Отзыв для компании ATS Tuning от Alexey

Москва / Автосервисы / ATS Tuning
Alexey
Honda Civic
Обращался в данную компанию с целью замены передних амортизаторов. На момент записи в телефонном разговоре менеджер уточнил, что в н.в. имеются только Koni Sport и дал им положительную оценку (в линейке у них также была представлена "Каяба"). Приехав на ремонт в обозначенное время, оставил им свой автомобиль. Ближе к вечеру мне перезонил мастер Денис и уточнил, что возникла некая проблема, в частности, выяснилось, что вновь установленные амортизаторы при проезде неровностей издают сильные скрипяще-свистящие звуки. Приехав за автомобилем, Денис порекомендовал мне поездить пару дней, и если проблема не исчезнет, амо. без каких-либо проблем поменяют их поставщики. (хотелось бы отметить, что к Денису никаких нареканий нет- сотрудник исключительно положительный)...через пару дней проблема не исчезла. Позвонив в АТС, меня перевели на некого Александра из службы поставки (могу ошибаться в названии), который невнятно объяснил, что мне необходимо обратиться непосредственно в представительство "Кони"(их поставщик-контрагент)и в дальнейшем "мою проблему" необходимо решать исключительно с Конями, а они в свою очередь увы ничем помочь не могут, предложил записать их тел. (Не буду описывать достаточно продолжительный разговор с этим Александром, единственное что хотелось бы отметить, это то, что он неоднократно ссылался на некую договоренность между АТСом и Кони..)Позвонив на данный ТН, Александр, выслушав меня, задал мне вопрос про пробег, который на тот момент составлял 120 ткм. (автомобиль всегда содержался в исправном тех. состоянии-все делалось во время.) Услышав "ожидаемое", Александр возрадовался и начал рассказывать мне про то, что это вовсе не амо., а скорее всего опоры или еще что-нибудь..о том, что у него (!) нет времени, и возможно он сможет меня принять через недельку на выходных, но диагностика (экспертиза) займет очень много времени). Вообщем всячески меня пытался убедить в том, что амо. они менять мне не собираются и найдут соответствующий предлог. Вообщем, буду писать претензию и восстанавливать свое право в порядке ГК. P.S. ремонтировался у них ранее неоднократно...нареканий никогда не было.. и вот она "ложка дегдя". По всей видимости человеческий фактор сыграл злосчастную роль. Ищу новый сервис.
2013-10-06 17:59:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.