Отзыв для компании Рольф-Химки от AR
 | Москва / Автосалоны / Рольф-Химки |
|---|---|
| AR | |
 | Mitsubishi i |
| Я ПОКУПАЛА АВТОМОБИЛЬ В Рольфе, сервисом довольна! Проходила ТО в Рольф-Химки, сервис великолепный, других слов не подобрать! НО! отдел урегулирования убытков!!! Мнение сложилось отвратительное, отвечают на вопросы неохотно, некомпетентно заученными фразами, не проявляют инициативы..и т.д. и т.п. 1-ое мое обращение к данному сервису: Приехала на осмотр автомобиля, повреждена правая сторона. Все сфотографировали и отправили документы в страховую. На вопрос, в течение какого срока страховая даст ответ-направление, мне ответили -от 14дней. Перезвонила в страховую, мне сказали, что ответ дадут в течение 5 дней, ну это ладно. Дальше. Звонят из Рольфа приглашают на ремонт, приезжаю и тут мастер удивленно смотрит и говорит – в направлении указано повреждение левой стороны авто, а у Вас правая повреждена, видимо ошиблись! Возникает вопрос, какого .. сотрудники отдела урегулирования убытков не проверили документы, зачем вообще я к ним приезжала, знала бы что такой сервис- вызвала бы аварийного комиссара и ВСЕ?? ..Опять ждать, опять неопределенный срок, в итоге добралась до самого верха- автомобиль приняли на ремонт. Надо отметить , что мастера сработали хорошо, к ремонту авто претензий нет, наоборот огромное спасибо! 2-ое мое обращение к сервису урегулирования убытков: Приехала с разбитым лобовым в Рольф, предварительно обратилась в страховую, мне сказали что в течение 3-ех дней после того как Рольф предоставит документы направление будет направлено в Рольф. Дальше. Жду 7 дней!!! звоню в Рольф (мне никто сам не звонит), мне отвечают – страховая ответа не дала. Звоню в страховую, отвечают – документы Рольф НЕ ПРЕДОСТАВИЛ!!! Звоню в Рольф, начинаю выяснять, одни говорят одно другие ссылаются на третье. Получилось так, якобы Рольф отправил документы в страховую, те не получили, Рольф тупо сидит и ждет направление и никому из сотрудников урегулирования убытков в голову не придет взять и позвонить в страховую, проверить документы дошли или нет??.. Не понимаю одного, если данный вид услуг работает мега отвратительно, зачем его пиарят – У ВАС ЕСТЬ ПРЕКРАСНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАТИТЬСЯ К НАМ И МЫ УРЕГУЛИРУЕМ ВОПРОСЫ СО СТРАХОВОЙ… | |
| 2011-04-29 09:08:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
