Отзыв для компании Арена-восток от Анастасия Соломатина

Москва / Автосалоны / Арена-восток
Анастасия Соломатина
Ford Fiesta
Уважаемые,обходите этот автосалон стороной!Я отдала свой автомобиль им на продажу.Сначала долго не хотела,но менеджер -Геннадий смог меня уговорить,был очень убидетелен и клятвенно уверял,что есть уже покупатель.В общем,я решила рискнуть,а зря.Привезла им свой автомобиль и оформили все соответсвующие договора.В договоре был такой пункт как "предродажная подготовка",который состоял из несколько подпунктов,таких как:полировка,мойка,реклама,проверка и прочее.Вся эта предпродажная подготовка стоит 24.500,но поскольку клиент на мою машину есть,то для нас все бесплатно. На следующий день произошла встреча с клиентом,машина ему понравилась и он начал на нее оформлять кредит,меня,естественно,после встречи отправили домой.Неделя тишины,я позвонила менеджеру-Геннадию сама,выяснилось,что покупатель куда-то пропал.Я прождала еще неделю,опять позвонила.и тут выясняется,что покупатель передумал.в общем-то,я так думаю,что покупателя и не было вовсе.После всех этих событий машину я решила забрать,позвонила Геннадию,сказала,когда приеду.Приехав за своей машиной-выяснилось,что она стоит на парковке в каком-то там 5 ряду,грязная,как черт,при этом Геннадий уверял,что она стоит в здании на втором этаже и активно продается.Все бы ничего,и смирилась бы я с тем,что должна им 24.500 за предпродажную подготовку,но тут машину я попросила выгнать. Машина не завелась,у нее был полностью севший аккумулятор,в чем виноваты сотрудники.потом его зарядили,но выяснилось,что машина при повороте руля издает непонятный звук,которого,конечно же,раньше никогда не было.и в договоре прописано,что машина отдана в исправном состоянии и проверена.Тут уж разговора о 24.500 мы даже слышать не стали,попросили нас отвести к начальству,и здесь произошло то,чего и следовало ожидать от такого салона.То никого из старших нет,то нашелся какой-то старший менеджер-Вадим,который слушал нас с таким лицом,будто это мы ему должны что-то.Очень некомпетентный и невоспитанный сотрудник. С ним разговора не вышло. Договорились ,что приедем на след день к 17.00 к руководству.за стойкой ресепшене сидел какой-то молодой человек,без бейджика,и кстати,все сотрудники свои бейджики прячут,при нас куртки все застегивает.так вот ,этот молодой человек сказвал,что он руководитель. Мягко говоря он нас просто послал и сидел доказывал там что-то свое!и это как бы руководитель!ответы что-то типа:"это вы ее такой пригнали,мы ничего не знаем".и сколько мы не показывали договор,в котором написано,что неполадок нет-все без толку!помимо нас в салоне еще были люди,у которых такая же беда!промучавшись два дня и поняв,что правды не добиться,но обговорив с Геннадием то,что за мойку мы им платить ничего не будем(1800 по договору),мы пошли за машиной. За ночь наш новый аккумулятор нам зарядили.Потом нам еще два часа искали нашу резину и комплект ключей.с ключами вообще история,менеджер подошел и сказал,что ключи найти не могут,то есть вы свою машину то забирайте,но ключики и все осмотры,диагностические карты,все это пока у нас,так как мы найти не можем. Конечно,без всех документов мы никуда не ушли.потом выяснилось,что потеряны рамки от номеров,но учитывая наше потраченное время и силы,мы просто ушли.Кстасти,один важный момент,деньги за предпродажную подготовку мы вносили в кассу,но никакого чека и никаких иных документов об оплате мы не получили!значит,деньги уйдут им в карман!Пожалуйста,прочитав этот отзыв,не обращайтесь в этот салон!ваши нервы вам дороже!машину не продадут и с вас поимеют!есть много других салонов,в которых качественно выполняют свою работу!и подчеркну еще раз тот факт,что при нас в салоне были еще люди,которые были недовольны и собирались судиться.
2014-11-17 01:00:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.