Отзыв для компании Суперфорд от lumpov

Москва / Автозапчасти / Суперфорд
lumpov
Ford Mondeo
Добрый день, просто опишу хронологию событий: 25.09 увидел на Авито объявление о продаже, данной компанией, нужного мне ТНВД, связался с менеджером (Андрей доб. 518), вместе посмотрели на фото в объявлении, сверили номер и нюансы модели. После чего меня уверили, что отправят деталь на следующий день после оплаты т.к. (машина курсирует через день). Оплатил товар 26.09 в 6-30 по Мск. Связался в менеджером в 10-00, получил подтверждение, что деньги пришли и товар будет отправлен сегодня, мне придёт СМС с номером накладной. После этого я неоднократно звонил (доб.518) и каждый раз слышал в ответ, что товар отправлен, ждите СМС. В итоге отправили 28.09 (вечером). 04.10 я получил посылку.распаковал и...... насос - не тот. Позвонил Андрею (доб. 518), изложил ситуацию, в ответ получил искренние извинения, обещание во всём разобраться и исправить ошибку. Ещё раз обсудили деталь которую мне нужно, я даже назвал их складской номер детали, т. к. его было видно на фото. Однако выслать мне другую деталь, не получив обратно ошибочную, они не имеют права. Хорошо, 05.10 делаю им возврат. 09.10 деталь приходит на склад в Т.К., я позвонил (518) и сообщил, что возврат можно получать, и высылать мне мой ТНВД. (вспомним, что до оплаты мной заказа "машина курсирует в Т.К. через день"). В реалии забрали посылку только 12.10 (после многочисленных моих звонков в том числе руководителю в лице Руслана). 13.10. выслали в мой адрес "правильный" насос. 17.10 получил я в Т.К. долгожданную посылку, распаковал и....... не тот. Номер складской пристёгнут тот, а насос не тот, мало того, насос выслали который на Авито у них 9 000р стоит, а мне отправили за 16000р - красавцы. Сразу же созвонился с (доб.518) обрисовал ситуацию в красках, попросил вернуть деньги. В очередной раз услышав в ответ искренние извинения, получил уверения, что деньги вернут без проблем, но только после того, как положат себе на склад насос. Выслал я насос, в Москву на склад Т.К. он пришёл 23.10, я опять позвонил (доб.518) сказал, что насос вернулся, можно забирать и делать возврат денег. Так прошла ещё неделя, 27.10 после моих вопросов, к вышеупомянутому Руслану (руководителю) о бардаке, который творится у них в компании, выслушав его (Руслана) стенания о насквозь прогнившей системе организации работы в компании, спустя ещё 2 суток, мне вернули сделанную мной, месяц назад, предоплату + деньги за пересылку неправильных насосов. За что большое спасибо. Спасибо за внимание. P. s. Я обещал Руслану ничего не писать, если бы деньги вернули 27.10, но увы, деньги вернулись только 30.10.
2017-11-01 15:34:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.