Отзыв для компании РОЛЬФ ЮГ от Mrs_Cash

Москва / Автосервисы / РОЛЬФ ЮГ
Mrs_Cash
Пешеход
Уважаемые клиенты Рольф Юг! В случае обнаружения Вами недостатков, сообщите о возникшей ситуации или проблеме, а также о ошибках над которыми нам нужно работать. Заранее благодарен Вам за информацию о Вашем визите. Вы помогаете нам стать лучше!Уважаемый Юрий,вчера вас сервис, а также ваши "специалисты", о профессионализме которых вы так красиво пишите не своем сайте, довели меня до белого каления. Мой лансер (В 286 МО 199) был сдан на кузовной ремонт 5.09.09 (ремонт заднего левого крыла, замена пассажирской двери, ремонт водительской двери). В заказ-наряде мастер Рыбаков обозначил, что авто будет готово через неделю, 12.09.За дверь мной (согласно вашим правилам) была сделана предоплата в размере 19000 рублей еще в начале августа.В пятницу мастер Рыбаков на мой звонок ответил, что авто будет готово как и договаривались, в субботу. Еще раз он сам перезвонил мне в субботу около 4 часов вечера и подтвердил, что можно будет забирать машину около 8 вечера.Мы с мужем приехали за ней в воскресенье днем. Рыбаков был выходной. Мне оформили заказ-наряд, предложили подписать акт выполненных работ (заметьте, до осмотра результатов вашей работы) и оплатить остаток. Общая сумма работ - 65000 рублей. Мне хватило ума не подписывать акт до осмотра машины, но, к сожалению, не хватило терпения не платить деньги (мы опаздывали на другую встречу, от момента обращения в сервисное бюро до осмотра машины мы ждали около 20 минут и устав от ожидания я все-таки добрела до банка и оплатила квитанцию). О чем ровно через 5 минут сильно пожалела.Во-первых, меня очень удивило - вы не считаете нужным мыть машины после кузовного ремонта? Извините, но в таком виде выдавать машины просто неприлично. Чтобы посмотреть, попали ли ваши специалисты в цвет, надо достать из сумки носовой платочек, протереть собственноручно отремонтированные детали и только после этого проводить осмотр?Во-вторых, на двери, которую меняли, красовалось большое белое пятно (цвет авто - синий мика). Мастер отлично изобразил удивление на своем лице - будто он первый раз ЭТО видел. Я - не специалист в ремонте, но дверь явно поцарапали уже после нанесения основного цвета краски и потом покрыли лаком.Вторую дверь покрасили не лучше, в нескольких местах видно, что под краску попали песчинки.Что за "расчет на лохушку" - приедет дамочка, подпишет не глядя документы, заберет машину, а потом может быть придет искать правду?Мастер, который с которым я общалась, не смог даже примерно назначить срок, в течение которого дефекты вашей работы будут устранены (неделя, две, месяц, год), предложил забрать машину, "покататься так пока", а потом приехать на переделку.Машину в таком виде я забирать не намерена (даже если вы мне вернете 100% оплаченых мной денег), я пока (до разговора с Рыбаковым, которого до среды, 16.09 на работе не будет) искренне надеюсь, что в течение этой недели ваш брак в работе будет устранен и я хотя бы получу извинения за такую косорукую работу вашех горе-мастеров.К сожалению, я на собственном опыте убедилась, что никакого контроля качества на отдельных этапах работ в вашей конторе нет.На всякий случай, если все-таки вы соизволите оперативно отреагировать на мое негодование, контактные телефоны есть в вашей базе данных.
2009-09-14 10:53:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.