Отзыв для компании Ю.С. Импекс- Mazda от ЖЖЖ

Москва / Автосалоны / Ю.С. Импекс- Mazda
ЖЖЖ
Пешеход
ситуация следующая: МПС 06 года с пробегом 80 000 км, покупался и обслуживался в ЮС Импексе. При наступлении теплого периода стало понятно, что машина не едет также бодро как раньше, зато расход бензина возрос ощутимо. В связи с немалым пробегом зародилось сомнение, что катализаторы умирают и не дают турбине работать в человеческих условиях. На очередном ТО попросил проверить мои подозрения, в ответ мне сообщили, что авто умное и в случае чего загорится чек, спорить не стал. Пару недель назад магнитола перестала работать с дисками, а на прошлой неделе весьма звучно завыл подшипник на переднем правом колесе. Выкроил пять часов свободного времени поехал в ЮС Импекс для устранения неисправностей. Решил в этот раз быть настойчивее и разобраться со всеми проблемами одним разом - как сильно я заблуждался... Подошел на ресепшн и попросил пригласить инженера по гарантии, он в данном центре видимо фантом, потому как, позвонив по телефону, и побегав по центру, девочка Юля сообщила -он куда то пропал... Ладно, мы люди привыкшие подождем, все одно еще много вопросов специалистам задать надо. На мою просьбу померить давление развиваемое турбиной, выяснилось, что в техническом центре ЮС Импекс нет соответствующего оборудования!!! :shock: На вопрос о катализаторах мне сообщили, что смогут померить потерю давления на катализаторе и по этому параметру сделать вывод (уже хорошо). Дальше рассказываю про стремный вой в районе переднего колеса и прошу провести диагностику: в качестве ответа получаю приговор подшипнику, типа больше там выть нечему и время на диагностику тратить не стоит. В это время появился инженер по гарантии, пошли послушали магнитолу, которая отказалась петь, «ок» - сказал гарантийщик, записывайся заменим. Задаю вопрос о гарантийной замене катализатора, ответ: у тебя пробег уже 80 000, это явно не гарантия!!! Спрашиваю с чего вдруг, если в списке расходных материалов катализаторы не значатся и ничего про ограниченную гарантию на этот элемент в гарантийных обязательствах не сказано? В ответ слышу знакомую песню, про то, что они готовы взять с меня гарантию об оплате и провести экспертизу, которая будет явно не в мою пользу!!! Понимаю, что дальше дискутировать на эту тему я пока не готов, иду решать вопрос с подшипником. Подшипник в очередной раз оказывается не складской позицией, заказ 3-4 недели, испытав очередной шок, возвращаюсь к мастеру. На мою просьбу заказать подшипник, сообщили, что бесплатно это сделать может только инженер по гарантии, а он делать этого без диагностики не будет. То, что было всем очевидно 5 минут назад, сейчас становится тайной, а вдруг это не подшипник, куда мы потом его денем. Видимо подшипники у мазды нереально дорогие и громоздкие и ужасно надежные, ломаются крайне редко, если на данную машину не поставишь, потом в жизни не пригодится!!!! Короче как итог мне предложили поездить до 11 августа, а там уж на сеансе приема, доктор посмотрит и закажет подшипник, который придет еще через месяц и тогда его заменят по гарантии!!! С моей точки зрения, ЮС Импекс своим поведением нарушает сразу несколько пунктов Закона о защите прав потребителя: 1. Статья 12 п. 2 Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 (это пункты, где говорится, в том числе, о том что я вправе отдать им авто и потребовать возвращения уплаченной суммы) за недостатки товара возникшие после передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (при рассмотрении таких случаев согласно закону исходят из условия об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара). Этот пукт к тому, что при покупке мне никто не объяснил, что в условиях России на катализаторы распространяется гарантия до 30 000 км пробега (типа жест доброй воли корпорации мазда, со слов инженера по гарантии). 2. Статья 20. Продавец обязан устранить неисправности в минимальный срок, причем отсутствие запасных частей не является основанием для затягивания сроков ремонта, максимальный срок 45 дней и на этот момент, мне должен быть предоставлен равноценный подменный автомобиль. Это к вопросу о подшипнике, ездит с неисправным подшипником я абсолютно не обязан, а исправить в минимальные сроки и предоставить мне подменный автомобиль желания у ЮС Импекса не наблюдается. Как итог почитаю законы, потерзаю знакомых юристов.
2008-07-25 12:29:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.