Автосалон Автоцентр Аврора отзывы

При бронировании авто требуют 10 000 руб. Если вы отказываетесь от авто деньги не возвращают. Ссылаются на всевозможные отговорки. Ни когда не обращайтесь в этот салон.

Осторожно обман! Остерегайтесь и обходите стороной этот автоцентр, того что заявлено может не оказаться в машине, такое ощущение что некомпетентная группа лиц взяла в аренду автоцентр и по максимуму выжимает репутацию из центра и деньги из клиентов, как оказалось обычное кидалово под приличной вывеской. Сергей

У меня сложилось самое негативное мнение о работе кузовного участка автосалона «Аврора» дилера KIA в Санкт-Петербурге расположенного на улице Стартовой дом 4 ,литера А. Я обратился в данный автосалон для ремонта своего автомобиля KIA CEED. 15-го июня, предварительно осмотрев повреждения моего автомобиля мне сообщили , что на заказ и доставку потребуется 5-7 рабочих дней ,а сам ремонт займет 3 рабочих дня .Хочу особо заметить ,что у моей любимой жены Татьяны ,с которой мы прожили вместе почти 20 лет ,30 июня День Рождения . И хотя она родилась и всю жизнь прожила в Санкт-Петербурге мечтала отпраздновать его на родине своего покойного отца куда мы собирались поехать на автомобиле. Для этого мы взяли отпуска ,а наша 17-ти летняя дочь 27-го июня сдала последний экзамен. Не сложно подсчитать ,что автомобиль должны были отремонтировать не позднее 29-го июня. Только 4-го июля мне позвонили из автосалона и сообщили , что ремонтные работы завершены и я могу забрать свой автомобиль после девяти вечера. Когда я приехал забирать свой автомобиль в багажнике не хватало пластиковых заглушек и пластиковой накладки замка пятой двери. Для проверки герметичности уплотнителя пятой двери с помощью автомойки по моей просьбе ,в багажнике было обнаружено большое количество воды ,о чем есть запись в заказ-наряде. Я всем настоятельно рекомендую очень хорошо подумать стоит ли связываться с автосалоном «Аврора» ведь на моем месте можете оказаться и Вы. Спасибо «Авторе» за испорченный отпуск и не сбывшиеся мечты!

Итак, мною в этом автосалоне был приобретен автомобиль Kia Rio 2015 года. Вместе с автомобилем был заказан ряд дополнительных опций. Об одной из них и пойдёт речь.На мою машину требовалось установить кодовую секретку на запуск двигателя. Для тех, кто не знает, смысл её в том, что требуется ввести определенными клавишами перед запуском двигателя специальный PIN-код, после чего машина заведётся и поедет. При этом обязательное условие - PIN-код должен пользователем меняться самостоятельно, т. е. секретка должна быть программируемая. Мы эти все требования изложили, нам сообщили, что всё поняли... и в итоге на момент получения автомобиля на руки выясняется, что то, что нам установили, даже и близко не стоит с тем, что мы заказывали изначально. А именно: установили некий крепеж, который замыкает цепь, запускается он движением дефлектора, после чего машина запускается. Только одно движение и всё! На наши вопросы, почему нам сделали не так, как мы хотели, нам пытались объяснять, что мы изначально это и заказывали, хотя это было с точностью до наоборот. Тем более в момент заказа я был со своим тестем, который тоже приобрел новый автомобиль, но у другого дилера, и там необходимое ему (и мне тоже) устройство установили как следует и без нервотрепки. Обещали разобраться. На следующий день поступает звонок - отказывают в решении вопроса, ссылаясь на то, что раз у вас в бумагах не было указано, что секретка должна быть кодовая, деньги нам не вернут и на нужное устройство не поменяют! Вопрос - а откуда мне знать, какими терминами рассыпаются специалисты центра на бумагах? В итоге пришлось звонить управляющему автосалона, благо его телефон находится на видном от входа месте, изложил ситуацию, обещал разобраться. В итоге мне перезванивают из салона, сообщают, что готовы будут пойти навстречу и, "так уж и быть", демонтаж старой секретки (которая, кстати, не работала на холоде) возьмут на себя. И с моей стороны надо будет оплатить разницу в цене за секретку и за разницу в нормо-часах. При этом я попутно узнал прайс у другого дилера на установку этого же самого устройства. И выяснилось, что даже с учетом того, что они пойдут мне навстречу, мне надо будет доплатить на 6 тысяч больше! Спрашиваю: как так? Звоню, естественно, управляющему и пытаюсь разрулить ситуацию. И тут уже конструктивного диалога не получилось - упор шел на то, что раз у нас рыночные отношения и мне предлагают цену за товар, который я еще не оплатил, мне надо будет с этим согласиться! А выглядело это таким образом, что даже с учетом "уступки" работнички просто пытались за мой счёт отбить бесплатный демонтаж совершенно не нужной мне секретки, не работающей на холоде. Пришлось напомнить им про ст. 29 Закона ОЗПП, что я имею право потребовать деньги за некачественно выполненные работы в течение всего периода гарантийного срока! А для них это, похоже, как красная тряпка для быка - сразу стали отговаривать и сказали, что все работы они сделают бесплатно, раз это их ошибка, и доплатить надо будет только за запчасть.Хорошо, согласен. Закупили нужную мне секретку, проходит неделя. Установили, приезжаю проверять - а она работает по такому же принципу, как и предыдущая, провода провели не к рулевому колесу, как того требует инструкция, а на другую механическую кнопку. Опять скандалы, опять начинаю требовать деньги. В конечном итоге выясняется, что они купили не ту запчасть, и на следующий день установят мне правильную. На следующий день они мне всё установили, но при этом перепутали все кнопки управления мультимедиа на рулевом колесе! Пришлось ждать ещё 2 часа...Резюме: битва длилась больше 2 недель и с нервотрепкой всё сделали... Хотя в другом дилерском центре мне бы сделали это за полдня. Потому что выяснилось, что раньше они таких секреток не устанавливали. Сделали скидку 10% на деталь и пообещали на следующем ТО бесплатно поменять масло (вместе с маслом).В общем, думаю о смене дилера. В Аврору ни ногой.Пока полет нормальный.

Дилер Автоцентр Аврора (Софийская ул.2) 1) продавцы плохо знают комплектации автомобилей и доп. опции, в связи с чем приходилось 2 раза ездить на стоянку автомобилей и уже лично смотреть что есть в автомобиле, а чего нет, ориентируясь на VIN; 2) продавцы пытаются накрутить цены и вместо рекомендованных (в том числе на сайте kia.ru), придумывают свои: например автомобиль Kia Ceed 1.4 2014 года в комплектации Classic D713 стоит не рекомендованные 664900, а сначала 714900, потом 694900, потом 670000 и наконец после 20 минут выслушивание всякого бреда, про диффицит автомобилей и прочее, и претензии руководителю отдела продаж на работу сотрудников и жесткий ультиматум "или следуйте рекомендациям производителя или сделки не будет", цена стала 664900; 3) сотрудники сервиса отказываются сообщать технические параметры автомобиля, в частности размеры колесных дисков, рекомендованные производителем, ссылаясь на то, что им такую информацию не предоставляют; 4) сотрудники отдела оформления плохо знают условия программы Киа Финанс, в связи с чем пришлось перезаключить договор продажи и я переплатил 10% от стоимости автомобиля, деньги пообещали вернуть при выдаче автомобиля, на основании "честного слова" (никаких чеков и документов не дали); 5) сотрудники отдела оформления не дают достоверную информацию по работе с банками-партнерами, хотя сами банки уверяют, что они должны это делать; 6) сотрудники отдела продаж дают недостоверную информацию по наличию ПТС на автомобиль; Итог: 1) визит в автосалон и бронь автомобиля 12.02.15; 2) 50% оплата за автомобиль 15.02.15 согласно договору 3) 100% оплата за автомобиль 20.02.15 Машина стоит на стоянке и я понятия не имею, когда смогу ее забрать, в договоре написано в течении "10 дней с момента полной оплаты". За последние 7 лет покупал новые автомобили в разных салонах: Победа Моторс, ТДВ-Авто, Дакар, таких ПРОБЛЕМ не было никогда. Врагу не пожелаю таких приключений...

Отвратительная контора. Сестра купила себе Кию, новенькая, в идеальном состоянии, недавно ее подрезали, а она молодая, живёт с молодым мужем, испугалась, всё перенервничала и поспешила отвести в эту контору свою машину (на Стартовской улице). Был разбит передок, и немного задета часть капота. Двигатель и всё остальное в порядке. Ну так сказать - расчитывала на скорую помощь в ремонте своей машины. Никому толком об этом не сказала (живёт отдельно), только в скользь пробалталась, мол машина в автосервисе на ремонте. Спустя некоторое время, она звонит в этот сервес, а ей отвечают, мол подождите месяцок, мы мол работаем с ней. Перезвонила через месяц, ей еще говорят - подождите еще один. Она ждёт, что делать, надо так надо. Думала лучше сделают, какие-то запчасти мол из Москвы везут (это её байками так кормили). Идёт время, она забеспоколась. Нам рассказала всё, показала фотографии. Мы задались воспросом, - нужно ли битый бампер и гнутый капот так долго чинить? Она им снова позвонила - ответ такой: Еще недельку подождите. она мол (машина) разобрана, нам её собрать надо. Ждет еще неделю, приезжает, а ей говорят - Мы машину уже списали, её мол не восстановить было, но ничего, мы вам в замен выплатим часть компенсации за машину. Сестра в шоке, что делать не знает. Молодая еще, у нее это уже 3я машина, она всё время водит аккуратно, а тут не повезло просто. В итоге эти грибители украли у неё автомобить, причем специально время тянули, чтоб видимо машину починить и продать кому-нибудь еще. Почитали подобные случаи в интернете, сказали мол надо обратиться к независимому эксперту с оценкой, а они мол - машины уже у них нет.Я не знаю как назвать такое "заведение". Жаль что минимальное количество звездочек, которое можно поставить - 1, я бы поставил минус 10.

При сдаче автомобиля в ремонт в автосалон Аврора на Софийской 17 произошёл крайне неприятный инцидент. По предварительной договорённости я прибыл в автосалон к 9 (Девяти) утра. Это был день выборов. По приезде (я был у дверей уже в 8-40) я с удивлением обнаружил, что в этот день автосалон решил начать работу с 10 (Десяти) утра. Меня никто об изменении графика не извещал. Я решил дождаться приёмщиков, чтобы сдать машину. В 9-30 за стойкой появились люди и мой брат пошёл разговаривать. Чуть позже подошёл и я. Я спросил почему клиенты не были оповещены об изменении режима работы, я высказал желание поговорить об этом с руководством салона. На это "приёмщик", представившийся в дальнейшем как Роман, не оборачиваясь фыркнул, что он и есть руководство и отправился осматривать мой автомобиль на стоянке перед входом. В процессе осмотра он демонстративно не общался со мной, хотя ключи от машины были у меня и собственником являюсь именно я. После осмотра, также игнорируя меня, этот "мастер" отправился обратно. За стойкой он протянул моему брату документы на подпись. Брат подписывать отказался, так как я - собственник ТС - находился здесь же. Этот Роман был удивлён, что собственник именно я. Сказал, что с братом он общался лучше. Я сказал, что теперь нужно общаться со мной и что я недоволен его, мягко говоря, хамскими манерами, о чём, безусловно, поставлю в известность руководство. Роман ответил мне, что "давно включил свой диктофон" и записывает весь разговор. Это удивило меня ещё больше. Подобного обращения я не встречал ни в одном сервисе, хотя ситуации случались разные, и я обслуживаю свои автомобили в различных автоцентрах. Роман сказал, что ему безразлично всё, что я говорю. На что я сказал, что он явно недооценивает... тут он меня перебил: "Ваши возможности?". "Нет, уровень моего недовольства". Своим поведением Роман продемонстрировал явное пренебрежение интересами клиента, неуважительное и хамское отношение к клиентам (весь разговор проходил в присутствии других клиентов центра) и вызвал во мне глубокое разочарование уровнем обслуживания. После этого инцидента я пытался связаться с руководством центра, оставлял жалобу по телефону, но до сих пор никто не соизволил сообщить о результатах и принести извинения. Также, я столкнулся с удивительным фактом, что менеджеры АЦ время от времени сами себя назначают начальниками. Так, по просьбе "вызвать директора" мне приглашают другого менеджера, который... на глазах становится директором, хотя до этого сидел за соседним столом и оформлял заказы. Та же ситуация и по телефону - со мной говорят непонятные мне лица, представляющиеся то "новым управляющим АЦ Аврора", который усталым голосом сообщает, что "он не успел войти в курс дела, потому что недавно назначен" (видимо, до сих пор входит раз ответа и извинений так и нет). Также, как я сказал выше, при просьбе соединить с руководством, меня соединяют с кем угодно, вплоть до мастеров цеха. Я поражён подобным хамским обращением и делаю для себя выводы о целесообразности дальнейшего обслуживания в АЦ. Также, как член нескольких автоклубов, я обязательно расскажу эту правдивую историю (которая может быть подтверждена свидетелями) и не порекомендую иметь какие-либо отношения с АЦ. Благодарю за внимание!

11.06.2013 забирал машину из салона на Ул.Стартовая.Модель Kia pro ceed,оранжевого цвета.Первое впечатление от салона очень положительное,мне и жене понравилось отношение персонала,понимание менеджера Лилии,отзывчивость в кредитном отделе,все было бы хорошо,но!Ждали 4 часа,когда приехали на предварительный просмотр машины,хотя время обговаривалось изначально и нам собственно позвонили и сказали,чтоб мы выезжали.При оплате первоначального взноса,напутали с итоговой суммой на авто,да так,что нас попросили доплатить,якобы извините,но менеджер напутал,платите.Сумма оказалась на 10 тысяч меньше,в итоге нам сказали или мы платим или мы остаемся без доп.оборудования,которое изначально входило в стоимость.Опять просидели полдня в салоне,благо обо всем договорились.И самое главное - день выдачи!Уважаемое руководство,так нельзя конечно!Еще 9 июня,утром,наш менеджер Лилия позвонила и сообщила,что доп.оборудование устанавливают,остается ждать ПТС. Ближе к вечеру опять был звонок,что можно забирать машину 10 числа ,настраиваться на 6-7 вечера,так как ПТС будет в салоне в 4 часа.Мы обрадовались,сказали,что приедем за машиной утром 11 числа,чтоб с салона поехать на Кубинскую ставить машину на учет.Нам назначили время 12 дня.Замечательно!И что вы думаете !?Оказывается у Лилии выходной,она присылает мне на телефон какую то нелепую смску,что авто не готово,не установили парктроник,выдача переносится на 8 часов вечера !!!Приезжаю в салон,парктроник оказывается установлен,нет защиты.Выдачу переносят на 18:15 Непонятно для чего всё это вранье!?То 9 июня все уже сделано ,то ничего не сделано.В итоге ПТС не оказалось в салоне,я его ждал,документы были не подготовлены и естественно машину я получил в 19:45,никуда не успел,Лилия так и не взяла трубку,никто не извинился передо мной,не считая менеджера Александра,который по сути и не виноват,всем было наплевать.При осмотре машины заметил царапины,которое тщательно затерли,тоже минус. Очень жаль,что все так.Никакой радости нет,хоть приобрел новое авто. Мой телефон 950-003-90-13 Никита

Злаключения в Авроре. Позавчера купил в Авроре на Софийской 2 подержанный Renault Simbol. Так понимаю сданый по программе Treid-in Понадеялся на то, что серьезная компания( Не хотелось брать на рынке. Вот тут то я и ошибся. Все началось с того, что перед выдачей инициативно помыли двигатель......стал троить, успакоили высохнет - итог через пару километров он сдох, а дальше эвакуатор и обратно.... сгорели 2 катушки зажигания. Отремонтировали, на следующий день отдали. Привез домой стал проверять разбираться и вот тут то меня ждал ГЛАВНЫЙ СЮРПРИЗ. Вместо заявленного АБС пусто!!!!! А ведь для меня это был основопологающий фактор при выборе машины, она должна была использоваться для частых поездок по трассе. А зимой с автоматом без АБС это игра в рулетку, и итог рано или поздно печальный.Прошу отметить, что я как и большинство людей не специалист и наличие АБС по внешнему виду машины определить не могу и доверялся специалистам как мне тогда казалось надежной компании. Машина для функций на которые надеялся оказалась не пригодной(.Выкинутые на ветер деньги, ужасное негодование и отрицательные ощущения от обращения в Аврору ( не смотря на что, менеджер который работал со мной Михаил был любезен и пытался помочь)

И у меня облом Решил урвать последнюю двухлитрушку pro_ceed в городе. Стояла она в вестибюле на Салова... был один дефектик - небольшая затертость лака на крышке зеркала и пыль в салоне авто. Сделали за это скидку, обещали заполировать крышку и пропылисосить салон.После того как в кассу я внес первый взнос - 250 т.р. и ожидая пока банк переведет деньги на счет автосалона Авроры на салова, я каждый день звонил менеджеру и просил не забывать о зеркале и пыли в салоне. В итоге: проходит неделя я прихожу за машиной и вижу, что зеркало полировалось в последний момент (уже после того как помыли машину), а в салоне срач - какие-то монетки и т.п. В процессе приемки также были выявлены дефекты: аккумулятор не прикручен и не работает ESP (при включении не гаснет лампочка ESP OFF). При этом приемку проводили в темном помещении (в ангаре).Короче - хреновое начало. Машину уже не хочется ;(Вот он - капитализм: не на...бешь, не проживешь

Здравствуйте! На личном опыте убедился, что не стоит покупать авто в салоне Аврора на Кубинской(Спб).. Расскажу почему... Решил приобрести автомобиль KIA PRO_CEED в кредит. После "убалтывания" менеджера(консультанта) заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля (нужной комплектации и цвета в наличии не было). Обещали что пока ваша заявка на кредит будет рассматриваться, автомобиль уже привезут из Москвы. Хорошо, подумал я! По "такой-то" причине, одобрение на кредит ждал 1мес.! В течении этого времени менеджер, каждый раз когда я ему звонил и интересовался автомобилем, кормил информацией о том, что машина уже в пути- "практически" привезли!!! Прошел месяц - кредит одобрен. Срок предварительного договора закончился. Прихожу в салон, интересуюсь автомобилем, а как оказалось авто до сих пор на складе в Москве и даже никуда не двигался. Причину не смогли объяснить. КРУТО!!! Ходил весь на радостях, строил планы и тут облом! Нужно подождать (как объяснили) ~2 недели, пока авто ВРОДЕ БЫ будет ехать! Далее... 2 недели прошло-машинки нет. Заново заключил договор, т.к. не хотелось ехать в другой салон и начинать всё сначала. Всё же была надежда на Аврору... Прошло уже 5 дней с момента заключения нового договора, а авто всё нет. Т.е. есть,но только на складе в Москве(а может на самом деле и нет там его). Сообщили дату когда авто будут грузить и отправлять в Питер. Жду опять... Обещанная дата 20.10.09 наступила, но увы... Позвонил в салон, поинтересовался что да как, но сообщили что моя PRO'шка до сих пор еще не отправлена!!!