Отзыв для компании Арманд от Facker
 | Москва / Автосалоны / Арманд |
|---|---|
| Facker | |
 | Пешеход |
| Описываю обещанные впечатления от посещения Арманда. Был в субботу 14.02 с 17-20 до 18-50. Вначале сугубо мои личные впечатления и факты. Подъезд к салону: - С первого раза я не нашел парковки для клиентов. Подъезжал со стороны Станционной улицы, свернул на Гостиничную и .... проскочил поворот в переулок, на котором расположен въезд на парковку. Пришлось разворачиваться. Поставьте какой-нибудь указатель что-ли, или если он есть и я его просто не заметил, сделайте заметнее. Кстати я был не один такой, некоторые клиенты которые были в салоне в тот, день тоже сетовали на то, что проскакивали поворот. Парковка: - Трудно найти место для стоянки, т.к. повсюду хаотически разбросаны машины, поставленные на долгосрочную стоянку (видимо ждут ремонта, т.к. завалены снегом). Логичнее было бы их парковать в одном месте, где-нибудь около банка. Салон: - Большой, просторный, толчеи не создается. - Когда вошел, справа оказалась стойка, видимо информационная, но пустая. Пришлось шататься по салону в поисках приемки. - Когда подошел к приемке, за столами сидело 3 мастера. Знал только время записи и ФИО мастера, к кому из 3-их мне подходить - загадка. Методом "научного тыка" подошел к первому освободившемуся, оказалось не к тому, но был вежливо отправлен к столу №3 за которым сидел мой мастер. FRM - поставьте на каждом столе табличку с ФИО мастера, так будет проще всем - клиенты знаю к кому подходить, мастера не отвлекаются на указание места за которым сидит тот или иной мастер. - Про зону ожидания ту многие уже писали - скучно. Телевизор показывает, но не каждому нравиться тот или иной канал или фильм. Был бы реализован wifi время летело бы совсем незаметно. - Кафе - выбор не большой, зато обращение очень вежливое и приятное. Хотя ассортимент не богат, к тому же в момент моего посещения из съестного почти ничего не осталось. Персонал: - Удивили мастера-приемщики, которые были в костюмах и при галстуках, при их то далеко не стерильной работе! Особенно после АЦСити, где мастера ходят в джинсах и грязнющих робах, при этом садясь в машину даже не надевают пакеты на сидение. FRM - за это Вам отдельный респект. Приятно посмотреть на Вашим мастеров! - Менеджеры по продажам Opel - извините за грубость, нифига не знают о том, что продают. Ни назначение опций, ни стоимость даже название цветов. Очень удивило, когда несколько менеджеров собрались вокруг одного монитора и очень громко над чем-то ржали (смехом это нельзя назвать). При этом двое сидели на столах, со стороны клиентской зоны. Если бы я пришел покупать машину я бы к этой "стайке" в жизни бы не подошел. - Менеджеры по продажам Cadillac - тут у людей полное отсутствие интереса к клиенту. Я минут 15 прыгал вокруг CTS, но менеджер сидевший в своем кабинете напротив машины даже не двинулся с места в мою сторону. Я мог бы с полной безнаказанностью написать ключом на крыле какое-нибудь неприличное слово и он наверно даже не шелохнулся бы. Пришлось самому подходить и интересоваться. Кстати интересовавшую меня машину с конкретными опциями он мне предложил на 60 000 руб. дороже, чем она по прайсу . Работа механиков: Диагностика системы охлаждения и АКПП на предмет эмульсии заняла на 15 минут меньше чем обещали. Выдали все необходимые документы, все рассказали. Теперь жду одобрения от GM и прихода коробки и радиатора. В общем 5 баллов. Мойка: - если мойка и техническая, то очень качественная, во всяком случае стекла и зеркала после мойки протерли, разводов по кузову не осталось. Общее впечатление: - как клиент приехавший на ремонт - я доволен все четко, быстро, понятно - 5 баллов. - как клиент который выбирает себе следующую машину - абсолютно не удовлетворен, нет четких ответов от менеджеров, не знание опция и особенностей авто - оценка 2 балла. P.S. ждите следующего отзыва после замены коробки. | |
| 2009-02-16 15:48:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
