Отзыв для компании Рольф Центр от Izb

Москва / Автосервисы / Рольф Центр
Izb
Пешеход
До того, как взял пару лет назад в Рольфе свой Форд Маверик, обслуживал семейные Ford Explorer и Fusion в Мэйджоре и Нью-йорк моторс соответственно, где и приобретались эти автомобили, во избежание известных проблем с гарантией. Маверик взял и начал обслуживать по рекомендации друзей в Рольфе, причём отношение к клиентам настолько поразило, что мы уже пару лет все автомобили обслуживаем только в Рольфе. Плюс 4-5 друзей тоже приобрели автомобили именно в Рольфе. Сложилось впечатление, что если у предыдущих дилеров внимательное отношение к автомобилю и клиенту можно встретить лишь у отдельных работников (но таких тоже немало, к слову), то в Рольфе наоборот- внимательное отношение скорее правило.Моё впечатление: -Да, недёшево. Но ведь всё хорошее обычно не бывает дешёвым? -Зато я знаю, что стоимость работ будет именно такая, как была в Заказ-наряде, что все дополнительные работы будут всегда предварительно и аргументированно согласованы со мной. -Знаю, что отношение к автомобилю у механика будет почти как к своему (это обычно видно по огромному множеству мелочей в ходе Т.О.). -Знаю, что внимательное отношение будет сопровождать не только автомобиль, но и владельца. Кстати, жене нравятся пирожки с зеленью в кафе Рольфа, куда она сама с удовольствием стала ездить на Т.О., ДОВЕРЯЯ собственный автомобиль мастеру-приёмщику и механику, а ведь к предыдущему дилеру её была калачоми не заманить-специфическое отношением к клиентам, нервотрёпка и ожидание очередной неприятности её лишь расстраивали. -Знаю, что мне напомнят за день о предстоящем ТО, а через день перезвонят и поинтересуются пожеланиями и впечатлениями. -Знаю, что в случае возможной неудовлетворённости Рольф всегда сделает так, что останется лишь сказать искреннее спасибо. Собственные нервы-это слишком дорогая ценность в наше время, не так ли?Жизненный опыт подсказывает, что всё это не случайное отношение, а является лишь верхушкой айсберга по каждодневной и кропотливой работе руководства Рольфа по формированию клиентско-ориентированного отношения работников Рольфа. Что, к сожалению, встречал лишь у отдельных работников других дилеров.Так что для меня девиз Рольфа полностью оправдан. Мои наилучшие пожелания Дмитрию Сальникову, Олегу Самохину, Андрею Рогачёву и многим другим сотрудникам Рольфа, к которым я иногда пересекался и уважусь с искренним и заслуженным уважением!
2008-07-01 19:59:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.