Отзыв для компании Асакар от Нина Ганова
 | Москва / Автосалоны / Асакар |
|---|---|
| Нина Ганова | |
 | Daewoo Matiz |
| Волей случая связаись с этим салоном. По заверениям покупка машины должна была произойти за один день, так как машина была в наличии, но как потом выяснилось еще не пришел ПТС и не приходил он еще больше месяца. Начальник отдела продаж (Павел Немод) куда-то странным образом пропал после одного разговора - то он на конференции, то еще какие-то дела, но на сотовый методично не отвечал. Менедер Александра не могла ответить вразумительно ни на один вопрос. Ситуация осложнялась тем, что мы живем в другом городе и поездка за машиной должна была быть заранее спланированной. Когда же все таки салон отзовнился о готовности передать нам машину, мы решили не идти на конфликт и все же мирно забрать машину, не предъявляя каких-либо претензий (значительно нарушен срок поставки машины). Тем более, что за долгое ожидание были обещаны подарки. Павел по телефону заверил, что машина будет ждать чистая и даже наглаженная, подарки вручат и он сам лично это все проконтролирует. По приезду в салон Павла не оказалось, телефон как всегда не отвечает, про подарки никто предупрежден не был, машина не готова. Мы могли бы провести в салоне и день, чтоб дождаться готовности машины, но вот отношение к покупателям задело за живое. После многокраных попыток связаться с Павлом, он все таки ответил, но не нам, а сотруднику салона. На мои удивленные вопросы - а как же так, мы же договаривались мне было резко объявлено, что это мои домыслы и никакого уговора не было. "Почему же никто не предупрежден об обещанных подарках хотя бы?" - " Ну не предупредил и не предупредил!" последовал ответ, шокирующий своей простотой и ясностью. При моих попытках все же объяснить, что так разговаривать с клиентами нельзя и у нас останется неприятный осадок от общения с их салоном, Павел четко ответил, что его это не волнует и ему все равно будем ли мы работать с ними в дальнейшем, а апофеозом разговора стала фраза - "Забирайте машину и уезжайте (тоном - убирайтесь и не парьте мозги)". Мы ушли без машины.... Мы поражены, потрясены и ошарашены таким отношением к клиентам! А Павлу не машинами торговать надо, а семечками на базаре. | |
| 2010-03-28 09:44:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
