Обслуживаюсь в Форд-Октябрьская уже где то год наверное, пока всё в порядке. может быть везло с мастерами, не знаю)) один раз делала ТО, в другой раз меняла бампер и проблемы с двигателем решала. всё было быстро, максимум пара часов и всё. территориально для меня место удобное, поэтому если будут появляться неполадки, буду ездить сюда, пока не подводили.
perepelПешеход
2013-01-17
сервис
цены
скорость
Только при этих подходах потерять можно больше.
Я, как клиент (говорю не конкретно о себе, а в целом), привык к определённому уровню сервиса. Сюда входит качество обслуживания, удобство расположения, уровень комфорта при посещении, отношение персонала, цена обслуживания и много ещё других моментов, которые меня привязывают к ОД. Если этот уровень меня полностью устраивает, то вероятность моего ухода от ОД невелика. Если что-то не так (накосячили и не признают свою ошибку, обсчитали, ...), то весь негатив постепенно накапливается, а я двигаюсь ножками в сторону другого дилера/марки.
Из произошедшего в последнее время с автосалоном и сервисом Рольф-Октябрьская ни оного положительного момента не замечено. В последнее воскресенье в салоне было всего пару человек. Это воскресенье и время 15 часов дня! Не иначе, как все стругали оливье в старому новому году . Пора кому-то делать выводы!P.S. В моей семье было/есть пять фордов, три из которых были куплены в Рольфе. С момента открытия Рольф-Октябрьская обслуживался только у них. На вопрос может вам стоит ввести дисконтную карту для постоянных клиентов получал ответ: а на хрена нам это надо и так всё Ок! Видимо, не всё.