Отзыв для компании Форд Центр Север от vadix

Москва / Автосервисы / Форд Центр Север
vadix
Пешеход
о моём общении с кузовным цехом:Срок начала ремонта первоначально назначили через 2 месяца после получения направления. В назначенный срок, ссылаясь на трудности с персоналом (на что я любезно закрыл глаза) перенесли ещё на месяц. Через месяц ашину приняли на ремонт, при этом Николай, глядя в монитор, любезно сообщил ОСНОВНЫЕ ЗАПЧАСТИ ПРИШЛИ, остальные подойдут за время ремонтаПонедельник Звоню. Соединили. Разговариваю с Ильей. Первый вопрос - вы кому сдавали машину. Т.к. в первый мой приезд, разговаривал именно с ним и именно он отодвинул мне ремонт машины на месяц, сказал что он. Обещал посмотреть и поставил телефон на удержание. через 5 мин связь оборвалась. Перезвонил. Вначале попытался "наехать" что я не ему сдавал машину. вежливо ему объяснил, он успокоился и в дальнейёшем тоже разговаривал вежливо и спокойно. Сказал, что т.к. не он "ведёт" мою машину то может сказать только то что написано в их базе - машина В РЕМОНТЕ, какие-то части уже ПОКРАШЕНЫ, ждут оставшихся запчастей. Сказал перезвонить Николаю в четверг.Четверг Звоню. Николай сказал что вроде как идёт согласование со страховой. Попросил перезвонить через 2 часа.Четверг (через 2 часа) Николай соединяет меня с Вячеславом. Дальше просто песня - читаем ВНИМАТЕЛЬНО - К ремонту машины НЕ приступали потому что нет запчастей. - Каких запчастей? - Тех которые пойдут на замену скрытых повреждений - Откуда Вы знаете какие там повреждения и какие запчасти нужны если машину не разбирали? - Я не первый год работаю с Фордами - Я ЗНАЮ какие нужны, например у вас ушёл пол, погнулся лонжерон. И ещё Вам страховая мало насчитала (в направлении страховой перечислены естественно все видимые повреждения, другого и быть не может, при этом лимит ответственности страховой указан в размере 14700 $), мы проводим СОГЛАСОВАНИЕ. - На основании чего Вы проводите согласование, каких работ и каких запчастей? - ........ (видимо на основании того что Вячеслав передал им на словах). Да я всё равно не могу разобрать Вашу машину потому НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ на Вашу машину и не будет до 1 ноября, потому что центральный склад закрытЗанавес........Такого бардака я ещё нигде не встречал. Я тут же перезвонил знакомому юристу, буду готовить все наезды по всем правилам и по полной программе. В их заказ-наряде (который является по существу договором на оказание услуг) срок указан. И вообще я взбешён до предела. Видимо начну их "опускать" ещё до окончания срока. В частности всё что написал, впишу в официальную бумагу и на имя начальника.
2008-10-30 15:49:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.