Отзыв для компании Независимость от y_stranger
 | Москва / Автосервисы / Независимость |
|---|---|
| y_stranger | |
 | Пешеход |
| Исчерпав все возможности добиться внятного ответа по телефону от кузовного цеха Независимость-Ярославка, обращаюсь с вопросами сюда. Мазда-3, застрахована по Каско в Оранте, через Независимость - в январе въехали в припаркованную - повреждения небольшие (покосило бампер, сломано зеркало, царапина на двери, вмятина на крыле). 10 февраля был назначен осмотр в Независимости на Ярославке. Обещали позвонить и пригласить на ремонт, когда придет согласование от СК. Устав ждать, 9 марта позвонил сам - моему звонку удивились и буквально на след. день предложили принять машину в ремонт. Как потом я выяснил в СК, ответ на запрос был отправлен 16-18 февраля - а если бы я не позвонил сам - сколько бы времени документы пролежали бы просто так? Ну да это не самое страшное. 11 марта машина была отдана в ремонт по страховке - срок окончания ремонта на приемном акте и в разговоре с менеджером был обозначен 17 марта. Тем не менее, когда я опять, не получив звонка из Независимости, позвонил 17 марта, мне никто не смог вообще ничего сказать - что с машиной, когда закончится ремонт - обещали перезвонить. Не перезвонили. Два дня, 18-го и 19-го, я пытался сам от кого-нибудь добиться ответа - и выяснилось, что с машиной не сделано ровным счетом ничего - якобы понадобился доп.запрос в СК по поводу замены крыла, на которой не пришел до сих пор ответ. Я позвонил в Оранту - там очень удивились, так как не обнаружили у себя такого запроса. После долгих выяснений, менеджер кузовного цеха признал, что с запросом возникли технические проблемы (не дошел из-за почты? или потому-что кто-то забыл его сделать?) и его отправили повторно, 18-го марта. А если бы не устроил эти выяснения между СК и Независимостью? Месяц бы ждали неизвестно чего? В результате, СК хочет провести доп.осмотр - когда он будет назначен, и почему вообще возникла в нем необходимость - мне никто в ни в кузовном цехе, ни в отделе дефектовки объяснить не смог. Сегодня пятница, в выходные никто ничего не будет решать - и что же в итоге? Я без машины уже 10 дней - все это время она просто так простояла в кузовном цехе - и это называется оперативностью???? Никто ни за что не отвечает, несколько раз мне по телефону сообщали вообще откровенно ложные, как выяснилось, сведения - до руководства по телефону добраться невозможно, в выходные никого из руководителей не будет - т.е. Независимость предлагает мне еще пару недель подержать у них в цехе автомобиль, а мне все это время с грудным ребенком перемещаться пешком? | |
| 2010-03-19 00:00:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
