Отзыв для компании Вилгуд (аз) от Сергей

Москва / Автосервисы / Вилгуд (аз)
Сергей
Mercedes-Benz E-класс
К сожалению, был связан с данным сервисом более полутора лет. Сначала, (летом 2015г) было всё хорошо. Приветливые мастера, экраны с камерами вашего авто, электронная очередь, накидки на автокресла, кофе-машина, WiFi... Началось всё с малого. Перестали работать терминалы оплаты. Потом, отключились экраны. Потом кончилась вода, убрали кофе-машину, пропали накидки. Начался обычный сервис: нет деталей, мастер не получил, давайте подождём... Со стороны продажников - всё круто. Мобильное приложение, CRM система. Напоминалки о записи в сервис и т.д. Ровно то, что можно промониторить и отследить. А" у ней внутре..." Машину вы отдаёте не на сайте, а конкретному специалисту. Один раз приехал вечером, после работы, ждал минут 40, уехал ни с чем. (запись была, разумеется). Перенёс на выходной, сделали. В другой раз, на прошлой замене масла (делал между ТО) они просто забыли сбросить или наоборот восстановить счётчик или что там ещё, слетели данные ассистента, машын считает, что сделали ТО В. Пришлось ехать к соседу, занимать деньги, т.к. терминал, в очередной раз, "случайно" не работал. Машину жены забирал из сервиса уже со скандалом, специально уточнял, можно ли оплатить по карте. Сказали можно, а потом отправили к банкомату. В последний раз и это действительно последний раз, приехал по записи 11.12.16 в 9 утра. 9-15 - ни одной машины не принято. В бокс заехать невозможно, т.к. зима, снег убрать некому. Терминал опять, какая неожиданность - не работает. В общем, как то так...
2016-12-13 13:46:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.