Отзыв для компании Независимость от d_e_n_i_$

Москва / Автосервисы / Независимость
d_e_n_i_$
Пешеход
К сожалению, на этом история не заканчивается, а только продолжается. Приехал забирать машину 31 июля - а все оказалось гораздо хуже. Посему возникло новое заявление: Геральному директору ООО «Независимость-Химки» Зиновьеву Владимиру ВладиславовичуОт ... проживающему по адресу: 129.... тел. .... e-mail: .... Заявление Я, Иванов Иван Иваныч, 31 июля 2009г направил в Ваш адрес заказное письмо с уведомлением с описанием ситуации о некачественном выполнении ремонта автомобиля в центре кузовного ремонта «Независимость-Химки» (Москва, Варшавское шоссе 170 г). (копия заявления прилагается, Приложение 5). Часть недостатков должны были быть устранены. 31 июля в 17.00 я приехал за автомобилем. Помимо указанных дефектов работ были обнаружены дополнительные, о чем имеется запись в акте приемки-передачи (копия прилагается, Приложение 6). Оригинал акта приемки-передачи находится у меня. На сегодняшний день имеются следующие дефекты: 1. Краска на внутренней стороне двери по периметру стекла имеет более грубую «шагрень» по сравнению с заводскими деталями. 2. Задний бампер у левого крыла выступает за пределы крыла, имеет свободный ход при нажатии. (фото ХХ на диске) 3. На внутренней стороне двери под накладкой под крепление зеркала левого отошло лакокрасочное покрытие (грунт+краска). При более детальном осмотре возможно механическое повреждение детали (предположительно трещина или разрыв). Необходима консультация специалиста, возможно разборка-сборка двери. (фото ХХ на диске). (Примечание - похоже дверь реально надо менять. Не знаю, чо они с ней делали). 4. На крышке багажника скол под левой фарой на ребре. (фото ХХ на диске) ( Обращаю Ваше внимание, что автомобиль при передаче был грязный, в связи с чем полностью состояние ЛКП и соответствие цвета определить было невозможно, о чем имеется отметка в акте приемки передачи (Приложение 5). Менеджер кузовного цеха Иванчин Андрей объяснил то, что автомобиль грязный, отсутствием мойки. Это меня насторожило, ведь ранее, когда я забирал автомобиль, его мне всегда передавали чистым. Несколько раз автомобиль мыли при мне. Я забрал автомобиль и после мойки обнаружил мелкие царапины на крыше над лобовым стеклом со стороны водителя. Считаю, что передача автомобиля в грязном виде клиенту недопустима. Это не только не позволяет определить дефекты ЛКП, но и является элементарным неуважением к клиенту. Возможно, автомобиль 31 июля 2009 г не вымыли осознанно, чтобы скрыть дополнительные повреждения автомобиля (скол на крышке багажника, царапины на крыше). Кроме того, согласно РД 37.009.026-92 "Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)" Приложение 4, обязательное Общие технические требования к автотранспортным средствам, выпускаемым из технического обслуживания и ремонта: 1. Автотранспортное средство, выпускаемое с предприятия автотехобслуживания, должно быть чистым. Своими действиями сотрудники ООО "Независимость-Химки" нарушают установленные в указанном РД предписания. Данный документ устанавливает основы организации выполнения технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств. Документ утвержден приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43 и обязателен к исполнению Обращаю Ваше внимание, что правила эксплуатации и хранения автомобиля я не нарушал. Никто кроме меня автомобилем не управлял. Согласно п.1. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Согласно п.1. ст 29. Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Руководствуясь п.2 ст 4, п.1. ст. 18 п.1. ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"требую: • исправить выступ заднего бампера, при необходимости заменить деталь. Считаю, что установка дефектной детали при ремонте автомобиля недопустима; • устранить шагрень на внутренней стороне двери по периметру стекла правой водительской двери; • решить вопрос с ремонтом двери. В случае механического повреждения двери, дверь заменить. • устранить скол на крышке багажника. Обращаю Ваше внимание, что крышка багажника – это деталь, которая сейчас находится на гарантии завода-изготовителя. В связи с этим прошу направить в мой адрес решение о сохранении заводской гарантии на эту деталь; • устранить царапины на крыше. Обращаю Ваше внимание, что крыша автомобиля – это деталь, которая сейчас находится на гарантии завода-изготовителя. В связи с этим прошу направить в мой адрес решение о сохранении заводской гарантии на эту деталь; • в случае обнаружения дополнительных дефектов, не указанных в акте-приемки передачи, устранить их за счет ООО «Независимость-Химки» (Примечание - тут не знаю, стоит ли это писать???) • в кратчайшие сроки направить Ваше предложение по исправлению указанных дефектов в другом цеху с предоставлением перечня предлагаемых работ по устранению дефектов, а также сроков ремонта; • переправить в мой адрес заверенные печатью организации копии указанных ниже документов: 1. Запчасти и работы по заказ-нарядам №№ .... с указанием дат передачи автомобиля для определения гарантийного периода. 2. Все акты приемки и выдачи автомобиля по указанным заказ-нарядам. Обращаю Ваше внимание, что в любом случае я оставляю за собой право обжаловать действия/бездействия сотрудников ООО «Независимость-Химки», обращаться в ООО «РГС-Столица», в представительство МАЗДА в России, в головную компанию Мазда в Японии, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в суд с возложением представительских расходов в суде и прочих расходов на ООО «Независимость-Химки». В случае отсутствия ответа на данное заявление в течение 5 (Пяти дней), а также в случае, если предложение или сроки по устранению дефектов будут для меня неприемлемыми, руководствуясь п.1. ст. 18 п.1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" оставляю за собой право в любой момент передать свой автомобиль в другую компанию для устранения дефектов ремонтных работ, выполненных специалистами кузовного цеха ООО «Независимость-Химки» по адресу Варшавское шоссе 170 г, с возложением всех расходов на компанию ООО «Независимость-Химки».
2009-08-02 00:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.