Отзыв для компании Кларус Трейдинг от Лена Каменецкая
 | Москва / Автосалоны / Кларус Трейдинг |
|---|---|
| Лена Каменецкая | |
 | Opel Antara |
| В Кларус ездила 6 раз делала ТО (все было нормально). Но вот в феврале купила Опель Антару, после нескольких дней увидела, что не работает сигнализатор ремней безопасности и плохо закрывается багажник. 23 февраля приехала в Кларус, чтобы поменяли колеса, и посмотрели неисправности. Там мы пробыли 7 часов с 10.00 до 17.00, при этом к нам вышел мастер Жуков Евгений и сказал, что колеса поменяли, а на диагностику очень много народу, приезжайте 1 марта (платные услуги они делают сразу, непонятно почему нас не посмотрел электрик, если мы были записаны за неделю????). 1 марта нам сказали, что надо поменять блок подушек безопасности, что его заказали,и через 2-3 недели нам позвонят и скажут когда подъехать. Но и через месяц нам никто не позвонил, только после нашего звонка в отдел рекламации, нам через 2 дня позвонил Жуков и сказал, чтобы приезжали 26 апреля в 17.00, а в 21.00 должны были ее забрать. Однако позвонил мастер в 20.30 и сказал, что нужен 2 ключ и что сегодня он не успеет все сделать, также он сказал чтобы мы забрали машину, так как следующие 2 дня он не работает. Но мы машину оставили. 29 апреля Жуков позвонил и сказал, что проблема не в блоке безопасности и что он не знает когда отдадут машину. А 30 апреля Жуков позвонил и сказал, что машину можно забрать, что все таки проблема с блоком. 1 мая я приехала за машиной. мне дали счет для подписи, где указаны какие у меня были проблемы, Я спросила дверь багажника он сделал, на что он мне ответил, что этим он не занимается, а надо записываться в кузовной ремонт. С этой проблемой я к нему обращалась каждый раз когда приезжала, и он ни разу мне не сказал, что я должна записать в кузовной цех!!!!! Потом мне дали бумагу подписать, что я претензий не имею к внешнему виду машины, при этом мне ее не показали. Я сказала, что хочу увидеть свою машину. Жуков отвел меня к ней. О, ужас!!!! в салоне как будто стая слонов прошла!!!! Вся передняя панель, двери все в грязи. Я сказала ему об этом и он скрипя зубами отогнал ее на мойку.Я попрасили книгу жалоб, где все это описала. Жалобу сказали, что в течении недели рассмотрят. Но вот уже 15 мая и нету ни какого ответа. | |
| 2011-05-15 18:05:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
