Отзыв для компании Блок Моторс от Alex07

Москва / Автосервисы / Блок Моторс
Alex07
Пешеход
14.04.08. День второй из жизни Блока или "Я - не я и лошадь не моя"...Понедельник 14.04.08. Утро... Уже хочется выяснить что да как с недоделками моего а/м... Рано не звоню, даю возможность персоналу Блока разобраться кто и при каких обстоятельствах попортил мне капот, да и как долго все мои замечания по ремонту будут устранены... 10:30 - связываюсь со своим мастером-приемщиком, говорит информацию ей передали, ситуация в процессе разбора. Процесс обсуждения занял весь рабочий день. К вечеру мне стало известно что по капоту был составлен акт с фотографиями и отправлен производителю с целью ремонта по гарантии... Мастерам Блока то виднее, что Mitsubishi- Motors красит тачки так, что после зимы исключительно на капотах слой лака проступает и куча потертостей. По поводу исправления ремонта говорят (ВНИМАНИЕ!!!) мол заказчик работ страховая компания и эксперт из нее будет свои замечания высказывать и может быть, если повезет, разумеется, я смогу присутствовать при этом замечательном процессе... Мы эксперта говорят уже оповестили. Во как. Звоню в страховую говорю вам предстоит приехать в Блок и мою машину принять. Они говорят впервые слышым... Вообщем через 30 мин. они стали в курсе дела и говорят мы никуда не поедем - это проблемы ваши с сервисом - сами и разбирайтесь... И рабочий день благополучно закончился... И остался я в непонятках... Ни машины не решения проблем в ближайшей перспективе... Дозваниваюсь начальнику кузовного цеха. Он уже в курсе дела. Спрашиваю его мнение по капоту. Он отвечает, цитирую: "Я его видел, но не приглядывался, ничего криминального нет". Это отвечает взрослый человек, занимающий начальствующую должность. Я говорю так посмотрите еще раз, приглядитесь. Говорит он: "Хорошо, но только завтра". Связываюсь с начальником отдела по работе с клиентами. Это единственный адекватный человек во всем сервисном центре который мне попался за все время знакомство с Блоком... Свое мнение о мастерах-приемщиках вынужден изменить не в лучшую сторону. Так вот Олег Эдуардович, разобравшись в ситуации сказал, что ни о каком запросе по гарантийному ремонту капота он не слышал, хотя все запросы отправляются через него... Вообщем Блок жжот... Нет слов… Никто толком мне ничего объяснить не может… Буду пытаться нати правду во вторник...
2008-04-14 21:03:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.