Отзыв для компании Авангард от Sergey482
 | Санкт-Петербург / Автосалоны / Авангард |
|---|---|
| Sergey482 | |
 | Mercedes-Benz A-класс |
| Ужасный сервис !!!!!!! Хочу поделиться со всеми своей историей о взаимодействии с этим автосалоном. Автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании Альянс (в этой компании пришлось страховать, т.к. при страховании именно в этой компании, автосалон предоставлял скидку на автомобиль). В начале июля произошло 2 страховых случая, с разницей в два дня, с начала в машину въехал велосипедист(снес зеркало заднего вида, поцарапал дверь,крыло, диск,фару), а через два дня под окнами дома, наркоманы разбили пассажирское стекло и украли(вырвали с корнем) мультимедийный экран, расцарапав переднию панель. Получив направления от страховой, я смог записаться на осмотр в автосалон только спустя две недели, т.к. не было мест( по словам сотрудников автосалона). 24.07.2014 привез автомобиль,его осмотрели и вернули.Менеджер автосалона сказал, что можно заказать стекло,они его вставят, и я смогу передвигаться на автомобиле,пока идет согласование со страховой,для этого необходимо внести залог 3 000 рублей, я заплатил. Спустя неделю позвонил в автосалон, узнать не пришло ли стекло и возможно есть ли какой то ответ от страховой. Мне ответили, что стекла пока нет, а со страховой еще не согласовывали, т.к автосалон направил в Германию запрос, для уточнения номера эл.косы, необходимый для последующего согласования. ОК,жду еще неделю, звоню в Авангард, а теперь расскажу что меня просто вывело из себя. Общаюсь с Писменным Антоном - руководитель автозапчастей, он мне говорит, что запрос по эл.косе направлялся впервые 05.08.2014 (24.07.2014 г. - я отдавал машину на осмотр), запрос был сделан в Москву, и до сегодняшнего дня (12.08.2014), ответа нет (т.е. нет номера эл. косы).На вопрос, почему так долго происходит согласование и почему только 05.08.2014 был запрос в Москву, меня перевели к Забродскому Дмитрию - руководитель кузовного участка, который спустя 40 минут перезвонил, и сказал следующее, слово в слово: - Сергей, да я понял Вашу ситуацию, стекло и эл.коса находятся в одном заказ наряде, и Мы ждем согласование с Москвой, но Вы можете приехать к Нам в автосалон и внести залог для заказа запчастей !!!! Понимая, что необходимо решать вопрос на другом уровне, т.к. на местах творится бардак, пытаюсь связаться с Мироновым Олегом Дмитриевичем - Директор автосалона, звоню 11.08.2014 г.,в 18.30, мне ответили, что рабочий день его закончился, и попросили перезвонить на следующий день. 12.08.2014 г., позвонив, узнаю что Миронов Олег Дмитриевич находится в отпуске !!!!! Прошу соединить с заместителем - Квятковский Александр Романович. Его телефон не отвечает,сказали перезвонят .... Резюмируя,убедившись в этом на собственном примере, могу сказать что, к сожалению предоставление сервиса в автосалоне Авангард осуществляется на низком уровне , люди на рабочих местах относятся к своей работе халатно, меня удивляет, что такой сервис имеет место быть в таком автосалоне как Мерседес Продолжение следует, обо всех изменениях в моей ситуации буду писать, и рассказывать людям , дабы Вы знали на будущие, с чем можете столкнуться при обращении в этот автосалон | |
| 2014-08-12 12:40:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
