Отзыв для компании Инком-Авто от Вязов Сергей

Москва / Автосалоны / Инком-Авто
Вязов Сергей
Mazda CX-5
1) Общая справочная не владеет актуальной информацией, подтверждает автомобили в наличии, указывает даже размещение автомобиля возле автосалона. При проверке (Проспект Мира) их там не было. Служебных мейлов нет, менеджеры на телефоне принимают запросы и отправляют информацию с сайта bk ru. 2) Менеджер по продажам не представился, вёл себя хамовито, был крайне недружелюбен. Как будто мы ему были должны. В пустом салоне внимание менеджера надо "заслужить" и подождать, пока он закончит общаться с другим менеджером. Отказался распечатать спецификацию на автомобиль, сослался на неработоспособность печатной техники в салоне. Довёл до раздражения и не пытался уладить назревающий конфликт. - За колл-центр мы не отвечаем, мало ли что вам там понаговорили...3) В наличии только отказные автомобили (Mazda CX-5).4) Старший менеджер играл в "шарики" на мобильном и по виду показывал, что недоволен беспокойством. На жалобы о действиях менеджера по продажам ничего не прокомментировал. Сказал, что зря мы приехали, поскольку у них машины только под заказ с доставкой через 2 месяца. - Мы не шарашкина контора. Вы этого Шарашкина вообще когда-нибудь видели? - Это, наверное, вы и есть, вы же не представились, а ведёте себя подобающе. - Нет! Это вы шарашки. Ходите тут!...5) При обращении по телефону сначала говорят , что претензионного или отдела качества у них нет. Жалобы принимают только письменно в салоне. Через несколько минут настойчивых требований отдел претензий нашёлся. Приняли жалобу, обещали перезвонить через час. За хамство менеджера извинились, по остальному, оказывается, "я должен войти в положение". Не перезвонили, впрочем, уже нет никаких ожиданий...
2015-10-20 21:07:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.