Отзыв для компании Ауди Центр Москва от Gudini

Москва / Автосалоны / Ауди Центр Москва
Gudini
Пешеход
Добрый день, у меня A4 1.8T купил в ноябре 2009 в АЦМе, на 7.500 км пробега произошла тажа самая ситуация жуткая вибрация на холостом ходе и еще более жуткая при наборе оборотов. Горящяя лампочка Check Engine (двигателя) и EPC. Попал я в такую ситуацию как раз на следующий день после первого сильного снегопада в москве. Понятное дело перепугался, начал звонить в АЦМ (сервис). Просил эвакуатор сказали нету эвакуаторов, Мастер по телефону сказал что эвакуаторов нет и не ждите и вообще у нас запар и можете обращаться в любоц авторизированный сервис Ауди. Вообщем так как дело происходило со мной на волгоградском проспекте в райное АЦ Таганка кое как доехал туда, посмотрели на меня как на иноплатенина и сказали что своих машин хватает и могут принять меня для проведения ДИАГНОСТИКИ только через 10 дней , а машину можете тут кинуть пусть стоит. ( Мороз минус 20 тогда был)Подменный авто (бесплатно) предоставляется только после подтверждения факта гарантийной поломки автомобиля . Потом в итоге каким то чудом через менеджера АЦМа, которая продавала мне машину нашли эвакуатор. Проблема на самом деле была у служб эвакуации просто половина их автопарка не завелась после сильного мороза. Приехал я на Максимова. Там я общался с мастером Николаем Барановым. Николай поприветствовал меня и сказал что мол у меня тут запар не могу сейчас принять вашу машину , ждите. Я отнесся с понимаем и пошел в кафэ, честно просидел два часа никто ко мне не подошел. Отправился снова к Николаю , он мне снова начала объяснять что он не может сейчас принять даже автомобили которые по записи. Я Николаю объяснил что если бы я был Вангой то записал ся бы к нему в этот день еще до покупки Ауди А4.... Знаете наблюдая два часа за автомобилями в сервисе обноружил тенденцию, что порядка 60% автомобилей это авто после ДТП, процентов 30% приехали на ТО и наверное процентов 10% Гарантийные, разве не должны в первую очередь заняться, последней группой автомобилей ? На вопрос о гарантии мобильности, кстати о которой мне так долго и подробно расписывали при покупке авто ,а потом еще и звонили из Call Центра и спрашивали рассказали ли мне про эту услугу, Николай ответил Нету машин, и то что мне рассказывали менеждеры при продаже авто это все их голубые сны. Ну вообще то эту услугу ГАРАНТИРУЕТ ауди россия ну да ладно. В итоге прошло еще три часа, итого 5 часов . Машину приняли и завезли в бокс. Прошел еще час итого 6 часов, приступили к диагностике. За 15 минут ставят диагноз пробег 7350 залита третья свеча. Николай сообщает что теперь надо понять гарантийный ли тут случай, через 5 минут мне говорят что проблема известная и она частво встречается во всем виноват МАСЛООТДЕЛИТЕЛЬ который заливал третью свечку! И что мне поставят МОДИФИЦИРОВАННЫЙ маслоотделитель , который вылечит мою машину !.После 7 часов проведенных в АЦМ , не получив подменного АВТО , не попав на работу.... В 21-45 мне выкатили авто с установленным модифицированным маслоотделителем. Я поинтерсовался у Николая нет ли еще каких то модифицированных деталей для установки на авто ? Посмеялись.....ИТОГ: 29.12.09 Жуткий снегопад, пробки. Пробег 10035км спустя две недели снова CHeck Engine , EPC , И Вибромассаж всех внутренних органов.....Звоню в АЦМ(сервис) , говорю так и так говорю рецидив. Время 16-00 . Говорит девушка оператор Ксения вроде. Объясняю ей что я в полном "недоумении", что есть границы негатива всегда в отношениях между клиентом и продавцом, но мои границы пройдены. Что мне нужна машина на НГ ( ехать надо в гости 300 км от Москвы). Что на период ремонта мне тоже необходим подменный авто. Ксения вошла в мое положение и сказала следующее: Дежурный Старший Мастер Вадим Кассич сообщил что мне надо приехать сегодня часов до 21-00 21-30, чтобы они сделали диагностику и успели в случае необходимости заказать детали и начать 30.12.09 ремонт авто. Я из Люберец на аварийном авто со скоростью 30км/ч с головной болью от тряски, доковылял до Максимова ул., нашел ВАДИМА КАССИЧА , который любезно сообщил мне что диагностику смогут провести только завтра.... ШОК , ТЕМНО В ГЛАЗАХ ? Да нет просто хочется наложить Вадиму под капот его Авто... Вообщем в итоге машину принял, предложил такси до метро Окт. поле или Щукинская .... АХА -ХА - ХА -ХА ..... Клятвенно пообщеал что до обеда 30.12.09 Результат диагностики будет известен время 13-29 РЕЗУЛЬТАТА НЕТ... Я Поехал на максимова -)
2009-12-30 14:30:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.