Отзыв для компании Неон-Авто от Inna645
 | Санкт-Петербург / Автосалоны / Неон-Авто |
|---|---|
| Inna645 | |
 | Skoda Fabia |
| Добрый день! В "Неон-Авто" покупала 5-й по счёту автомобиль-Шкода. До этого предыдущие 4 были приобретены в соседнем салоне "Фольксваген Центр Лахта". При покупке автомобиля обслуживание было на высшем уровне, так же были обращения в сервис для прохождения ТО, и обращение по страховому случаю (удалённое урегулирование). Каждый раз при обращении удивлял квалифицированный персонал, всегда всё чётко и быстро. Друзьям и знакомым советовала эти два салона. (Кстате, многие из них приобрели там авто). Недавно произошёл страховой случай воспользовалась услугой «Удаленное урегулирование убытков». 8 ноября !!!! приехала на осмотр. Девушку, которая осматривала авто зовут Ольга Писарева!!!!. И тут начинается самое интересное! В течении 15 раб.дней должны были позвонить и направить на ремонт. В итоге прождав 15 дней, а это уже 21 ноября звоню сама. Выясняется , что положительный ответ на ремонт был уже 13 ноября!!! И девушка по имени Ольга мне звонила, но телефон у меня был выключен! Теперь немного отступив могу сказать, что в связи с деятельностью моей работы мой телефон прослушивается и постоянно находится включенным, никаких звонков с автосалона не было. Следовательно сотрудник - лукавит , что звонил. И прошло семь дней!! За это время можно было отправить смс или позвонить! В итоге позвонив 21 ноября в четверг Ольга направляет меня к мастеру , (имя точно не помню но вроде зовут Андрей), который будет в воскресенье. Ок. Звоню в воскресенье-дозвониться не могу. После третьей попытки девушка на ресепш (зовут Кристина ) мило предлагает соединить с кузовным отделом. В итоге выясняется что мастер Андрей находится в отпуске!! Настроение было испорчено, столько времени потрачено зря из за некомпетентного сотрудника! В итоге машину сделали, спасибо мастеру Антону, хочу перед ним извиниться , на него обрушилось всё недовольство и плохой настрой на ремонт. Надеюсь, что это первый и последний отрицательный опыт касающийся "Неон-Авто". | |
| 2013-12-13 11:06:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
