Автосервис Toyota Центр Кунцево отзывы

Ужасно! Приехала на нулевое бесплатное ТО на машине, которой еще месяца нет! Просила машину не мыть, т.к.она в антигравийный пленке... Просила на капот не нажимать, чтоб не помять... Забрали. Через час вернули!!!! С вытертой по кругу грязью насухо! Конец моему ЛКП!! На капоте посередине вмятина! Закрывали нажатием!!! Попытались исправить-не вышло. Машина в ужасном состоянии-новая!!! Отдел по работе с клиентами принял от меня письма ... Пришел отказ! Совсем озренели! Испортили новую машину, не признают и исправлять не хотят! Ужасный сервис!

Менеджеры юлят при покупке автомобиля, старший менеджер хамло, которому по хочется разбить лицо кирпичом. Без допов машину купить невозможно. Все хитрожопые и ни о чем не предупреждают. Не вздумайте там покупать авто, пожалейте свое время и нервы. Пусть друг другу мозг едят.

Здравствуйте дорогие граждане! Не сервис, а полный беспредел. Меня направили к ним со страховой компании элементарно поменять лобовое стекло, я приехала, записалась на предложенное ими время, отогнала машину как сказали и оставила на сутки, забрала машину также когда сказали "все улыбались и проводили меня с наилучшими пожеланиями" я уехала, потом заметила что эти черти вклеили мне антену под лобовое стекло, возвращаться было лень подумала что нестрашно. Через некоторое время, когда начались дожди начали появляться лужи на передних коврах и под ними, позвонила к ним, сказали пригнать машину, приехала когда сказали оставила машину еше на сутки, пока ехала домой позвонили и сказали что проблема в антене которую "я запихнула под вклеенное стекло", объяснила что это они её туда запихнули. Позвонили на следующий день сказали забирайте все сделали, приехала, заверили что переклеили лобовое стекло, всё теперь будет отлично. Стою вечером на балконе, идет сильный дождь я довольная что успела до дождя сделать машину. Утро открываю машину и и и лужа на ковре и громадная лужа под ковром, я в бешенстве снимаю пластик со стоек, лью 5 литров воды на стекло и вижу как вода журчит под понель, еду к ним, старший мастер сразу оказался на совещании на непонятное время, работники которые "занимались машиной" ущли в отгулы, один мастер который ходит за мной пытается до кого-то дозвонится, предлагает оставить машину еще на сутки я стою на своем требую старшего, через два часа моих воплей в этом цеху звонок на телефон мастера, на что он отвечает "да она еще здесь, вышел наконец ко мне, я спрашиваю "кто будет отвечать за залитую водой понель?" он "если сегодня не оставите машину, то вы", много что еще было... я оставила машину еще на сутки... Результат первого обращения: стекло не переклеено, сломана антена которую они вырвали из под стекла а место это замазали герметиком, вымазанные черным герметиком белые пластиковые панели стоек, расковыряна пластиковая наружная панель под лобовым стеклом, а протекать стало сильнее. Результат второго обращения будет сегодня...

Мой опыт общения с кузовным цехом оказался куда более, чем негативный. Больше ни ногой!!! Не думайте даже - там люди абсолютно межу собой не скоординированы, все постоянно забывают, друг с другом не общаются и получается полная каша. Отдавал машину на ремонт по страховке. Заранее все согласовал, все детали и запчасти были забронированы, со страховой все моменты улажены. Несколько раз звонил в кузовной, спрашивал, не поменялось ли чего и наконец отдал машину. Обещали сделать за 3 дня. Я собирался в командировку на неделю. Хотел забрать по возвращении. По истечении трех дней сервис молчит, никто не звонит. На 5-й день я понял, что надо самому звонить и узнавать, как там дела. В итоге оказалось, что машина стоит не готовая, на мой вопрос "почему?", ответ сотрудника Антона: "ТУПО НЕ УСПЕВАЕМ...". Прекрасно... И Антон, как ни в чем не бывало, предложил просто подъехать, посмотреть машину и согласовать некоторые моменты... Я приехал. Машина стоит как ни в чем не бывало. Я попрсил отчитаться, что они сделали за неделю. Ничего конкретно мне не ответили, расплывчато началаи вешать на уши, что они что-то там согласовывали со страховой. Начали показывать какую-то зап. часть и вроде страховая, возможно, ее не одобрит. То есть, при том, что они неделю все согласовывали, по этому поводу почему то в страховую еще не писали и видимо даже и не думали... Я сказал, чтоб писали и показали их отказ... В итоге, страховая все согласовала! В общем, сказали, что будет готово только через неделю. Звоню заранее уточнить, как продвигаются дела. По телевону сказали, что машина готова. Я удивился. Приехал забирать. Она оказалась... правильно - НЕ ГОТОВОЙ. На ворос - зачем мне сказали, что готова, разумеется, ответа не последовало... Написал претензию и попросил встретиться с директором. В отделе по работе с клиентами сказали, что лучше обратиться к начальнику кузовного цеха. В итоге при начальнике мастером было обещано, что машину отдадут 15.03.2013. Звонил им сам 14.03.2013 согласовать время. Сказали, что она не будет готова, возможно, будет готова 16.03.2013 и не в первой половине дня... То есть разговор с начальником цеха для меня - впустое сотрясание воздуха... Причину задержки не назвал, стал рассказывать, как у них происходит процесс ремонта. Вот жду теперь дальше.

Хочу поделиться своими впечатлениями об обслуживании в данном техцентре. У нас не завелась утром машина, на улице было -10 градусов. Вызвали эвакуатор, приехали в сервис. Приняли нас в принципе хорошо. В теплом боксе машину завели, сказали что залило свечи и их надо поменять. Диагностика показала, что автомобиль исправен. На следующее утро ситуация повторилась. Приехали снова на эвакуаторе в сервис. В этот раз с нами уже не так радушно общались, сказали что автомобиль исправен и что надо его просто ставить на ночь в теплый бокс. Еще специалисты авто сервиса на глаз определили качество топлива. С их слов бензин оказался плохого качества. Нас заверили,что на следующее утро автомобиль заведется, вот только надо использовать (выкатать) бензин и заправиться на "нормальной" заправке. Мы так и сделали. На третье утро наша машина не завелась снова. Вызывать эвакуатор мы уже не стали. Ехать в сервис где работают ТАКИЕ специалисты не хочется. Хорошо есть люди вокруг нас, которые разбираются в машинах. Нам помог прохожий, выгуливающий собаку. Оказывается надо было поменять топливный фильтр. А еще интересна позиция работников отдела по работе с клиентами. Обратившись туда с претензией на работу электриков нам открытым текстом заявили, что будут верить им, а не нам. Интересно зачем нужен такой отдел? Уважаемые автовладельцев! Прежде чем куда либо обращаться за помощью, узнавайте отзывы об автосервизах, а еще лучше ремонтируетесь по рекомендации знакомых.

Дамы и господа!Со мной произошла почти криминальная история в "TOYOTA Центр Кунцево"! Сдавал свое авто в ремонт в кузовной цех тойота. Все шло глfдко до момента въезда в сам цех. Сзади идущая машина начала бешенно сигналить. На территории цеха я поинтересовался у этого водителя-мужчины лет 48-ми о причине. Он ответил,чтобы я "не тупил" и "че те надо?" На глазах у всего персонала он повторял эту фразу и начал мне угрожать. Персонал пытался его успокоить по имени-отчеству.Как я понял ,он либо совладелец салона, либо какой-то силовой чин(может бывший). Напоследок он cпросил,где моя машина,и ,ВНИМАНИЕ!!!,заявил,что при получении я "ее не узнаю!". Мне,наверно,надо было бы вызвать полицию,но я предпочел не связываться с откровенным криминалом. Больше я кунцевский техцентр не ездок.Здоровье дороже.