Отзыв для компании Bosch Авто Сервис Новокуйбышевск от Андрей Карпов

Заводской / Автосалоны / Bosch Авто Сервис Новокуйбышевск
Андрей Карпов
ВАЗ Kalina
Это ужасно! Если вам нечем заняться и вы хотите где то провести весь день - то выбор однозначен, только Бош Новокуйбышевск! Приехав по записи на "переобувку" в 9-45 я отдал ключи от машины менеджеру Салимову В.С. (в дальнейшем я общался только с ним), он довольно оперативно ее загнал в бокс, дальше я уехал по своим делам, и вернулся примерно в 11-30, но машина, к моему удивлению, все еще не была готова. На мой вопрос о сроках, менеджер ответил что "скоро". Я стал ожидать в зале сервиса. В 12-00 на мой повторный вопрос о сроках я снова получил ответ что "скоро". Еще через 15-20 минут, когда время переобувки для Лады Калины на R14 дисках стало превышать все разумные сроки я задал тот же вопрос более настойчиво, и получил ответ, что оказывается сорваны 2 резьбы из 4х на ступице (они это выяснили только через 2,5 часа?) но они решают проблему. Еще через 20 минут, когда я уже потребовал показать машину - меня провели в сервисную зону где мастер действительно продемонстрировал что резьба сорвана, при этом он уже частично начал съем ступицы по указанию менеджера (без согласования с клиентом! при отсутствии запчасти на складе!). Далее в ходе общения с мастером, было принято решение колесо закрепить на 2х болтах, плюс остальные два "как получится", дабы я мог доехать до магазина за необходимой запчастью. Итого примерно в 13-10 я получил "переобутую" машину (через почти 3,5 часа !!!). Вернулся с запчастью я примерно в 14-20, после чего спросил у менеджера когда моей машиной смогут заняться, на что получил фирменный ответ "скоро" и принялся ждать в зале. В 15-00, после еще 2х-3х ответов "скоро" он все таки загнал мою машину в бокс. В 16-00, после порции "скоро", я увидел в приоткрытую дверь сервисной зоны, что моя машина просто стоит посреди бокса и ей до сих пор никто не занимается. После моих, уже громких возмущений, менеджер соизволил загнать ее на подъемник. В 16-30 я снова начал интересоваться "как долго?" получая в ответ привычные "скоро", но в 16-40, уже привычным методом заглядывания через приоткрытую дверь сервисной зоны я обнаружил свою машину свободно висящей на подъемнике, а вокруг ни души, и работа даже не начиналась (об этом мог судить по не снятому колесу). В этот момент я был вынужден громко высказал все что думаю о данном сервисе, после этого менеджер убежал в сервисную зону. Спустя минут пять, я заглянул и убедился, что вокруг моей машины бегают как минимум двое мастеров сервиса. Через 25-30 минут (примерно в 17-20) я смог забрать готовую машину. Итого, процедура перебортовки колес заняла, по-факту 3,5 часа, а замена ступицы 3 часа 10 минут. В ходе бурного обсуждения с другими коллегами по несчастью под названием "переобувка в Автосервисе Бош" я понял что я не один такой, менеджер Салимов В.С. ненавидит всех клиентов одинаково. Особенно тронул рассказ мужчины приехавшего по записи!!! с комплектом летних колес на дисках!!! ( т.е. снять-поставить) и уехавшего только через 2 часа.
2016-04-09 17:39:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.