Отзыв для компании Независимость от d_e_n_i_$

Москва / Автосервисы / Независимость
d_e_n_i_$
Пешеход
Решил из сумбурных сообщений по всему форуму открыть тему. Посвящается она моей борьбе с независимостью. Точнее с ООО "Независимость-Химки"... Еще точнее с ее кузовным цехом на Варшавке. и так факты - 1. дверь снес с зеркалом водительскими - замена 2. пнул под зад гольфа - замена бампера, усилителя бампера, рамки под номер 3. В лобовуху камень попал на МКАДе - замена лобовухи 4. Поцарапал совсем чуть-чуть дверь и крыло правые задние - ремонт+окраска 5. сткунул бампер задний - замена. Вся история ниже в моем заявлении (может кому как рыба пригодится в будующем):Генеральному директору ООО «Независимость-Химки» Зиновьеву Владимиру ВладиславовичуОт ..., проживающему по адресу: 129... тел. 8-9... e-mail: ... Заявление Я, Иванов Иван Иваныч, 18 июня 2009 года передал для ремонта автомобиль Mazda 3 ... года выпуска, государственный номер ..., VIN ..., цвет синий менеджеру центра кузовного ремонта «Независимость-Химки» (Москва, Варшавское шоссе 170 г) Иванчину Андрею. Ремонт производился по направлениям страховой компании ООО «РГС-Столица». Перечень выполненных работ прилагается (№№ заказов-нарядов: ..., ..., ..., ...., Приложение 1). 1 июля приехал забирать машину, обнаружил, что не был заменен усилитель бампера. Менеджер Давыдов Евгений пытался доказать, что усилитель бампера был заменен, однако после указания на вмятины на старом усилителе Евгений предложил приехать на следующий день. (примечание - пытались втюхнуть авто без замены усилителя). 2 июля я приехал вновь в центр кузовного ремонта. Были обнаружены следующие дефекты: 1. Подогрев зеркала не работал. 2. Регулировка двери не выполнена. 3. Молдинг на двери наклеен криво. 4. Полировка крыла с внутренней стороны салона (около двери) не произведена. 5. Лакокрасочное покрытие на внутренней стороне двери по периметру стекла имеет более грубую «шагрень» по сравнению с заводскими деталями. Автомобиль был отогнан в цех. Дефекты 1 и 2 устранены. В связи с тем, что был необходим ремонт по еще одному направлению, переклейка молдинга и полировка крыла и двери были перенесены на следующий раз. Согласно пп. 1,2 ст. 4. Закона РФ "О защите прав потребителей"от 07.02.1992 N 2300-1 Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Считаю, что все перечисленные дефекты не соответствуют обычно предъявляемым требованиям. Кроме того, считаю, что официальный авторизованный дилер должен специализироваться на ремонте конкретных автомобилей и выполнять ремонтные работы особенно качественно. 15 июля 2009 года передал автомобиль Иванчину Андрею для ремонта по страховому случаю (замена заднего бампера + покраска, № заказа-наряда ..., Приложение 2). 20 июля приехал забирать автомобиль. Молдинг на водительской двери был переклеен, однако недостаточно ровно. Андрей объяснил, что со временем молдинг «встанет» на место; выступающий задний бампер является дефектом детали, устранить дефект бампера не представляется возможным; устранить грубую шагрень на внутренней стороне двери не представляется возможным. 28 июля 2009 г. приехал в кузовной цех «Независимость» для устранения следующих недостатков: 1. Краска на внутренней стороне двери по периметру стекла имеет более грубую «шагрень» по сравнению с заводскими деталями. 2. Молдинг двери водителя наклеен криво. 3. Зеркало водителя имеет существенный люфт в углу двери (был обнаружен при складывании зеркала). 4. Покраска заднего бампера произведена некачественно (имеются следы механических вкраплений на бампере). 5. Задний бампер у левого крыла выступает за пределы крыла, имеет свободный ход при нажатии. 6. На правом заднем крыле над люком бензобака ближе к багажнику отошел лак. При этом было написано заявление (приложение 3 (примечание - заявление 3 аналогично представленному тут) с перечислением указанных дефектов и требованием их устранения. Менеджер кузовного цеха Иванчин Андрей отказался принимать данное заявление, предложив направить его по почте заказным письмом с уведомлением. Однако согласился принять машину для устранения некоторых недостатков: 1. Замена молдинга передней левой двери; 2. Окраска заднего правого крыла; 3. Перекраска заднего бампера; 4. Закрепить зеркало левое. Был оформлен акт приема-передачи с указанием перечисленных работ (копия акта приемки-передачи прилагается, Приложение 4). Согласно п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Руководствуясь п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что действия менеджера ООО «Независимость-Химки» Иванчина Андрея нарушают мои права и противоречат п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Законом не предусмотрена обязательная письменная подача заявлений на генерального директора или других лиц организации. Иванчин Андрей является представителем ООО «Независимость-Химки» и обязан был принять заявление. На сегодняшний день имеются следующие дефекты, которые, по мнению менеджера Иванчина Андрея, являются неустранимыми: 1. Краска на внутренней стороне двери по периметру стекла имеет более грубую «шагрень» по сравнению с заводскими деталями. 2. Задний бампер у левого крыла выступает за пределы крыла, имеет свободный ход при нажатии. Обращаю Ваше внимание, что правила эксплуатации автомобиля я не нарушал. Никто кроме меня автомобилем не управлял. Обращаю Ваше внимание, что по сообщению Иванчина Андрея недостатки, указанные в акте приема-передачи (Приложение 4), будут ориентировочно устранены 31 июля – 01 августа. При неустранении прочих дефектов или некачественном устранении дефектов, перечисленных в приложении 4, я не намерен более оставлять автомобиль в кузовном цеху по адресу Варшавское шоссе д. 170 г, т.к. считаю, что работы по ремонту автомобиля в кузовном цехе «Независимость» по адресу Варшавское шоссе 170 г выполняются некачественно, небрежно. Автомобиль намерен забирать в таком состоянии, в каком он будет находиться. В акте приемки автомобиля буду указывать все недостатки ремонтных работ. Согласно п.1. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Согласно п.1. ст 29. Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Руководствуясь п.2 ст 4, п.1. ст. 18, п.1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"требую:  исправить выступ заднего бампера, при необходимости заменить деталь. Считаю, что установка дефектной детали при ремонте автомобиля недопустима;  устранить шагрень на внутренней стороне двери по периметру стекла правой водительской двери;  в кратчайшие сроки направить Ваше предложение по исправлению указанных дефектов в другом цеху с предоставлением перечня предлагаемых работ по устранению дефектов, а также сроков ремонта;  переправить в мой адрес заверенные печатью организации копии указанных ниже документов: 1. Запчасти и работы по заказ-нарядам №№ ..., ..., ..., ...., .... с указанием дат передачи автомобиля для определения гарантийного периода. 2. Все акты приемки и выдачи автомобиля по указанным заказ-нарядам. Обращаю Ваше внимание, что в любом случае я оставляю за собой право обжаловать действия/бездействия сотрудников ООО «Независимость-Химки», обращаться в ООО «РГС-Столица», Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в суд с возложением расходов на представителя в суде и прочих расходов на ООО «Независимость-Химки». В случае отсутствия ответа на данное заявление в течение 5 (Пяти дней), а также в случае, если предложение или сроки по устранению дефектов будут для меня неприемлемыми, руководствуясь п.1. ст. 18 п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" оставляю за собой право в любой момент передать свой автомобиль в другую компанию для устранения дефектов ремонтных работ, выполненных специалистами кузовного цеха ООО «Независимость-Химки» по адресу Варшавское шоссе 170 г, с возложением всех расходов на компанию ООО «Независимость-Химки».31 июля 2009 г. Иванов Иван Иваныч
2009-08-02 00:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.