Отзыв для компании Звезда Столицы от Игорь Мелихов

Москва / Автосалоны / Звезда Столицы
Игорь Мелихов
Mercedes-Benz E-класс
В салоне "Звезда столицы" с вами действительно общаются очень внимательно и приветливо. И это действительно подкупает. Я был их постоянным и верным клиентом в течении 6 лет. Но, такое внимание к вам только до тех пор, пока вы к ним приезжаете на регулярное ТО или для устранения возникших в процессе эксплуатации автомобиля повреждений, не связанных с гарантийным случаем. Как только возникают гарантийные обязательства, в этом автосалоне вам очень вежливо откажут в его устранении под различными предлогами. Я приобретал в звезде столицы два автомобиля: С-180 в 2010г., и Е-200 в 2013г. На С-180 после года эксплуатации у меня начал загораться датчик "чек энджи". В звезде столицы меня вежливо убедили, что ничего страшного не происходит и датчик скоро сам погаснет, а на ближайшем ТО проблему устранят. В дальнейшем, датчик периодически тух и снова загорался. Проблему, из-за которой загорался "чек энджи" в звезде столицы так и не устранили, хоть и писали, что проводили какой-то ремонт и меняли какие-то приборы. Как выяснилось позже, проблема была в цепи ГРМ и это болезнь двигателей для С-180. Я не верю, что в звезде не знали об этой проблеме т.к. она очень распространена для данного автомобиля. А значит они умышленно дотянули устранение неисправности на послегарантийный ремонт вводя клиента в заблуждение. Цена вопроса на тот момент около 200 000р. На автомобиль Е-200 у меня расширенная трех летняя гарантия (еще на гарантии). Неожиданно для меня перестали работать передние фары. Обратился в звезду столицы для устранения гарантийного случая. Проблема оказалась в отсутствии герметичности корпуса правой фары, что привело к попаданию в нее влаги и перегоранию вспомогательных приборов и предохранителей. В гарантийном ремонте мне отказали т.к. обнаружили под днищем на бампере царапины, которые якобы привели к его деформации и повреждению герметичности фары. Мой автомобиль в комплектации AMG с низким просветом. На нем зацепить бордюр или наехать на кочку днищем проще простого. Царапина на днище бампера не может служить поводом для отказа в гарантийном ремонте. Стоимость замены фары (без стоимости работ) по ценам звезды столицы 255 000р. или 4 000$. В первом же магазине в интернете я нашел самую дорогую оригинальную фару и все необходимые приборы и предохранители к ней чуть менее 100 000р. или 1 500$. Разница по стоимости в 2,5 раза на оригинальные запчасти, это повод задуматься как страховым компаниям, так и нам потребителями, нужно ли нам переплачивать свои деньги в этом автосалоне. И стоит ли в звезду вообще обращаться за новым автомобилем или любым его ремонтом, если этот салон искажает законные гарантийные требования даже у клиента, который приобрел у них два новых автомобиля, делал все ТО и устранял по КАСКО последствия дорожных происшествий в течении шести лет. Я к ним точно больше не обращусь. Рольф остался Рольфом, хоть и приобрел гламурный лоск в виде "Звезды столицы". Кто сможет помочь устранить возникшую проблему с гарантийным ремонтом у "Звездой столицы" прошу писать на мою электронную почту i.melihov@mail.ru Буду рад любой помощи.
2016-06-22 11:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.