| Ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю anatoliy001:
Уважаемый Анатолий Анатольевич!
Приносим Вам извинения за некачественную работу сервис-менеджера автосалона на Сормовской улице Ковтун Валерия. Именно его недобросовестное отношение к подготовке Вашего автомобиля привело к тому, что оплаченная Вами машина была продемонстрирована Вам в состоянии, описанном в Вашем отзыве.
Не смотря на то, что Ковтун Валерий - новый сотрудник, за подобное отношение к своей работе к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. К тому же, данный сервис-менеджер будет направлен на повторный курс обучения.
Анатолий Анатольевич, благодарим Вас за Ваше обращение. Действительно, такие отзывы повышают уровень обслуживания, поскольку дают нам полную информацию о мнении клиента о качестве нашего обслуживания и оценку работы отдельных сотрудников.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС» |