Отзыв для компании Авангард от Павел Булатов

Санкт-Петербург / Автосалоны / Авангард
Павел Булатов
Mercedes-Benz GLK-класс
купили автомобиль GLK 220, в середине января 2015 года, продавец Семён очень понравился, культурный ненавязчивый, долго думали между E200 и GLK 220, прокатились на обеих машинах, даже детское сиденье примеряли, остановились на кроссовере из соображений безопасности для жены, как в воду глядели. на следующий день как забрали автомобиль жена попадает в аварию (на встречу вылетел *** на летней резине ) от лобового жена увернулась, удар пришёлся в заднюю левую дверь. результат три боковых подушки безопасности сработало, задняя левая дверь, заднее левое крыло, порог, задний бампер, колесо с подвеской на минус. при покупке машины оформили каско с прямым урегулированием. после дтп звоним чтобы отвезти машину в салон и слышим ближайшее время осмотра через 8 дней, а машина не на ходу. пришлось её тащить домой, благо живём за городом, поставили во дворе. 27 января через 9 дней привезли машину на осмотр, так её после осмотра нам хотели вернуть не смотря что она не едет собственным ходом, ладно удалось убедить оставить. дальше сказали 7 дней на получение направления потом 7 дней на согласование ремонта и недели 2-3 ремонт. через месяц машина разобрана, но до конца не согласованна. дальше начались отговорки на страховую и перекидки между мастерами. после ещё 2 недель поехал в салон и поговорил с начальником кузовного участка, к сожалению не помню как зовут, при разговоре выяснилось что менялся мастер и что через 2 дня мне позвонит мастер и скажет когда будет готова машина, два дня прошло звонка нет. еду опять в салон, на этот раз встретился с директором станции технического обслуживания Кириллом Круть, при разговоре были вызваны и начальник кузовного цеха и мастер. мастер оказывается просто не помнит звонил или нет. начали всё сначала. к этому моменту (конец марта) сделана была только кузовня, оказалось что запчасти некоторые заказали буквально накануне и они приедут к 14 апреля и если всё нормально то 15 или 1 апреля отдадут автомобиль. я спросил это все запчасти, больше ничего не нужно? мне ответили это всё. 15 апреля, при сборке, выяснилось что ещё нужны детали интерьера их заказали будут через 2 дня. через 2 дня оказалось будут в конце апреля! 30 апреля после моего звонка сказали завтра с утра можно забирать. 1 мая звоню с утра ещё не готова, вам перезвонят через пару часов, через 4 часа звоню сам, в ответ подъезжайте машина на мойке через час будет готова. нам ехать из дома часа полтора. приехали, пошёл осматривать, передняя левая дверь царапина, передний бампер скол краски, машина помыта на отвали, на диске нет заглушки (сотрудник салона метнулся и поставил её, как потом оказалось бэушная с коррозией!!!!) пришлось ждать пока отполируют дверь около 40 минут. потом подписали все документы и вышли с женой к машине, чтобы выехать с территории салона, жена увидела не затонированные стекла (задние форточки на крыле и двери) и отсутствие задних брызговиков. на что в салоне было сказано что это не стандартное оборудование и не подлежит восстановлению по каско. на вопрос почему не предложили во время ремонта восстановить за деньги, а на помню ремонт длился 3 месяца, вразумительного ответа не услышал, хотя при покупке тонировку и брызговики ставили у них. мы с женой кипели!!! такого наплевательского отношения мы не видели нигде, а от мерседеса точно не ждали. через друзей выходил на владельца (думали он не в курсе безобразия, которое творится в мастерской, но никакой поддержки или помощи с его стороны не последовало, из чего мы сделали вывод что всем пофиг, включая владельца) своим друзьям и знакомым никогда не посоветую "Авангард", только из-за начальства!!!!! Ремонт сделали хорошо, по крайней мере на первый взгляд.
2015-05-16 16:59:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.