Отзыв для компании Автоцентр Аврора от u1400177
 | Санкт-Петербург / Автосалоны / Автоцентр Аврора |
|---|---|
| u1400177 | |
 | Kia Rio |
| Итак, мною в этом автосалоне был приобретен автомобиль Kia Rio 2015 года. Вместе с автомобилем был заказан ряд дополнительных опций. Об одной из них и пойдёт речь.На мою машину требовалось установить кодовую секретку на запуск двигателя. Для тех, кто не знает, смысл её в том, что требуется ввести определенными клавишами перед запуском двигателя специальный PIN-код, после чего машина заведётся и поедет. При этом обязательное условие - PIN-код должен пользователем меняться самостоятельно, т. е. секретка должна быть программируемая. Мы эти все требования изложили, нам сообщили, что всё поняли... и в итоге на момент получения автомобиля на руки выясняется, что то, что нам установили, даже и близко не стоит с тем, что мы заказывали изначально. А именно: установили некий крепеж, который замыкает цепь, запускается он движением дефлектора, после чего машина запускается. Только одно движение и всё! На наши вопросы, почему нам сделали не так, как мы хотели, нам пытались объяснять, что мы изначально это и заказывали, хотя это было с точностью до наоборот. Тем более в момент заказа я был со своим тестем, который тоже приобрел новый автомобиль, но у другого дилера, и там необходимое ему (и мне тоже) устройство установили как следует и без нервотрепки. Обещали разобраться. На следующий день поступает звонок - отказывают в решении вопроса, ссылаясь на то, что раз у вас в бумагах не было указано, что секретка должна быть кодовая, деньги нам не вернут и на нужное устройство не поменяют! Вопрос - а откуда мне знать, какими терминами рассыпаются специалисты центра на бумагах? В итоге пришлось звонить управляющему автосалона, благо его телефон находится на видном от входа месте, изложил ситуацию, обещал разобраться. В итоге мне перезванивают из салона, сообщают, что готовы будут пойти навстречу и, "так уж и быть", демонтаж старой секретки (которая, кстати, не работала на холоде) возьмут на себя. И с моей стороны надо будет оплатить разницу в цене за секретку и за разницу в нормо-часах. При этом я попутно узнал прайс у другого дилера на установку этого же самого устройства. И выяснилось, что даже с учетом того, что они пойдут мне навстречу, мне надо будет доплатить на 6 тысяч больше! Спрашиваю: как так? Звоню, естественно, управляющему и пытаюсь разрулить ситуацию. И тут уже конструктивного диалога не получилось - упор шел на то, что раз у нас рыночные отношения и мне предлагают цену за товар, который я еще не оплатил, мне надо будет с этим согласиться! А выглядело это таким образом, что даже с учетом "уступки" работнички просто пытались за мой счёт отбить бесплатный демонтаж совершенно не нужной мне секретки, не работающей на холоде. Пришлось напомнить им про ст. 29 Закона ОЗПП, что я имею право потребовать деньги за некачественно выполненные работы в течение всего периода гарантийного срока! А для них это, похоже, как красная тряпка для быка - сразу стали отговаривать и сказали, что все работы они сделают бесплатно, раз это их ошибка, и доплатить надо будет только за запчасть.Хорошо, согласен. Закупили нужную мне секретку, проходит неделя. Установили, приезжаю проверять - а она работает по такому же принципу, как и предыдущая, провода провели не к рулевому колесу, как того требует инструкция, а на другую механическую кнопку. Опять скандалы, опять начинаю требовать деньги. В конечном итоге выясняется, что они купили не ту запчасть, и на следующий день установят мне правильную. На следующий день они мне всё установили, но при этом перепутали все кнопки управления мультимедиа на рулевом колесе! Пришлось ждать ещё 2 часа...Резюме: битва длилась больше 2 недель и с нервотрепкой всё сделали... Хотя в другом дилерском центре мне бы сделали это за полдня. Потому что выяснилось, что раньше они таких секреток не устанавливали. Сделали скидку 10% на деталь и пообещали на следующем ТО бесплатно поменять масло (вместе с маслом).В общем, думаю о смене дилера. В Аврору ни ногой.Пока полет нормальный. | |
| 2015-11-11 13:48:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
