Отзыв для компании Genser от New

Москва / Автосервисы / Genser
New
Пешеход
Покупала там машинку. Обслуживаюсь там же (к дому ближе). В первый год никаких проблем не было. Малейшая поломка (дважды меняли лампочку освещения в салоне и оторванный на мойке повторитель) и все меняли без проблем и бесплатно. На первом ТО донесла до них свою жалобу на лопнувшие две полоски обогрева на заднем стекле. Посмотрели, проверили... действительно не работает ))) Менеджер сказал подъехать через 2 дня, сказав, что заменят без проблем при наличии на складе стекла. Подъехала в указанное время. В итогде промурыжили меня там час пока я дождалась менеджера. Менеджер отвел меня к товарищу который отвечает у них там за гарантийный ремонт...иииии... понеслоооось... Мне совали в нос грязную засаленную и полурваную бумажку утверждая, что на ее основании менять они бесплатно мне ничего не должны и что стекло...ТАДАДАДАМ!!!! расходный материал. После чего я выпала в осадок и приготовилась к скандалу. Потребовала руководителя сервиса. Мне его"дали". Руководитель сервиса пробовал ссылаться на ту же бумажку. Не вышло. В ход пошла юриспруденция. Проконсультировавшись у знакомого юриста я пошла на абордаж. Попутно требовала руководителя салона. Мне и его "дали". Руководителя оторвали от игры в шарики и он в конце концов так и не понял в чем дело и чего от него хотят. Пока я требовала необходимые данные для составления претензии с руководителем сервиса у нас потекла уже вполне мирная беседа. Он мне предложил воспользоваться токопроводящим клеем дабы подклеить полоски заднего стекла. Возражать я не стала. Сия манипуляция не возымела действия. Пробовали дважды. Не помогло. Кстати, я не поленилась и засняла на телефон процесс заклеивания (ну мало ли что... суд...доказательства... хы).В конечном итоге парень сдался. Уточнил по остаткам наличие заднего стекла для моей корсы и назначил день в который я подъехала и мне-таки заменили стекло. БЕСПЛАТНО!Мораль: Требуйте долива после отстоя пены.
2009-08-02 18:38:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.