| Всем привет!
Брал машину в Блоке да и не одну. Всегда обслуживался там же, но со временем возникает ощущение, что уровень обслуживания неуклонно снижается.
Недавно обратился для мелкого ремонта. Машину забрали на полтора-два часа. мастер уже сообщил по телефону что дело в шляпе и пора забирать машину. Я подошел, подождал еще полчасика и тут появился мастер с неожиданным вопросом: "А машина застрахована?".
- А что-то случилось, поинтересовался я в шутку.
- Да. При перегоне из цеха на площадку оторвали клык на переднем бампере (в топе на десятом лансере).
- Каски нет. И что теперь делать?
- Нуу, тогда Вам надо написать претензию и отправить ее по почте (не email), а пока поездить на некрасивой машине.
Я добросовестно исполнил, как велено, попутно узнав, что в Блоке нет отдела по работе с клиентами, а единственный менеджер, который занимается рассмотрением претензий давно в больнице. Когда вернется неизвестно. Короче, КЛАССИКА жанра.
Уже прошла неделя с момента отправки письма по почте. Если в Блоке остался кто живой и в состоянии помочь мне решить этот вопрос, он может найти всю необходимую информацию по номеру заказа 17855.
Заранее спасибо.
Сочувствую всем братьям и сестрам по несчастью. |