pavel33 Opel Antara
2013-01-13
Заказывал себе авто новый Опель Антара в этом автосалоне , но в срок поставки они не уложились и пришлось мне купить и пригнать авто из Москвы ,брал у ОД в Майор на Новорижской,но по этому вопросу у меня претензий ни к кому нет.Не уложились в срок , ну хоть честно об этом сказали.Авто естественно гарантийный. Через два месяца эксплуатации при наступлении первых морозов у меня высветился чек (долей масла в двиг) долил подумал что масло ушло при обкатке,пробег 4500 км.Через неделю 7 января при первом у нас морозе в -6,опять чек долей масла,опять долилно что то меня насторожило.(10 января утром уехал на работу,приехал домой в обед и с удивлением обнаружил,что на месте где ночью стоял мой авто лужа масла,сразу заглянул под авто и очумел ,защита двигателя вся в масле и масло капает.Все машину на прикол.Позвонил по программе Ассистент заказал на следующий день эвакуатор до Краснодара , до этого предварительно созвонившись с ОД Авто-комплекс в Краснодаре на Уральской.Приехал туда за 130 км. на эвакуаторе,машину приняли ,все хорошо.Составили акт приемки.Сразу предупредил, что осмотр при мне,согласились.Машина на подъемник, мне дают каску,жилет,инструктаж и завели в ремзал.Слесарь снимает защиту двигателя и все становится ясно - течь масла из под сливной пробки картера двигателя.Слесарь пытался пробку дотянуть,но она оказалась дотянутой ,проверили еще раз течи больше ни где нет,да и видно что из под пробки было и тут слесарь отпустил пробку наполовину и обнаружил там отсутствие уплотнительного резинового кольца, принесли они кольцо и поставили на место,пробку затянули.Все,далее прикрутили защиту и все ,даже уровень масла в двиге не посмотрели,ну да ладно думаю это я и без них сделаю.Предложил слесарю в таком случае проверить и протянуть все проблемные крепежи,он ответил что не знает как это делается.Дальше еще смешнее.Выгоняет мастер приемщик мой авто отдает мне ключи от авто и говорит все уезжай.На мой вопрос о выдаче мне какого либо документа сказал так;я хотел тебя бесплатно отпустить, а коль хочешь документ будешь платить.Я говорю что согласен.Идем к нему и тут он мне говорит что это не гарантийный случай, я аж оболдел,но спрашиваю его , а что по вашему отсутствие детали не является гарантийным случаем.Он отвечает нет т.к. авто я покупал не у них и завод изготовитель тоже не виноват, а виноват салон где я покупал авто т.к плохо провел предпродажную подготовку .Тогда я настоял на беседе с инженером по гарантии ,через час они созрели на беседу со мной.Инженер начал мне тоже втулять про предпродажку ,но я его вразумил что предпродажка проводится по технологической карте и там нет такого что бы разбирать узлы и осматривать их, а визуально отсутствие уплотнительной резинки не заметить.Дальше началось еще смешнее.Инженер видя что больше у него вменяемых доводов нет сказал что тогда виноват я сам поскольку умышленно залез туда т.е разобрал машину выкинул резиновый уплотнитель,собрал авто,вызвал эвакуатор и приехал к ним.Я дар речи потерял от такого поворота событий Но спросил у него зачем мне это надо,он ответил что знать ни чего не знает и все мои довода ему поравну.Выхожу от него и звоню на горячую линию Дженерал Моторс,объясняю ситуацию,мне обещают перезвонить.Перезванивают и говорят то что сказал инженер с автосалона,тогда я им всем еще раз говорю дайте мне документ что это не гарантийный случай,я все оплачу,отказ.Далее инженер предлагает мне заново загнать авто в ремзал,все разобрать и сфоткать,соглашаюсь хотя не понимаю зачем,ведь все уже устранено и вытерто.Жду,уже 16 час пятница 11.01-13,проходит час 17 часов,работают они до 18 и в субботу и воскресенье ни кто ни чего решать не будет,догадываюсь что мне просто хотят отомстить загнать авто разобрать и бросить в ремзале т.к рабочее время типа закончилось.Заглянул в ремзал он наполовину уже пуст,конец рабочего дня.Проходит мимо мастер приемщик,спрашиваю когда будем загонять и фоткать,ответ ЖДИТЕ.Все мои догадки подтвердились,завожу машину и уезжаю.Ровно через 5 мин звонок из Москвы Дженерал Моторс,спрашивают зачем же вы уехали и т.д.Еще раз им все объяснил и сказал что они бандиты с большой дороги и что у них в случае любой поломки даже явной ,как отсутствие детали ответ один что сам владелец снял,уничтожил или подменил запчасть или агрегат. В принципе дело не в деньгах я согласен был сразу оплатить работу,но требовал выдать мне документ где четко бы прописали причину и их версию любую.Мне ни за деньги ни так бумагу не выдали.Дженерал Моторс не хочет раздавать владельцам дефектные акты своих косяков т.к знают что тогда владелец может требовать компенсацию за не надлежащее качество товара. Доволен я обслуживанием или нет думаю всем понятно,но наверно при таком подходе к клиентам не вижу смысла находиться на виртуальной гарантии у ОД,при этом переплачивая за все и терпеть к себе такое отношение.Уйду на обслуживание к частному автосервису и дешевле и не хамят и дурить не думают поскольку клиентами дорожат.
