Отзыв для компании Евросиб Пулково от Brodjaga

Санкт-Петербург / Автосалоны / Евросиб Пулково
Brodjaga
Пешеход
Цитата (Brodjaga 29 Декабря 2008 (Понедельник) 22:29) договор заключили 19, оплатили 22 и каждый раз менеджер клялся что до нового года точно успеем...Причем за их отдел страхования и кредитования мне пришлось работать самому: документы они так и не смогли переслать нормально в банк, чем задержали подписание на пару дней: пока сам отвез и проконтролировал получение...И почему за неделю нельзя доставить ПТС от проданной машины я не понимаю. Подозреваю что в логистике работают так же как в кредитном отделе... В общем ,мне всячески пытаются испортить новый годполная оплата была 26 (опять же из-за тормозов кредитного отдела). Итак, по завершении каждого этапа я постоянно уточнял о возможности получения авто в этом году...Более того обещали понедельник-вторник.Ну что ж...Продолжим. Начало моего тернистого пути привожу цитатой, чтобы не искать.После звонка 30 декабря руководителю отдела продаж, мне назначили дату выдачи автомобиля на 31 число, что само по себе мене устраивало. Здесь стоит отметить список оговоренных подарков с автомобилем: карбоновая защита картера + ФСК 2/100 +комплект зимней резины Мишлен X-ICEКак выяснилось, 31 мой менеджер, Сергей Таранин был выходным и мне выдавал машину другой менеджер. Ну это можно понять. 30 вечером выяснилось что один из предоставленных мной колесных дисков по факту имеет сверловку отличную от заводской (диски ВСМПО в упаковке с правильной сверловкой оказался диск 5х114). Здесь 2 момента: отрицательный - резину сначала поставили а потом уже поняли что не подходит, положительный - поставили аккуратно и в принципе после некоторых переговоров диск я благополучно поменял "за отсутствием повреждений".кроме того, 30 опять же выяснилось что резина мишлен X-ICE есть только всборе на жестянке и не может быть мне поставлена на диски...Но я со скрипом в сердце согласился на средненький Гиславед НФ5 с его плохими асфальтовыми показателями, неустойчивостью при движении на зимнем шоссе (в чем уже сумел убедиться даже по сравнению с конти ВВ2) и посредственной топливной экономичностью. Но в свете получения машины 31 числа я пошел на эту замену за отсутствием вариантов.31 числа при приемке выяснилось что установлена металлическая защита картера вместо карбоновой. Аргумент выдающего мастера "что было, то и поставили" Но поскольку договаривались с Сергеем а выдавал не имеющий отношения к делу человек 31 числа хай поднимать не стал.Дальше при приемке мне выдали грязный автомобиль с грязным салоном, причем я его уже таким видел сразу после выгрузки с автовоза и мне было заявлено Сергеем что все будет в лучшем виде...В лучшем виде не получилось ни при первом замечании ни при втором ни при мойщике с тряпочкой без химии... В итоге отметили грязный салон в акте и договорились о последующей химчистке. При этом выдающий сотрудник позволил себе материться в присутствии клиентов: по содержанию я конечно с ним полностью согласен...это именно белый пушной зверек какой то...но по самому факту категорически удивлен.Далее ФСК мне в этот день выдать отказались, т.к. уже кого то не было, 31 число и прочее...Но заверили что сразу после праздников все будет.вчера 11 января я вечером заехал за забытой 31 числа сервисной книжкой (забыли отдать, а мы забыли напомнить), как выяснилось она была заполнена с ошибками и все равно её меняли. И заодно за ФСК (я считал что он уже просто меня ждет). Как бы не так...Никто ничего не делал. Договорились с Сергеем на сегодня. он обещал все уладить и связаться. В 16-30 я сам его набрал и на мой вопрос "все ли готово?" получил бодрый ответ "конечно же нет. Перезвоните через 15 минут". Через 15 минут я подъехал и прождав Сергея с Инженером по гарантии еще 10 минут выяснил что все ОКАЗЫВАЕТСЯ надо было оформлять 31 числа и теперь уже нет никакой возможности сделать это...типа максимум 10% от стоимости...Ссылаясь на замороки с бухгалтерией.(что на мой взгляд редкостная лажа по причине праздников и другим косвенным причинам). Конечно же было обещано завтра во всем разобраться, и я надеюсь что так и будет и компания Евро-моторс в лице Сергея Таранина худо бедно выполнит взятые на себя обязательства...И почему я должен страдать за чьи то косяки? И вообще хочется увидеть решительный шаг вперед в плане сервиса и компетентности "ведущих сотрудников" пусть он и будет следствием увесистого пинка под зад...
2009-01-12 20:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.