченные недостатки были устранены, претензии к окраске бампера и ремонту крыла остались. Машину забрал, акт приемки не подписал, думаю, что делать дальше, забить или снова без машины остаться на энное кол-во недель.Кстати, в багажнике был найден не только старый дверной уплотнитель, но и ручка двери в сборе (причем, одна деталь – в заводской упаковке). Вот и думай потом, всё ли они заменили из заявленного к замене или просто покрасили старое…ЗЫ: Такая «мелочь», как совершенно пропавший интерес сейлза после продажи машины даже и не удивительна ни разу: пытался раздобыть через нее подменную машину на пару дней во время ремонта, так она не выявила ни малейшего желания помочь хоть как-то.

приехали мне не сильно в задний бампер в мае, в начале июня в страховой оформляют направление в БорисХоф (ну думаю, раз машину там покупал, то и изменять традиции не буду). Звоню - приезжайте через 2 недели мастеру машину показать, а потом он только запишет на покраску Зачем показыввать пустяковое повреждение, где не видно, есть скрытые повреждения или нет, сразу бы на ремонт. Показал (заняло все это ровно 1 минуту), записали не так уж поздно, через 3 недели на 7 июля.Привезла жена машину 7-го. Проблемы говорят "с выдачей", мы покрасим вам новый бампер, а потом приедете и мы его сразу установим (сразу нельзя было так предложить, зачем 7-го числа ждать?). Неясным остается несколько вопросов Что за проблема "с выдачей"? Если вдруг там скрытые повреждения, что тогда? Когда ждать звонка о том, что бампер готов?А что делать людям с более серьезными повреждениями, когда машина не едет, тоже 3 месяца ждать? У них всегда так было? 325i Номер 577 ________________

Позвонил на Ярославку спросил можно ли подьехать, записаться на замену двух дверей по Каско Ингоса, сказали да без вопросов подьезжате, спросил на когда сам ремонт возможен сказали что на март. Меня все устраивало.Подьехал (парковка отвратительная о клиентах никто не думает), подошел к нужной девушке та спросила записывался ли я на осмотр мастером для последующего оформления на ремонт.Я ответил что звонил и мне сказали что можно подьехать , она сказала хорошо типа подождите сейчас мастер придет и все будет хорошо. Позвонила при мне мастеру, один ее было слышно как послал сославшись не знаю на что. Она дозвонилась до второго который явно ей по телефону сказал а фигли ты мне звонишь звони первому, на что она ему сказала ну тыже знаешь Его типа какой он (первый мастер).Вообщем прогулял я около этой стойки 1 час 10 минут, переодически спрашивая как дела, на что получал ответ типа - что мастера ищут, и он уже идет, подождите еще минут пять. Я бы понял еслибы мне сразу сказали что сегодня принять не смогут давайте к примеру завтра.При этом к стойке подходили клиенты не по страховке и мастера с табличками выбегали и обслуживали их, потому что сних можно больше содрать и за бабки живые?Вот у меня возник вопрос в связи с чем такое отношение? Машина по страховке или Ингос мало платит? Так если невыгодно расторгните договор с Ингосом?Вторую машину обслуживал за деньги в Борисхофе на Горьковке , но ведь совсем очень хорошее отношение и внимание, так почему Ярославка ТАКАЯ???В Итоге плюнул приехал в Ингос и переделал направление на другого ОД.