Отзыв для компании Ауди Центр Варшавка от LiquidAlien

Москва / Автосервисы / Ауди Центр Варшавка
LiquidAlien
Пешеход
Внесу свою лепту, пожалуй. Машина - S8, брал два месяца назад с нуля в Ауди на Варшавке. По продаже вопросов нет - все было на высочайшем уровне, быстро и без проблем, отношение - на уровне. В общем, остался доволен, решил - там и буду обслуживаться. Это предыстория. Теперь собственно сабж. Сломался вентилятор в климатконтроле. Решил записаться на ремонт по гарантии - звоню на Варшавку. Милейшая девушка записала к мастеру, а потом настоячиво так порекомендовала подменный автомобиль. Мы с ней даже посмеялись, когда на мой вопрос, какого класса машину дадут, она сказала - такого же как и вас - а6 или а8 ;). В качестве единственного условия предоставления машины назвала продолжительность ремонта - от 2 часов дают подменку. Записался я на выходной день, день распланировал исходя из того, что дадут машину на замену или вернут мою за 2 часа. Приезжаю - не успел даже спросить про подменку - мне сразу с порога - вам подменка не полагается, хотя машину отдадим завтра. На мой вопрос мне начинают "гнать", по другому и не скажешь, про то, что так решил инженер по гарантии, поскольку машины предоставляют только в том случае, если поломка связана с безопасностью эксплуатации автомобиля, а поломка кондиционера таковой не является. Логики в таком подходе не просматривается вообще. В ответ на мое возмущение мастер принялся звонить гарантийщику (на Варшавке это женщина, как я понял из разговора) и вполголоса обсуждать варианты типа "а если я ее сегодня в работу отдам, а если завтра и т.п.". Результатом долгого монолога в трубке было пожимание плечей мастера и разведение рук - машину не дадим. Моя реакция - забираю документы со стола, разворачиваюсь и ухожу, сказав на прощание, что моей ноги в этом центре не будет. Вот такая история. Непонятно тока, зачем вообще предлагать и раскручивать тему подменного автомобиля, если по факту их никому не дают (передо мной парня тоже послали куда подальше). Или эти машину нужны только для того, чтобы на них по праздникам разъезжали менеджеры с Варшавки и Таганки? Кроме раздражения и недоумения такая ситуация больше ничего не вызывает. З.Ы. После этого поехал на Ауди-Запад. Все сделали за 2 часа, и подменную машину дают только по факту затраченного на ремонт времени, это мне лично подтвердил инженер по гарантии. Почувствуйте разницу ;)
2008-05-13 22:57:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.