Автосалон Ситроен Отрадное (Эльва Моторс) отзывы

неоднократно пригонял к ним арендованный автомобиль на плановое ТО. последний визит сильно растроил. после замены сцепления потек сальник правого шруса, бывает, то ли сальник бракованный, то ли руки кривоватые- не это огорчило. меня оперативно записали по телефону на ремонт, сказали что замена сальника занимает около двух часов. решил подождать на месте. ожидание затянулось на 6 с половиной часов. приемщик обвинил во всем гарантийщиков, которые долго принимали решение за чей счет будет банкет. в предыдущие визиты сервисмены оперативностью тоже не отличались, но все было в рамках приличия, и только объемное ТО на 60 000 км сделали быстрее чем обещали.

Ни денег, ни машины. Радости от покупки автомобиля нет. Машину брали из тех, что была в наличии. По словам менеджера после оплаты никаких проволочек, приходи и забирай. Но вот уже и больше недели прошло, как "кормят завтраками". Сначала говорили, что выкупают ПТС, потом, что руководство не подписывает документы. В общем, ни денег, ни машины, ни радости. А после прочтения отзывов о "шикарном" сервисе, свидетелями которого невольно были во время посещения салона, постараемся свести общение с ними к минимуму.

В общем тем кто не понимает в авто очень категорически не советую обращаться в сервисный центр - разведут как в детском саду.

ч1. Короче началось все в ноябре. Приехал я с шумами при выжимании сцепления. Поменяли сцепление, сдают машину и вуоля небольшие вибрации на малых оборотах и шумы в области коробки. Принимать отказываюсь , машину снова ставят на ремонт .ч2. Выяснили что шумы из коробки пошили после того , как заменили выжимной. Принято решение вскрывать коробку. Со словами меня не волнует стоимость, меняйте все что вызывает малейшее подозрение процесс пошел. Поменяли подшипники синхронизатор между 4й и 5й передачами и еще чето сделали. Сдают машину. Опять те же вибрации и шумы. Принимать отказываюсь . Со словами "я все проверю" день катаюсь и снова сдаю машину.ч3. Приезжает эксперт , машина стоит неделю в Отрадном без какого либо вмешательства со стороны сервисменов . Эксперт ничего не находит. Сдают машину со Словами все отлично. Принимать отказываюсь , заказ наряд не закрываю, Говорю что еще посмотрю симптомы и если все нормально ,как вы говорите , отзвонюсь и все закроем .ч4. Еду в Минск вибрации по кузову, на рычаге переключения передач виброзвонок (на 5й передаче). Стромно ехать до ужоса , но эксперт сказал же все в порядке :) Приезжаю , говорю новые симптомы , собираюсь здать машину снова. НО НЕ СДАЮ!!! На этом этапе на коробку потрачено 45 т.рч.5. Созваниваюсь с Директором Эксис Жулебино (Очень хороший знакомый) Загоняю машину , и мне коробку разбирают по косточкам. Директор по технической части в ШОКЕ Итог: Добрый день Борис,В результате осмотра выявлено, что повреждена крышка пятой передачи (фото 1), шестерня заднего хода (фото 2), шестерня на синхронизаторе 1-2 передачи (фото 3), прокручивается внутренняя обойма одного подшипника дифференциала (фото 4, 4а), прокручиваются в картере КП наружные обоймы двух подшипников дифференциала (фото 5, 5а, 5b, 5c). Требуется замена вышеперечисленных деталей. Предварительна стоимость запчастей необходимых для ремонта КП 54000,00 руб., предварительная стоимость работ 21400,00 руб. Новая КП стоит 107000 руб., работы по замене КП 14400 руб.Прошу сделать все заключения с фотографиями , Официальные. Машину на Эвакуатор и в Отрадное.ч.6 Парралельно идет разговор с Директором Отрадного. Кратенько обрисовываю ситуацию . И добовляю , что мой юрист уже подготовил Исковые. Итог "Мы все сделаем быстро, акуратно и бесплатно. Скидки и пр.... Короче понял , что все серьезно и я уже пошел на принцип. А когда я иду на принцип меня безполезно уговаривать.ч7. 7ого января 2013 отзвонились , что все сделали . Машину снова не принял .... Видимо пойдем по плохому пути с обилием грязи

А знаете ли Вы, что Ситроен Центр Отрадное - является самым худшим из всех сервисных центров в Москве по ремонту и обслуживанию автомобилей марки "Ситроен"? Не знаете. Тогда почитайте с чем я столкнулся. 28.08.2011 года я обратился в Сервисный центр «Ситроен Центр Отрадное» или по другому ООО «ЭЛЬВА МОТОРС» за помощью по гарантии. В моём автомобиле, марки Ситроен С4 Гос.номер У491ХТ199 VIN: VF7LCNFULAY504416 (в старом ещё кузове) без каких либо причин, как могла сама по себе загореться, так и исчезнуть на приборной панели лампа, оповещающая о нарушении работ в системе Air-Bag. В этот день сервисным центром, были проведены следующие работы:Квитанция к заказ-наряду №0000076707 от 28.08.2011г - Проверка (диагностика) нарушений в работе системы Air-Bag Цена: 1926 Заодно были произведены следующие работы, не касаемые проблемы выше. - Замена левой стойки стабилизатора Цена: 802,75, а следовательно и - Диагностика подвески Цена: 642,20 - Стойка переднего стабилизатора Цена: 1231,75Диагностика показала на неисправность жгута проводки переднего сиденья. После чего мне сказали, что нужно ждать прихода данной детали. Я, не задумываясь, оплатил за все эти работы. Спустя, почти месяц, мне раздался звонок из сервисного центра, и меня оповещают о приходе детали и о том, что это будет делаться по гарантии, т.к это является заводским браком. Приехав в тот же день, мне производят замену. И не то чтобы вернуть мне деньги обратно за работу, которая являлась гарантийной, я имею ввиду работу, связанную с диагностикой нарушений в работе системы Air-Bag, передо мной даже не извинились. Зато спустя некоторое время у представителей компании, хватило наглости мне позвонить и узнать моё мнение о проводимых работах, а с меня кстати взяли денежные средства, работа, которая должна была выполняться бесплатно. Я подождал день, в надежде, что мне вернут деньги, но так и не дождался. Приехав непосредственно к инженеру по гарантии (по моему зовут Александр, лет 30) и объяснив ситуацию, на основании чего была произведена оплата, мне вернули деньги. Так вроде бы всё нормально, если не считать того, что прождал я его примерно минут 40, хотя народа при этом вообще не было. Думал, проблема решена. Оказалось напрасно. Оказалось, всё только начинается. Проездив на машине не долгое время, уже не помню сколько (день, может два), лампа системы Air-Bag опять дала о себе знать. Приехав к ним в четвертый раз, опять произвели диагностику, которая показала ту же неисправность, как оказалось, тот жгут, что был поменян «специалистами» оказался бракованным. Заменили ещё раз. Но ни сразу. Опять отпустили меня, заявив, что якобы будут заказывать жгут электрической проводки и что в ближайшее время со мной свяжутся. Связались, спустя, наверное, 1,5-2 недели. Хочу заметить, что я оставлял свой автомобиль на целый день. Утром сдавал, а ближе к вечеру мне, как правило, звонили и сообщали о том, что всё готово. Неужели – это занимает целый день? Попросил квитанцию к заказ-наряду № 0000077768 от 26.09.2011 ВНИМАНИЕ !!! давать не хотели - жгут Эл. Проводки пассажирского сидения, замена Цена: 990 - Жгут проводки переднего сиденья С5 Цена: 3650,13 Оплата якобы была произведена ООО «Пежо Ситроен Рус» Почему якобы? Потомучто на данном заказ-наряде отсутствовала печать и подпись, а следовательно складывается впечатление такое, что ООО «Пежо Ситроен Рус» не осуществляло никакой оплаты за работу и даже не известно им об этом, и я думаю что по базе общей этого не проводили. Только сейчас у меня уже чёткое понимание того, что эти коновалы сервисного центра, что-то мудрили не хорошее с моей машиной. Ну, об этом позже расскажу. Самое интересное, что после того, когда я забрал свой автомобиль и проехал на нём несколько километров, лампа снова загорелась. Приехал в Ситроен Центр Отрадное в шестой раз, произвели в этот же день диагностику, только уже причина была в жгуте проводки другого переднего сидения. Оставив автомобиль свой в который раз, я потерял какую либо надежду верить на поправимое со стороны этого сервисного центра, т.к прекрасно понимал, что здесь, что то не так. Когда то я читал отзывы про данный сервисный центр. Хуже отзывов о данном сервисном центре по марке Ситроен я ещё не слышал. Так как я живу недалеко от него, думал, что буду в нём обслуживаться, и что меня это не коснется. Сейчас я испытал это на своей собственной шкуре и понимаю тех владельцев, которые оставляют свои отзывы об этом сервисном центре. После замены третьего жгута, мне вообще не предоставили никаких документов о проводимых работах, а следовательно ничего не меняли и даже не пытались, что либо сделать. Уехав на машине, проблема не исчезла. Приезжал ещё раз, оставлял машину на целый день. Твердили, что на этот раз всё будет хорошо. Подключали, что-то, сняли ошибку. На сегодняшний день, лампа так и горит. Сервисный центр Отрадное, ссылается на представительство Ситроен, что сделать ничего они не могут, и что действуют исключительно по указанию представительства.Теперь прошу разобраться в этом само представительство, прошу их взять это дело под особый контроль и удостовериться о проводимых работах на данном автомобиле. Я конечно не крупный специалист в этом деле, но могу сказать, следующее: жгут проводки, по моему мнению, не меняли вообще, соответственно прошу их просмотреть историю в общей базе по конкретному автомобилю, что по нему проводилось, а что нет. Также могу почти с уверенностью сказать, что имеются механические повреждения разъемов Air-Bag под водительским и пассажирским сидением основного жгута автомобиля вследствие чего, прошу произвести его замену или если ситуация непоправимая, а получается, что она непоправимая, т.к в течении 2,5 месяцев не могут решить эту проблему, прошу их поменять сам автомобиль. Поменять автомобиль по причине того, что при загорании лампы, безопасность жизни моей и моих родственников не гарантирована в связи с неисправной системой подушек безопасности. Если хотите уехать всё же на исправном автомобиле из сервисного центра - выбор этот должен быть явно не в пользу Ситроен Центр Отрадное, он же Эльва Моторс.

В результате проведенной диагностики и нескольких экспертиз автомобиля в "Ситроен" Отрадное не были выявлены и учтены очевидные неисправности, что вызывает большое сомнение в квалификации данного сервиса или дилер хочет только доплаты. Со слов мастера, осматривая и меняя подушки безопасности никто не обратил внимания на ремни безопасности. Хотя, как правило, ремень с пиропатроном и "AirBag" срабатывают синхронно, как система безопасности в целом. Обо всем этом узнаем, когда забираем машину через три месяца (дефект очевиден - ремни натянуты, как струны). Обратившись к другим дилерам за ремнями, т. к. в данном сервисе их не было в наличии - все были очень удивлены сложившейся ситуацией и поинтересовались, что за чудо-сервис. В результате – сервис ссылается на то, что данный ремонт не был заявлен клиентом, а юристы и страховая компания предлагают обратиться в суд (цена вопроса 40000 руб. + уже оплачено 170000 руб.). Так заберешь машину, обнаружешь канистру место бензобака и услышешь ответ, не было заявлено клиентом. Это официальный дилер?