Отзыв для компании Евросиб Пулково от mirko80

Санкт-Петербург / Автосервисы / Евросиб Пулково
mirko80
Пешеход
Менял я недавно по КАСКО в ЕМ лобовое стекло,после установки поехал в страховую,надо было,вышел человек делать фото о ДТП,а вин номер под стеклом сфотать не может,я говорю как???, а он сами посмотрите,и что я вижу?НИЧЕГО,всё в мокрых пузырях,винн не видно,на что я сказал давайте в салоне в ногах пассажира сфоткаете его,поднял крышку коврика где винн и офигел,ВОДА!! Думал ну может конденсат,вытер,сфоткали и поехал домой,на следующее утро вышел из дома сел в машину и вот тебе НА!! по углам где винн и с противоположной стороны изнутри на стекле иней да ещё какой, как в морозилке,до этого такого не было,позвонил в ЕМ записался,приехал и говорю вот мол винн не видно иней внутри на стекле, и под ковром вся шумка и пол мокрые ,разберитесь,на что мне сразу, как вы пользуетесь печкой?вы видимо просто не умеете и вам продавцы неутруждаються объяснять, как ею правильно пользоваться,и отвлекаете нас,ну всеравно мы посмотрим.На следующий день приехал к ним,выходит мастер и говорит, окно все посмотрели, разобрали, пролили, нигде не течет,а под ковром разобрали все сухо,и посоветовал как правильно пользоваться печькой,ОФИГЕТЬ после покупки все было тип-топ, как только не крутил я эту печку, а вот теперь нужно поособенному пользоваться печькой!? Ну приехал домой и подумал, разберу я сам пол,когда начал разбирать оказалось, что никто ничего не разбирал,когда ковер поднял ,а там воды и все мокрое, даже боковая шумка, которая под торпедой,я позвонил, они сразу, приезжайте посмотрим,приехал,показываю пальцем вот видите все мокрое,да вижу действительно мокрое все, сказал мастер, и забрал авто,через 15 минут меня позвали и говорят, вот смотрите мы сняли накладку (которая внутри закрывает стойку лобового)видите сухо,на что я говорю вода появляеться не здесь, а снизу,на что ответ,это не возможно,я говорю хорошо если это не лобовое, то тогда найдите мне причину всеравно машина разобрана, пол,стойки,и тут самый крутой ответ!!! Вы покупали машину в Рольфе?Вот и идите туда и пусть вам там находят причину,потому-что машину надо сушить и искать,вот пусть они этим и занимаються,может они ее битой вам продали,я в ответ ну выже ДИЛЛЕР ФОРД!!причем здесь Рольф??Ответ был прост,идите посидите, мы машину соберем и вас позовем, что-бы ее вам отдать. Я попросил письмо которое подтвердит, что стекло не виновато (что-бы Рольф не перевел стрелки на стекло) мастер сказал, что завтра будет работать гарантийщик приедешь и он тебе его напишет,сегодня выходной его нет,я его поставлю в известность. В понедельник я позвонил в ЕМ гарантийщику, объяснил,на что он мне сказал, что насчет письма никто ничего не говорил,я ему рассказал все, он сказал что слышал всю историю и ему мастер рассказал, что была машина с протечкой ее ВСЮ!!!разобрали и она вся СУХАЯ!!!На что я сказал что цитирую дословно слова мастера,ДА МАШИНА ВСЯ МОКРАЯ И ЕЕ НАДО СУШИТЬ И ТОЛЬКО ТОГДА ИСКАТЬ ПРОБЛЕМУ,тогда откуда рассказ о том что авто сухое?? Я сказал гарантийщику что-бы он дал письмо,и задал вопрос, с кем в ЕМ можно поговорить, почему диллер отказался искать проблему и отправил на все четыре стороны,да еще в такой форме!! Гарантийщик мне сразу ой вы наверное были в выходные, когда меня небыло?Я говорю да, в субботу и воскресение,ну тогда понятно ( интересно что понятно?что без него по выходным мастера работают как хотят и посылают как хотят и что за ними нужен надзор?) И предложил,давайте вы в любое время и день (только будний конечно)приедете и я лично проконтролирую работу,лично посмотрю какая проблема,и если что ,приготовтесь оставить машину на 3 дня,мы будем ее сушить и искать проблему. И вот теперь вопрос,неужели сразу нельзя было провести ремонт?зачем надо было доводить дело до этого разговора? Если честно не хочу ехать туда,как-то на душе осадок остался,а ведь проблему решать надо,ну посмотрим, что будет дальше,надеюсь хорошо.P.S Вовремя звонка в ЕМ там говорят что разговор записываеться для улутшения работы с клиентами,может они найдут всетаки другой способ улутшать свою работу с клиентами,одно дело телефон ,а вот другое дело личное общение с работниками и их работа.
2009-02-10 15:17:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.