Отзыв для компании Автомир (м. Щелковская) от Step1985

Москва / Автосалоны / Автомир (м. Щелковская)
Step1985
Kia Sportage
Качество обслуживания при покупке автомобиля стлимлстью свыше 1 000 000 в АВТОМИРЕ на Иркутской д.9 или За наши деньги мы получили «супермаксимальное» обслуживание.Всем здравствуйте.Пишу этот опус для того что бы Вы представляли что и как происходит в АВТОМИРЕ на Иркутской, постараюсь отправить капию в АВТОМИР ;о)))Хотелось бы написать мою историю в хронологическом порядке и так:Пункт №1 «Выбор диллера» С выбором диллера всё просто выбирали по территориальному признаку что ближе всего к нам (живем в подмосковье) ну и ближе всего оказался АВТОМИР на Иркутской, но был вариант с MAJOR но тут сыграл роль случай (некоторое кол-во времени назад случайно увидел как с грузовой машины (которая перевозит новые авто) сгоняли машины и у меня на глазах при разгрузке с одной из машин просто сорвался бампер т.е. не расчитали угол спуска, так вот тот мудрый чел выскочил из авто стукнул ногой по колесу бросил в прямом смысле этого слова бампер в салон и дав газу скрылся в тех зоне.) Так вот останавливаемся на АВТОМИРЕ.Пункт №2 «Выбор автомобиля» С выбором авто было несколько вариантов, либо KIA CERATO за нал., либо СПОРТАЖ в кредит, приходим в автосалон смотри автомобили попадаем на менеджера Алексея который очень грамотно консультирует по всем вопросам, ну и конечно после взвешивания всех возможностей (морально-материальных) мы остановились на СПОРТАЖЕ в кредит. Алексей подбирает авто по цвет обозначает срок поставки и отправляет нас в кредитный отдел и в кассу для предоплаты авто (кому интересно она составляет 15000 руб).Пункт №3 «Кредитный отдел. Часть №1» А теперь самое интересное и начинается. Идем в кредитный отдел это 10 столов за которыми сидят представители разных банков и кредитный отдел АВТОМИРА. Мы поподаем на старшего кредитного консультанта по имени Алена, которая объясняет что кредитный отдел АВТОМИРА отправляет наши документы сразу во все банки партнеры салона, что экономит наше время и все будет спер — пупер, но обратиться к ним можно только в том случае если мы будем страховать автомобиль у них в салоне. Узнаю стоимость страховки. Принимаем инфу по докам (да кстати мы ИПшники и проблем с подтверждением дохода нет, но делать надо хитро, кредит оформляется на физ лицо, з.п. назначаем сами себе в подтверждение налоговые диклорации за 12 месяцев проблем не возникло) и домой собирать документы.Пункт №4 «Кредитный отдел. Часть №2»Звоню своему страховщику который насчитывает мне КАСКО внимание на 15000 руб. дешевле!!!!!!! После чего звоню на горячую линию АВТОМИР где после долгих мучений девушка консультант мне все таки подтверждает что КАСКО могу делать где хочу, ответ удовлетворяет и собрав полный комплект доков едем в АВТОМИР. Идем все к той же Алене которой с ходу говорю что на гор. линии сказали что КАСКО могу делать сам и что разница в КАСКО 15 килоруксов, на что получаю ответ: «Идите к моей начальнице, если она разрешит не вопрос все сделаем», идем к шефу и она мне прямым языком без всяких вуалей говорит что ей пох кто чего сказал и что автосалон заинтересован продавать КАСКО и если не хотите ехайте сами по банкам а здесь вам ни кто ни чего без моего слова не оформит, королева мать её. Возвращаюсь к Алене и она так между прочим намекает что можно поторговаться по КАСКО в кредитном отделе, что и делаю незамедлительно и о чудо КАСКО сокращается на 11к с копейками, после чего было решено не морочится и все таки подать документы разом во все банки, что и делаем, все мило по ходу уточняю самую важную для себя инфу по мимо условий кредитования, можно ли при одобрямсе в банках в последующем получить авто день в день (ещё раз напоминаю что до Москвы мне не близко и каждая поездка в сей славный город каторга), на что получаю ответ, «конечно если это будет один из банков представители которога есть в автосалоне то по гарантийному письму все оформим, только приехать надо пораньше времени займет 4-6 часов и на тачке поедете домой», радуюсь и верю, на тот момент осадок остался только по КАСКО.Пункт №5 «Кредитный отдел. Часть №3» И так в течении недели названивает 5 банков из которых 4 дают положительный результат. Потом звонит менеджер и говорит что авто который мы заказали поставили в STOP, т.е. Когда оно появится неизвесно и конечно же совершенно случайно ;о))) на складе есть точно такойже такого же цвета той же комплетации, но с допами на 42 000 руб. и превезти можем прям завтра, стандартный развод на допы, но все что туда запихнули собирался добирать так что строю из себя жутко расстроенного клиента и говорю что надо подумать, после долгих торгов выбиваем коврики в салон и багажник на халяву (кстати их стоимость примерно 8000), что приятно, звоним кредитному инспектору и говорим что авто пришло и хотим завтра ехать на сделку, нам подтверждают что 2 банка из 4 могут выписать гарантийку и если мы приедем пораньше то к вечеру поедем домой на новой тачке.Пункт №6 «Кредитный отдел. Часть №4» Заказываю лавандос на первый взнос и трансфер, на следующий день в 9-00 утра мы у дверей салона, заходим нам сообщают что авто прибыло ждем Алексея, идем смотрим тачку все гуд и в кредитный отдел.И первый облом, оказывается что бы расплатиться кредиткой надо заплатить им 1,5% от суммы, я оболдел и принципиально на таксо поехал в банкомат, пока я ездил моей жене объявили, что авто мы можем получить только через банк Catelem, где самые невыгодные условия, я говорю им стоп вчера Вы подтвердили, что через РОСБАНК мы тоже можем забрать авто, на что мне говорят, что в РОСБАНКе по гарантийке выдают только экспресс кредиты, а Ваша классика к ним не относится и тачло вы получите только через 3 дня, астроение упало, реально хотелось забить на все, забрать взнос и послать их нах, после долгих разговоров, обзвонов других диллеров и понимания что быстрее чем здесь тачку ни где не получить идем вносить бабло и оформлять первый взнос заканчивается этот ужос через 6 часов, и мы злые, голодные пешком чешем к метро и лович таксо домой.Резюме, АВТОСАЛОН нормальный для покупки авто за риал, персонал в KIA хороший, кстати Алексей всячески помогал и старался сгладить, не свой косяк короче пока Большое Спасибо ему. По кердитному отделу претензий вагон:1)КАСКО только в салоне (и естественно дороже) 2)Консультант делает все что бы клиента развести и оформить сделку, но не думает о комфорте, зная что нам до дому далеко не предупредила что тачку мы не получим, к чему эта лож непонятно 3)Руководитель кредитно-страхавого отдела АВТОМИР Иркутская, просто резкая и прямолинейная как будто я её подчиненный а не она сидит в салоне для моего обслуживания 4)Банк Альфа который седит в салоне жутко жадный оплата с карты только через снятие нал., а это 1,5%, если человек покупает МАХАВа то он потеряет 1000 баксовНу и продолжение следует … P.S. Продолжение про выдачу машины обязательно опишу во второй серии приключений в АВТОМИРЕ.
2011-09-05 02:11:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.