Автосалон Ford Genser отзывы

Хочу поблагодарить Моргачева Сергея, автосалон Дженсер Форд на Новоясеневском пр-те д 8, за помощь в выборе моего нового Форд Экоспорт! Пришла в автосалон с распечаткой с сайта о наличии авто, с устроившим меня ценником. К нам подошел Сергей, показал искомую машинку, все подробно рассказал, озвучил актуальную цену, с учетом скидки и спецпредложения цена не поменялась в большую сторону, как бывает в других автосалонах, и мною было принято решение о покупке данного авто. Дальнейшая организация Сергеем процесса покупки была проделана четко, грамотно и профессионально. Сергей согласовал максимальную стоимость оценки моего старого авто по трейд-ин, предложил хорошую скидку на новый авто, кредитная программа, предложенная специалистом Ханбиковой Анией была рассчитала с учетом макс.скидки. и мин. ежемесячного платежа. В процессе оформления кредита возникли непредвиденные сложности, и покупку пришлось отложить на 2 недели, но несмотря на это все договоренности остались в силе, все слова и обещания были сдержаны, что в наше трудное время большая редкость!!! Сергей был всегда на связи, максимально оперативно решал возникающие в процессе сложные вопросы и затруднения, с учетом моих интересов, был вежлив, внимателен, доброжелателен, общаться с ним было легко, комфортно и благодаря ему, эта покупка состоялась. При получении авто, вдобавок ко всему, Сергей порадовал меня приятным сюрпризом, согласовав в подарок доп. оборудование, установленное на моем авто (сигнализация, парктроники, и коврики). Сел с нами в автомобиль, проконсультировал по пользованию автомобиля, все показал и рассказал, вплоть до мелочей, и проводил до выезда с территории автосалона. Впечатления от такой сделки остались только положительные, пожелание к руководству: обратить внимание на высокий профессионализм, клиентоориентированность и порядочность Сергея, таких специалистов необходимо ценить и поощрять, побольше бы в штате таких квалифицированных менеджеров!!! Сергею респект и искреннее спасибо!!!

Цитата (Bran Van 09 Ноября 2009 (Понедельник) 13:26) Genser - помойка редкостнаяДва раза отдавал машину по кузовщине и три раза косячили:Два раза красил своего С Маха,всё супер. Может вам мастера непохмелённые попадались? А вот ТО- это пи. .причём видимо у всех официалов ТО-2 в дженсере -18000р. и это с 7%скидкой

брал своего коня в Дженсере. Нужно было срочно не более чем з атри дня его выкупить. Успели выкупить ПТС и все сделали хорошо.Через месяц заметил, что под левой фарой зазор между фарой и бампером великоват и проходит мезинец туда, в то время как под левой, зазора практически нет. Поехал в Дженсер.. показал машинку, сначал менеджер прошелся со мной по нескольким фокусам и там обнаружили такой же косяк.. то одна фара с зазором то другая.. но мне от этого не легче.. ибо неэстетично. В итоге показали менеджеру по гарантии и где то через 30-40 минут общего ожидания я получил авто с убраным зазором. Можно сказать никаких трений не возникло...по этому вопросу.Единственный минус - когда записывался на "прием" девушка по телефону зафиксировала одно время.. а по факту как оказалось, записала меня на час позже.. пришлось ждать...

Покупал в Дженсере. Все быстро и оперативно. Машину долго ждать не пришлось. Три недели от момента бронирования до получения на руки готового авто. Правда, есть момент некоторого забивания, когда машину уже забронировал. Но вообщем, когда уже внес первый взнос, то уже поболее забегали и из кредитного отдела представитель газпрома, и сам менеджер по продажам. Кстати, кредит принимала очень милая девушка. Конечно не знаю с кем как, но со мной даже поболтала на отвлеченные темы. Успокоила, что документы хорошие и банк дожен дать добро. И вообще очень приветливая. Манагеру по продажам без малого 5, кредитному отделу тоже 5 (девочке, которая принимала документы и представителю Газпрома), даже несмотря на то, что последний заставил со справкой и подписью побегать, но без этого, банк мог бы в итоге не принять. Представитель Газпрома мне сразу сказал, что может и так подать документы, но если придет отказ, а он скорее всего придет, то в этом случае к нему не надо никаких претензий предъявлять.С манагерами по допам общался мало. В общем 4 можно им поставить. Даже отговорили меня от парктроника за 10 тысяч. Предложили за 8 более информативный и понятный. Посоветовали защиту картера + сетку за решетку радиатора. Сказал, что на первый ТО люди приезжают с побитым двигателем камнями. Без всякого навязывания сигналки и т.п. Хотя у меня и так Титаниум комплектация с допами.Плюс, когда машину уже оформляете, то менеджер по продажам готов первый месяц во всем вам помогать, так как форд отправляет анкеты с опросом. Хорошие оценки, как мне сказал менеджер, увеличивают зп работников. Поэтому первое время можно дергать:). Менеджер звонил интересовался, как авто. Хорошо ли ездиет, всем ли доволен. Вчера звонила с ресепшен девочка, далела опрос по оценке оказанных услуг. И попросила так же положительно ответить в анкете, как оценил работу автосалона по телефону. Вообщем все добренькие и хорошие. Посмотрим, что буде на первом ТО.П.с. При бронирование машины обратите внимание, что 3 тысячи наличными вернуть не получится. Только безналичным расчетом. Это если с машиной не срастется.

Покупал в Дженсере. Все быстро и оперативно. Машину долго ждать не пришлось. Три недели от момента бронирования до получения на руки готового авто. Правда, есть момент некоторого забивания, когда машину уже забронировал. Но вообщем, когда уже внес первый взнос, то уже поболее забегали и из кредитного отдела представитель газпрома, и сам менеджер по продажам. Кстати, кредит принимала очень милая девушка. Конечно не знаю с кем как, но со мной даже поболтала на отвлеченные темы. Успокоила, что документы хорошие и банк дожен дать добро. И вообще очень приветливая. Манагеру по продажам без малого 5, кредитному отделу тоже 5 (девочке, которая принимала документы и представителю Газпрома), даже несмотря на то, что последний заставил со справкой и подписью побегать, но без этого, банк мог бы в итоге не принять. Представитель Газпрома мне сразу сказал, что может и так подать документы, но если придет отказ, а он скорее всего придет, то в этом случае к нему не надо никаких претензий предъявлять.С манагерами по допам общался мало. В общем 4 можно им поставить. Даже отговорили меня от парктроника за 10 тысяч. Предложили за 8 более информативный и понятный. Посоветовали защиту картера + сетку за решетку радиатора. Сказал, что на первый ТО люди приезжают с побитым двигателем камнями. Без всякого навязывания сигналки и т.п. Хотя у меня и так Титаниум комплектация с допами.Плюс, когда машину уже оформляете, то менеджер по продажам готов первый месяц во всем вам помогать, так как форд отправляет анкеты с опросом. Хорошие оценки, как мне сказал менеджер, увеличивают зп работников. Поэтому первое время можно дергать:). Менеджер звонил интересовался, как авто. Хорошо ли ездиет, всем ли доволен. Вчера звонила с ресепшен девочка, далела опрос по оценке оказанных услуг. И попросила так же положительно ответить в анкете, как оценил работу автосалона по телефону. Вообщем все добренькие и хорошие. Посмотрим, что буде на первом ТО.П.с. При бронирование машины обратите внимание, что 3 тысячи наличными вернуть не получится. Только безналичным расчетом. Это если с машиной не срастется.

Покупал в Дженсере и в общем всем доволен и от салона хорошее впечатление было. Вот тут месяц назад брелок от сигнализации что-то заглючил.... Поехал к ним, забрали на ремонт, сказали, что в течение двух недель позвонят. Три недели прошло - звонка нет, я сам позвонил, говорят, что брелочек сделали, мол можете приезжать. Я поехал через три дня....говорю, что я за брелочком, чувак ушёл его искать. Приходит и говорит, что он не готов ещё и мы вам сами позвоним. Я расстроен... как же так.....ехать аж и Новокосино.... Спросили кто мне дал информацию, что он якобы готов, я ответил, что менеджер Александр. Обещали прослушать записи его телефонных разговоров и приньть меры..., а мне ведь от этого не легче, я 4 часа потерял из-за этой поездки, все пробки собрал,блин! Только через месяц после сдачи брелока позвонили, теперь уже сами, вот поеду в выходные забирать. Надеюсь всё гуд! Тем не менее на ТО-1 собираюсь к ним, хотя Превокс рядом.

Покупал в Дженсере и в общем всем доволен и от салона хорошее впечатление было. Вот тут месяц назад брелок от сигнализации что-то заглючил.... Поехал к ним, забрали на ремонт, сказали, что в течение двух недель позвонят. Три недели прошло - звонка нет, я сам позвонил, говорят, что брелочек сделали, мол можете приезжать. Я поехал через три дня....говорю, что я за брелочком, чувак ушёл его искать. Приходит и говорит, что он не готов ещё и мы вам сами позвоним. Я расстроен... как же так.....ехать аж и Новокосино.... Спросили кто мне дал информацию, что он якобы готов, я ответил, что менеджер Александр. Обещали прослушать записи его телефонных разговоров и приньть меры..., а мне ведь от этого не легче, я 4 часа потерял из-за этой поездки, все пробки собрал,блин! Только через месяц после сдачи брелока позвонили, теперь уже сами, вот поеду в выходные забирать. Надеюсь всё гуд! Тем не менее на ТО-1 собираюсь к ним, хотя Превокс рядом.

Цитата (JustR 11 Ноября 2008 (Вторник) 15:54) А вот двум девушкам (не помню имена и фамилии) КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА ПРОСТО АНТИРЕСПЕКТ, отвратительно работают. Мало что страшно лишний вопрос задать, т.к. разговаривают немного на повышенных тонах, так еще каждая девушка говорит разную информацию о_О, ну да ладно черт с ними.Странно, мне на днях так не показалось. Напротив, оба человека, с которыми я общался, оказались вменяемыми и "идущими на контакт". Более того, девушка, которая принимала мои документы, даже осталась после своей смены, чтобы все завершить (довозил одну бумажку и поймал ее идущей к из салона). Так что никаких отрицательных эмоций отнюдь не было.А уж если сравнить с Дженсером соседским (опеля, шеви и прочие), то фордовское отделение сразу подкупило отсутствием очередей. А то со своей лачетти тратить три с половиной часа на то, чтобы отдать машину в сервис - эти слишком

не подскажете сколько Дженсер платит за размещение рекламы в подписи? а то у меня подобная площадка свободначтобы флудом не выглядело напишу свой отзыв про Дженсер:в начале марта 2009 года начали оформлять машину (2008) менеджер по продажам выше всяких похвал (даже придраться не к чему было) дополнительно к машине получили пару вкусняшек ) у нас проблемы была противоположная проблеме большинства ожидателей - нам надо было как можно позже (а не раньше) забрать машину менеджер договорилась. чтобы не было никаких штрафных санкций за отстрочку платежа при недавном посещении Дженсера выяснилось, что она там больше не работает хочется пожелать ей успехов вне Дженсера!справедливости ради стоит отметить, что все менеджеры по продажам авто, с которыми приходилось общаться по тем или иным вопросам, также работают очень хорошо (понятно, что главное продать машину и подсадить клиента на сервис, но многие салоны до этого не доходят)не понравилось: 1) работницы касс. в первый раз женщина швыряла листы, что они со свистом вылетали под стеклом. во второй раз принимая сумму не в одну тыс рыблей громко рассказывала напарнице как кто-то над кем то пошутил. Хотя вчера когда оплачивал 280 руб за антифриз все было нормально )) 2) отдел страхования. позвонил, девушка сказала что занята, я оставил номер телефона, не перезвонила - и так 2 раза, может быть разные - фиг знает 3) отдел доп оборудования с ужасом сейчас в разделе коммикса и пчела смотрю на цену за установку защитной сетки, вспоминая сколько это стоит у официалов (но тут придирок к Дженсеру нет) поставил замок АКПП. пр выключенном зажигании в положении паркинг рычаг намертво удерживается штатным замком если провернуть ключ зажигания, штатный отключается, рычаг должен удерживаться дополнительным замком рычаг не удерживался вначале не сильно напрягало - лишь бы в другие положения не перключалось потом оказалось что если стоять на горке, оттянуть рычаг и отпустить тормоз, машина начинала катиться данную проблему устранили задал вопрос руководителю отдела доп оборудования во сколько они оценивают свой косяк и мои несколько часов выходного дня оценили в дисконтную карту 5% (если честно, было больше интересно поведение руководителя отдела, чем желание урвать что-то - не то чтобы сильно доволен, но нормально) больше всего в связи с отделом доп оборудования порадовало, что не стал ставить сигналку там )))кроме устранение проблем замка КПП было полировка участка кузова (сразу не заметили, что в одном месте на несущей стойке отсутствует эффект металлик) - без лишних вопросов, без намеков, что сразу надо было смотреть итд откачка лишнего масла (в первый раз проверял уровень, когда было холодно - ровно отметка max, второй раз, когда жарко - чуть выше) - также без обсуждения гарантийный случай или нет (по логике вроде гарантийный - должны же были учесть и не оставлять масло на отметке max)в целом нормально видно, что большинство менеджеров волнуется за репутацию компании и старается сделать так, чтобы клиент был доволен при прочих равных следующую машину тут купил бы с учетом некоторых моментов (то есть если в отдел доп оборудования и зашел бы, то только за парктроником - хотя надо посмотреть сколько он в др. местах стоит )))спасибо, что дочитали до конца!

Цитата (Macmep_cnopma Сегодня в 13:41) Собираюсь в дженсере заказать амбиент за 345 тысяч)) Позвонил, сказали что без проблем примут заявку, но срок ожидания 10 месяцев. Предоплата.. 3 тысячи рублей.. Вот у меня и вопрос: не мало ли предоплату берут? И еще вопрос - что вообще можете про дженсер сказать, и конкретно, про менеджера Александра? Стоит с этим дилером дело иметь ( живу рядом) или ехать куда-то в более адекватное место (какое? ).Если это Александр Исаев, то нормальный менеджер, был у меня. Иногда только дергать его надо по почте или телефону, а в остальном отработал очень хорошо. По поводу предоплаты - в мое время (май-октябрь 2007г) это было 500$ по курсу. Сейчас берут меньше, потому как в отрасли некие траблы - продажи авто в целом упали, вот и заманивают. Если решитесь, обратите внимание на договор, ибо в мое время в случае отказа клиента от машины без "уважительной" причины, были штрафные санкции в размере 200$, т.к. момент "уважительной" причины крайне тонок и ввиду достаточно продолжительного срока ожидания возможны разные варианты. По поводу Дженсера в целом - контора нормальная, я в их соседнем здании прошлым летом жене Опель брал. Единственный минус у них, как и у многих дилеров - очереди на жестянку.

Покупали в Genser Ясенево!Все ок, кроме 2 минусов:не было прикуривателя (через 10 мин принесли) и не понравилось как подготовили к выдачи машину

Заказывал авто в январе прошлого года , пришла в мае. за всё время ожидания не одного нарекания, очень хорошее отношение к клиенту, даже по пустяковым вопросам (хочеться посмотреть как выглядет цвет ) ходили по стоянкам с новыми авто минут 20-30 искали. На все вопросы подробный ответ. вообщем доволен. ЗЫ: может от менеджера зависит правда менеджер , который вёл, уволился.

забирал 18 декабря машину менеджерами по продаже доволен - все время ждунства со мной работал Николай Дяденко, всегда был вежлив, ни в каких просьбах, типа узнать вин-номер, не отказывал, правда выдачу проводил другой манагер, но тоже все понравилось. во время выдачи я обратил внимание на отсутствие заказанной мной сетки в багажник (читал на форуме, что часто она пропадает, поэтому заметил), сеточку где-то откопали)))) общение с девочками из кредитного отдела и отдела страхования оставило некоторое впечатление нерасположенности к контакту, но никаких косяков не сделали в целом после покупки салоном остался доволен, на ТО собираюсь туда же

Купил я свое авто в Genser - Ясенево. Менеджеры, которые подбирают машины, достаточно грамотно подобрали мне авто, девочки на ресепшене очень вежливые! За качество обслуживания клиента менеджерами отдела продаж и девушкам на ресепшене большой плюс. А вот двум девушкам (не помню имена и фамилии) КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА ПРОСТО АНТИРЕСПЕКТ, отвратительно работают. Мало что страшно лишний вопрос задать, т.к. разговаривают немного на повышенных тонах, так еще каждая девушка говорит разную информацию о_О, ну да ладно черт с ними. Приехал я в салон 17 сентября, был вечер, уже почти закрывался салон, менеджер дождался меня, начали осматривать авто, сразу выявил два косяка: 1. Машина была в каких то белых пятнах (менеджер сказал пятна он консервации, приезжайте завтра уберем) 2. В последний момент заметил серьезный скол на диске. Приехал через пару дней, все сделали, но на замену диска и очистки от пятен (пятна были только на капоте и чуть чуть на крыше) я ЖДАЛ 3-4 ЧАСА!!! ну думаю, ладно. Сказал спасибо и ушел. Через пару тысячь пробега сломался замок задней левой двери. Приехал по записи, сказали гарантийный случай (еще бы он был не гарантийным блин), но запчасть надо ждать. Ждал полторы недели, приехал. МЕНЯЛИ ЭТОТ НЕСЧАСТНЫЙ ЗАМОК 4 ЧАСА!!! все это время я сидел или даже спал в их креслах (хоть кресла удобные). Ладно уехал. Приехал на перепрошивку, отлично поспал в кресле после чего шея болела два дня, просыпался с промежутками раз в 30 минут...итого в классическом стиле 4 часа. Через тыщи полторы сломался теперь замок водительской двери. Я ЖДАЛ ОПЯТЬ 4-5 ЧАСОВ (при это я регулярно ходил спрашивал когда будет готово) чтобы мне вышли и сказали, что замка нет в наличии, надо заказывать. НУ КАК НА ЭТО 4 ЧАСА МОЖЕТ УЙТИ. Теперь жду замка пока придет. Если опять буду ждать часами, подниму очень серьезный скандал в этом салоне. В итоге: по пятибальной манагерам продающим авто оцена 5, девкам записывающим на то и тд на ресепшене оценка 5, кредитный отдел оценка 3, сервис 1!!!!!!! Общую поставлю 4-.p.s. на протяжении всего этого мне звонили два раза из Дженсерами и интересовались моим мнением по качеству обслуживания, каждый раз объяснял им ситуацию, но толку 0, так нафиг звонить и проводить опрос? Езжу туда только потому что около дома находиться, а в другие сервисы я после работы просто не успею.