Отзыв для компании Рольф Лахта Mazda и Mitsubishi от slava98RUS

Санкт-Петербург / Автосервисы / Рольф Лахта Mazda и Mitsubishi
slava98RUS
Пешеход
Хочу поделится впечатлениями о ТО в компании Рольф: Я записался на 2 ТО( 2 года машине, пробег 28000) + смена правой подушки двигателя (по гарантии) в Рольф лахта в С-Петербурге на 24 апреля! А 25 апреля собрался поехать в Финляндию на 2 дня, и 30 апреля уезжаю в Ригу на машине. Ну думаю, за 2 недели намотаю много, пусть масло заменят, передние колодки и т.д.. Когда сдавал машину мастеру указал на то, что не затягивайте с ремонтом ибо вечером я просто обязан ее забрать! В 5 вечера с жизнерадостным голосом звонит мне мастер приемщик и сообщает: "Уважаемый Вячеслав, мы 2 то сделали, опору поменяли, колодки передние заменили, все сделали, все ОК ! Но с правой стороны люфтил передний ступичный подшипник и мы по гарантии решили вам его поменять! Когда мастер откручивал гайку с ступицы каким то образом сорвал резьбу ( Я не знаю как эта штука правильно называется шкив наверное, куда это гайка накручивается). В общем мы посовещались и пришли к выводу...!, что вины здесь вашей НЕТ! Мы все с фотографировали и отправили письмо ММРус, запчасти в России тоже нет, а придет она в Россию через три недели и мы вам все поставим! А ездить естественно нельзя!"Если честно я даже растерялся!!! т.к. такой подставы я вообще не ожидал...! Тут я начинаю требовать что бы мне все устранили, или дали подменную машину на срок этого ремонта, на что мастер вежливо сказал что сейчас мне перезвонит их руководство по поводу сложившейся ситуации! Я ухожу с работы, прыгаю в такси и это в пятницу в 17:15 в самый час пик, поехал к ним разбираться ! В 17:50 звонит мне девушка и сообщает что машин подменных у нас нет, запчасть с другой машины (дилерской) они снять не могут, да и в наличии нужной запчасти в Питере и Москве нет! Дальше была гениальная фраза: Я слышала вы к нам едите? А когда вы будите? А то я через 10 минут ухожу домой!!! После этого я высказал все что думаю о ней, о компании Рольф, о компании МаздаМоторРус и т.д. говоря о том, что их ждут серьезные судебные разбирательства с возмещением всех причиненных убытков! (Перелеты, трансферы, моральный вред и т.д.) Приехал к ним, меня встретило руководство сервис центра и здесь впервые извинились перед мною, о поломки моего автомобиля! Меня пригласили в ремзону где над моей машиной колдовала куча народу, и говорят мы вам все исправили, а именно заново нарезали резьбу и накрутили новую гайку!!! Типа будет крепче прежней... А когда придет новая запчасть все поменяем. Деваться мне было некуда пришлось согласиться. В Финляндию съездил, все в порядке, колесо не отвалилось. Я вот думаю а еще 2500 км оно продержится по херовым дорогам России? Кстати, самое удивительное!!! Они мне еще не хотели давать скидку на ТО Пришлось опять качать права!!! Вот так!!!
2009-04-28 00:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.