Отзыв для компании Авто-Пулково от Sudrix

Санкт-Петербург / Автосалоны / Авто-Пулково
Sudrix
Hyundai Elantra
Могу написать немного про продажу. Покупал там Solaris (в форме на сайте автоточки нет этой марки и выбрал Элантру) в комплектации с АКПП. Хотел приобрести в кредит одновременно с утилизацией старого авто по госпрограмме. Собрал все документы, заплатил взнос за постановку на очередь (6 месяцев), подписали предварительный договор. Документы для утилизации старого автомобиля взяли, сказав, что будут получать сертификат, как только они появятся и я один из первых на очереди для его получения. Свободные сертификаты появились где-то через месяц, поэтому сам позвонил еще раз менеджеру, чтобы напомнить зарезервировать, - все таки расчитывал брать кредит и очень расчитывал уменьшить за счет него сумму кредита, да и старое авто "пристроить" без лишних проблем. Менеджер успокоил, обещал зарезервировать. Через пять с половиной месяцев мне позвонили. Моему недоумению не было предела, когда сказали, что машина-то скоро будет, но вот с утилизацией старой проблемы - у них "закончилась квота на сертификаты", а они "не успели" зарезервировать сертификат для меня. Менеджер посоветовал "обратиться в другой автосалон, где есть свободные сертификаты, и попробовать договориться с другим менеджером, дать ему тысячи две на руки, чтобы он переслал его нам". Пытался в тот же день писать жалобы через форму на сайте, но в течение дня никакой реакции не последовало. Впрочем, реакции не последовало и ни в какой другой день тоже. Озлобленный ожиданием и отношением решил порвать договор и приобретать другой автомобиль, ждать еще 6 месяцев Соляриса у другого дилера просто сил не было, да и сертификаты по утилизации старых авто таяли на глазах. Позвонил в Автопремиум (Пежо) на Энгельса 35. Все доходчиво объяснили, сказали, что могут также забрать старый авто по программе, позвали на тест-драйв и показ автомобиля. Сразу хочу сказать, что отношение просто разительно отличалось: во мне были реально заинтересованы как в покупателе, пусть и в кредит, пусть и с заморочками со старым авто. Посмотрев, довольно быстро решился на покупку, привез все документы и..ВОТ ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: когда менеджер из Автопремиум сразу начал заполнять запрос на сертификат по утилизации, оказалось, что он уже за мной закреплен и зарезервирован автосалоном Олимп и его только нужно "перекинуть" в Автопремиум! Важно отметить, что это было на СЛЕДУЮЩИЙ день, после звонка мне из Олимпа. Т.е. менеджер Олимпа мне откровенно лгал и, видимо, пытался своими разговорами подвести все к взятке за сертификат. Не буду подробно писать про Автопремиум на Энгельса (напишу им отдельный положительный отзыв), просто скажу, что через две (!!!) недели и всего лишь раз приехав в автосалон, я получил свою новую машину. Итог: я лично не советую обращаться в Олимп по нескольким причинам 1 их менеджеры лгут 2 их менеджеры заинтересованы только в легкой работе 3 их менеджеры заинтересованы не в вас, как клиенте, а в быстрой от вас денежной отдаче 4 абсолютно непонятная система подчинения и разбора претензий, если у вас они будут, то вы просто останетесь неуслышаннымиP.S.: возможно, в этом виновата большая популярность и спрос на Солярис в то время (примерно год назад от написания этого отзыва), как сейчас - не знаю. Но осадок остался. С другой стороны, я очень рад, что не купил Солярис, но это уже другая тема.
2012-05-07 16:47:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.