Отзыв для компании Евросиб-Авто от Domoffou

Санкт-Петербург / Автосервисы / Евросиб-Авто
Domoffou
Пешеход
Моя тема носит лишь ознакомительный характер, так сказать мой личный опыт обслуживания у компании Евросиб-Авто (Пулково).Предыстория: Купил б/у Mazda 3 (2004 г.в.) в октябре 2007 (только сошла с гарантии). Бывший владелец автомобиля сказал, что нужно поменять какую-то деталь (точно не помню, документов рядом нет). Он заказал ее по гарантии и она уже пришла, но поменять он не успел. Приехал в Евросиб на Пулковском, деталь мне поменяли (бесплатно). Проходит неделя и при движении автомобиля появляется стук. Определить самостоятельно не удалось, приехал в Евросиб заново. Мне сказали, что сломалась та деталь, которую как раз меняли неделю назад. Заменили ее заново и выставили счет. В документах написано, что гарантия на деталь - 1 год. Я поговорил с администратором салона, показал ему документы, на что получил ответ, что гарантия распространяется на автомобиль а не на детали, поэтому когда мазда сошла с бесплатного обслуживания, то ремонтировать ее бесплатно они не собираются. Честно говоря меня это "немного" удивило, я заплатил, позже оставил претензию на официальном сайте, после чего деньги мне возместили при следующем ремонте (спасибо).Сегодняшняя ситуация: Машина начинает закипать в пробках. Всех жидкостей вполне хватает, поэтому явно неисправно оборудование по охлаждению двигателя. Позвонил в Евросиб, предложили ближайших день - только через неделю. Согласился с мыслью, что мое авто будут ремонтировать профессионалы. За день до приезда я перезвонил в Евросиб и попросил дописать прохождение ТО (т.к. пробег был почти 100 000 км), чтобы 10 раз не ездить. Приехал в назначенный день, все как обычно, сдал документы, уехал. Перезвонили, машина готова. По приезду мне предъявили счет на ТО, в котором я не нашел услуги по ремонту неисправности охлаждения. Поговорив с администратором (опять тем же) мне сказали, что в Евросибе сломался стенд по диагностике двигателя. На мой вопрос, почему же меня не предупредили раньше, я получил ответ - "я Вас предупреждаю сейчас". Скажите, пожалуйста, ну вот если логично посмотреть, зачем мне неисправный автомобиль, в котором заменили масло и фильтры? Если бы мне сказали неделю назад, или хотя-бы перед ремонтом о неисправности стенда, я бы давно уже заехал в ближайший автосервис и попросил бы провести диагностику. На мой вопрос, что же сейчас мне делать и как ехать назад, "вежливый" администратор предложил мне поставить машину на стоянку (за свой счет) и "приехать, когда не будет пробок", либо "заехать в любой другой автосервис". Вообщем, заплатив 7 т.р. я получил обратно фактически не рабочий автомобиль. Также, на мое утверждение: "Вы понимаете, что сюда я записался по основной проблеме нерабочего вентилятора" мне ответили "Я понимаю, что сюда Вы приехали только поскандалить"... не приятно. Я воспользовался его вторым советом, чинюсь в ближайшем автосервисе. Одна беда - запчасти приходится заказывать. Хоть и надоело совершенно хамское обращение со мной, но жаловаться вышестоящему начальству уже не стал, ибо надоело. Теперь постараюсь весь спектр по ремонту выполнять в других автосервисах.
2008-07-18 00:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.