Отзыв для компании Рольф Центр от ExtDriver
 | Москва / Автосервисы / Рольф Центр |
|---|---|
| ExtDriver | |
 | Пешеход |
| Пару отрицательных моментов про РЦ. Скразу скажу, что до сего момента был полностью доволен обслуживанием в РЦ.Итак, обслуживался в РЦ давно и только у Байкова Д. Все было прекрасно и спокойно, пока не записался на замену лобового по страховке. Записался конечно же к Байкову. Приехав в назначенное время, с удивлением обнаружил, что г-н Байков уволился, о чем, конечно, мне никто не сообщил. Действительно, зачем? Ну да ладно менять все равно надо... И тут началось: Сначала долго не могли найти направление, которое я заранее привез. Потом ждем мастера, который, как оказалось, машину примет, но на следующий день его не будет, и отдавать машину будет другой мастер. Тут стоит заметить, что когда я записывался на ремонт первый раз и просил записать на НАЧАЛО смены Байкова, чтоб он и возвращал автомобиль, девушка с ресепшена сказала, что они всегда так делают и по другому не бывает, оказалось бывает. Далее, мастер, принимающий автомобиль, во всех подробностиях разъяснил процесс замены стекла, как то: стекло вклеивают с вечера, ночь клей сохнет, утром машину моют, приводят в порядок и поэтому я ее смогу забрать НЕ РАНЬШЕ 10 утра. Я, не будь дурак, все понял, сдал машину и отправился домой. Утром, приехав в РЦ на фирменном автобусе в 9-40, я сообщил о своем желании забрать авто девушкам из сервисного бюро, на что мне сказали — ожидайте. Еще один момент, интересно, почему девушки всегда так настаивают подписать документ о приемки авто до момента непосредсвенно приема? Ожидание затянулось более часа и на вопрос когда же наконец, девушка сказала буквально следующее: а что вы хотите, мастера принимают авто каждые 15 мин у них нет времени. Т.е. тот кто забирает авто как-то вообще не в очереди, и получать авто можно целый день? Наконец вышел мастер показать мне мою машину. Машина оказалась грязная, при этом мастер сообщил мне, что ее вообще нельзя мыть еще день, и что они ее только почистили внутри, чего я абсолютно не заметил, особенно если учесть, что я сам лично мыл машину перед сдачей в ремонт и она была чистенькой и внутри и снаружи! Т.е. утром с ней ничего не делали — а я бы мог забрать ее раньше, и почему тогда так долго надо было ждать? Непосредственно про результаты ремонта: 1. стекло было пыльное, грязное и заляпанное. Вклеили вроде ровно, тут вопросов нет, но: 2. внутри машины, между торцом передней панели и лобовым стеклом есть резиновая прокладочка, так вот она стоит криво и в некоторых местах повреждена, я бы даже сказал обезображена, видимо при снятие ее порезали и покалечили — выглядит неистетично!Вообщем настроение испорчено! на работу опаздал! отзыв отрицательный! P.S. Говорят Байкова переманили конкуренты, с таким отношением к клиентам видимо придется идти за ним. А жаль был хорошего мнения о РЦ | |
| 2008-07-09 11:30:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
