Отзыв для компании Нева-Автоком от Gedrius

Санкт-Петербург / Автосалоны / Нева-Автоком
Gedrius
Volkswagen Polo
Привет всем искателям правды! Покупал vw polo в Нева-Автоком на Московском в декабре 2016 - феврале 2017. Не все прошло идеально, но в целом я доволен сотрудничеством с этим предприятием. Попал в этот салон по рекомендации приятеля, который за пару месяцев до меня купил здесь новый vw jetta. Мы оба покупали автомобили с участием заемных средств и полагали, что это совершенно обкатанный процесс, достаточно связаться с дилером и озвучить свое желание. Но по факту большинство дилеров не проявляет интереса к покупателю. На банальные вопросы по телефону часто не могут ответить или отвечают неправду. На просьбу перезвонить и сообщить какую-либо информацию не перезванивают. В итоге нужно постоянно их подталкивать, чтобы они сделали свою работу. Вместо того, чтобы самим попытаться выяснить финансовые особенности сделки и потрудиться подобрать оптимальный по критериям клиента способ финансирования, продавцы часто ведут себя крайне пассивно. Столкнувшись с такой ситуацией после обзвона нескольких дилеров, я поделился своими наблюдениями с приятелем. Он подтвердил, что и с ним так же было. Что первое место, в котором он обнаружил заинтересованность продать и внимание к клиенту был салон на Московском. Со мной в этом салоне работала Алена Сизова. Она выполнила свою работу так, как я и ожидал от идеального сотрудника автосалона. Вся информация была предоставлена, на все вопросы я получал быстрый ответ, в удобной мне форме (по e-mail), ответы были крайне компетентными. Она по своей инициативе вникала в особенности оплаты и предлагала варианты финансирования. Досадным исключением для меня оказалось то, что по кредитным программам она могла дать лишь общие ответы такие как вилка процентной ставки, приблизительные требования банков к страховым продуктам, которые должны быть приобретены покупателем кредитного автомобиля и стоимость этих продуктов и прочее. На все вопросы по кредитам подробнее и в деталях должен был ответить другой человек, который был мне представлен, чуть ли ни как "не сотрудник" автосалона. В моем случае это была девушка по имени Анжелика, которая таки сидела в том же автосалоне. Общение с ней началось после внесения залога. И вот тут-то выяснилось, что не все так, как я себе представлял. Стоимость полиса Каско оказалась на 50% больше, чем предполагала Алена. Этому нашлось условно приемлемое объяснение, что вот только что условия изменились, и Алену просто не успели проинформировать,ведь смена года. Еще я неожиданно узнал, что еще нужно жизнь свою нужно обязательно застраховать. С учетом "внезапно" всплывших условий получалось, что мои расходы на кредит превращались из постоянных 8.8% годовых + приемлимые 20тр в год, в что-то начинающееся от 8.8% годовых + неприемлимые 60 тр в год. В итоге, я решил подстраховаться и не ограничился заявкой через Анжелику на автокредит в vw bank с приведенными выше условиями, а подал еще и самостоятельно на потребительский кредит в один из банков. Оба варианта были одобрены. В итоге предложение по потребительскому кредиту оказалось выгоднее. Когда Анжелика об этом узнала, мне было предложено не страховать жизнь. Оказывается это было возможно, просто об этом сознательно молчали, пока я не начал слазить с крючка. Цена автомобиля в этом автосалоне с учетом спецпредложений оказалась очень интересной. Но вот цены любых дополнительных аксессуаров и услуг просто запредельными. Так шиномонтаж 15-ого диаметра на месте стоит 2800. Я сделал его через дорогу за 1300. Расчет, очевидно, на то, что покупатель не рискнет выезжать на новом авто зимой на летней резине за пределы салона даже на 700 метров. Вывод такой. Автосалон на Московском работает лучше, чем прочие дилеры региона и предлагает хорошие цены на автомобили. Но и здесь нужно быть осторожным и внимательным ко всем деталям на каждом этапе покупки. Многое по прежнему зависит от конкретных исполнителей. Даже официальным дилерам, работающим по процессам vw не удается демонстрировать стабильный уровень качества взаимодействия с клиентом. Легкое безобидное мошенничество цветущее буйным цветом в серых салонах типа "Смольный" практикуется в благородной обертке даже тут. Всем хороших покупок!
2017-03-04 08:11:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.