Отзыв для компании Mitsubishi на Таганке от Itchy
 | Москва / Автосервисы / Mitsubishi на Таганке |
|---|---|
| Itchy | |
 | Пешеход |
| Аванта-Центр (Мицубиси на Таганке) живет по какому-то своему, по-видимому, межгалактическому времени. А куда торопиться? Современная наука и медицина позволяют заново переродиться в молодое тело, сохранив при этом старые воспоминания, стерев те из них, которые Вам неприятны. Впрочем, господа, это фантастика! В жизни все немного по-другому: приемка автомобиля ПО ЗАПИСИ - 2,5 часа - приехал к назначенному времени, в 15-00, попросили подождать полчасика пока машину вымоют. Подождем, отчего же не подождать. Мыли совсем не полчаса, а целых 2 часа 10 минут, потом менеждер принялся заполнять бланк приемки, который почему-то нельзя было подготовить заранее, и осматриватривать машину. Таким образом, вышел из салона в 17-30. Далее, покраска бампера - 10 рабочих дней. "Где это Вы видели чтобы можно было за день покрасить, ведь еще же бампер надо снять, а потом поставить" - ответил мне менеджер Константин по телефону при моем звонке на 5-й рабочий день. Действительно, кое-где видел, даже при ремонте по направлению страховой. Пригоняешь машину и ей тут же, вплотную, занимаются; через день забираешь. А тут хороший бампер должен отлежаться в куче с другими бамперами и бумажкой-черновиком с надписью черным маркером "не трогать свежеокрашенные!". Отлежиться, зарядится положительной космической энергией и вот тогда уже можно и ставить на машину. Позвонил на 9-й рабочий день, "сейчас уточним", - ответил мне мужской голос по телефону и пропал на 13 минут. "Ваш автомобиль будет готов ориентировочно завтра, когда его привезут (на эвакуаторе из кузовного цеха, находящегося где-то в другом месте!). Мы Вам позвоним и скажем - когда завтра приезжать". Т.е. опять-таки вполне нормально позвонить и сказать - "приезжайте сегодня к 18 часам". А зачем собственно звонить ЗАРАНЕЕ, какой нормальный человек планирует свое рабочее и свободное время заранее. Анахронизм, спонтанность рулит! На следующий день я решил подстраховаться и позвонил на всякий случай еще раз. Собственно, в том, что мне сами не позвонят, я был почему-то уверен. Два человека по телефону поочередно задавали мне одни и те же вопросы и после четвертого вопроса понимая, что ничем мне помочь не могут, переключали дальше. В итоге, переключили на мастера, кот. отвечал за ремонт моей машины. Почему это нельзя было сделать сразу не совсем понятно. Выдача автомобиля происходит не так строго как приемка: автомобиль был мокрый и поставили его на неосвещенную часть ремзоны, т.к. освещенная часть была занята. По ремонту выявились три небольшие недоделки, связанные с обычной халатностью и привычкой делать все что не для себя тяп-ляп! Конечно, ребята объективно не виноваты, т.к. кузовной цех в другом месте и к физическому процессу ремонта они имеют весьма косвенное отношение. Главный их минус на данном этапе в том, что они не так строго относятся к приемке автомобиля от своих коллег из кузовного цеха как приемке его от клиента. При дневном свете картина предстала несколько в ином свете - под левой фарой обнаружился наплыв около 2 см. с каплей и нижняя часть бампера покрашена несколько неровно, когда смотришь под углом - видны волны. Не критично, но это все же хуже чем было вообще и даже хуже чем было когда мне красили бампер в прошлый раз. Не сильно расстраиваюсь только из-за того, что это пластмасска и по-любому, она отпескоструится на дороге и покроется сколами, но сам подход к ремонту не очень правильный, Из серии "зачем чистить зубы, все равно испачкаются".Итак, подведем итог: не могу сказать, что сервис Аванта-центр очень плохой. На вопрос "обратились бы Вы туда еще раз?" я бы ответил отрицательно и другим бы не стал советовать, тем более в случае ремонта за свой счет! Качество окраски на троечку. Для тройки с минусом не хватает пылинок под краской. Проблема не только в качестве, а в общем отношении к делу. Что-то не доделали, где-то не доглядели, на что-то рукой махнули - так сойдет, долго очень к тому же. В отношении к клиенту вроде и стараются быть вежливыми и предупредительными, но не всегда получается. Конечно, мой отзыв не претендует на объективность и основан исключительно на моем впечатлении от увиденного, но все же, как говорил ВВП, во время ответов "на вопросы народа","В ЦЕЛОМ ПО СТРАНЕ" такое отношение к автовладельцам имеет место быть пока рынок автомобилей растет. К покупателям и клиентам будут относиться подобным образом, т.е. не привлекать клиента, не дорожить им и не заботиться о своей собственной репутации на рынке услуг. Печально... | |
| 2008-12-16 10:41:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
